[閒聊] 羅技的到府收件

看板Key_Mou_Pad作者 (兩隻魚)時間15年前 (2010/08/25 15:59), 編輯推噓8(8推 0噓 8→)
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原本我的MX620滾輪鍵就有點壞掉 想說還要寄回原廠而不能拿到客服現場維修好麻煩 可以用就用吧~ 沒想到昨天用得好好的 出門回來一下後左鍵就掛了 無奈之下 只好寫了封mail到客服 沒想到...拖到下午竟然還沒有回信 我打電話過去 竟然是大陸口音的 害我我還以為我打錯電話... 對他說昨天晚上寄到現在的信怎麼都還沒回覆 他除了說抱歉外 就馬上開始進行細問我的狀況 說明我的狀況問題完了以後 他和我說要我的地址資料要到府收件 驚!!該不會是騙人的吧~~~ 何時服務變這麼好 我問他說以前不是都用郵寄的嗎 怎麼變成到府收件 ( 我開始擔心是不是打到詐騙集團XD ) 和我說明那是以前的方式現在改了 過了一會後 和我說我的MX620已經停產沒貨 要免費升級換一隻新的M705給我 問我同不同意 昨天看到官網上沒有MX620的資料就已經有心理準備說會停產了 當然免費幫我升級何樂不為 我確定了一下跟之前滑鼠的大小差不多後就一口答應了 他跟我說下禮拜一會有專人來收件 要我先弄成包裹 裡面放一張紙上面填寫基本資料以及問題編號就好了 結論 雖然一開始的問題處理速度讓人不滿意 客服專線是大陸人 聽他們講話有點不太習慣 跟他說保固貼紙不見 他們聽不懂...冏 但是到後面的到府收件服務就省去了很多的麻煩、時間與郵資 不必再跑郵局一趟 速度也很快 會讓人覺得揪肝心欸~ 原本是55分不及格 後面的到府服務救了他們變成80分~nice -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.174.193 ※ 編輯: adafamil 來自: 220.136.174.193 (08/25 16:25)
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08/25 16:47, , 1F
我的也壞掉了!!應該也抱怨一下~這樣服務才會好!
08/25 16:47, 1F
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08/25 16:53, , 2F
應該是客服理虧才有到府，一開始就直接抱怨不太好吧
08/25 16:53, 2F
其實我打過去的時候口氣並沒有很糟 因為本來就沒有想要抱怨的意思 只是想說提醒一下他們有問題未處理 因為我打過去時已經下午兩三點了 假如要用郵寄的話很怕拖到郵局下班時間... ※ 編輯: adafamil 來自: 220.136.174.193 (08/25 17:02)
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08/25 17:24, , 3F
羅技現在早就都有到府收送囉。
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08/25 17:33, , 4F
昨天買一支MX518沒發票~這樣三年準不準.看產品好像是幾年前
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08/25 17:33, , 5F
的貨了吧@@..可以有甚麼方法嗎???
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08/25 18:02, , 6F
打電話去問,我前天也買了mx518不過他有給我保固貼紙,只是打
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08/25 18:03, , 7F
去問客服只一直說有沒有發票,後來是查了P/N PID,才確認是
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08/25 18:04, , 8F
今年5月出廠的,保固到2013年5月,不知道版上有沒有人是用,
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08/25 18:05, , 9F
保固貼紙做為保固起始日的經驗?
08/25 18:05, 9F
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08/25 21:35, , 10F
您還在用撥接嗎？聽到大陸口音還大吃一驚...真是有夠復古的
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08/25 21:36, , 11F
反應...( ′-`)y-～
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沒聽習慣大陸口音的話，就算知道聽到還是會有點反應不過
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來的XD
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08/25 22:59, , 14F
到府收件是要看等級的嗎?? 客服小姐叫我用寄的(迷你星貂)
08/25 22:59, 14F
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08/26 15:09, , 15F
有點懷疑羅技事業主體是保固 其他是副業.....
08/26 15:09, 15F
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08/26 23:45, , 16F
羅技還有到府收件~你要跟他要求~說自己不方便用寄的~跟他凹
08/26 23:45, 16F
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