Re: [問題] 中華電信門市
分享一下今天爭戰中華之亂的一點心得~
先查詢好一下各家門市的開店時間
安一路服務中心 11:00 - 21:30
仁三路服務中心 11:00 - 21:30
仁一路服務中心 08:30 - 21:30 (平日) 13:30 - 21:00 (週末)
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安一路跟仁三路大約9點左右就已經有排隊人潮
約莫9:00過去安一路排隊，但動線非常混亂
(一排往安樂市場、一排往上坡處)
當時往上坡處的其他商家請大家往安樂市場排
結果後來還是一直有人往上坡排過去
等到11:00開門時，業者表示：發送100張號碼牌，1張最多限3門號申辦
結果門市人員請上坡處的人往下插到店門口排隊
然後只給了40-60張號碼牌，往市場方向還排了應該有100人吧
中間又發放了剩下40張號碼牌，號碼牌大概都給了上坡處的人
剩下沒拿到號碼牌的人才自動解散QQ
(我排在下坡處台X之星門口的沒拿到...)
總結：排隊動線亂、號碼牌發放規則亂、人市服務人員少 (3人)
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仁三路門市在10:30左右經過時，已經往頂呱呱方向排到豆干包湯的店家去了
大家排隊很有秩序，但詳細申辦流程(號碼牌發放?人員幾人?)我就不知道了
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仁一路門市在約莫12點時，已經有門市人員於門口發放號碼牌
紅色號碼牌：中華老客戶，僅要轉約的人抽取
白色號碼牌：從其他電信要轉中華，或是有要購機的人抽取
※ 僅就個人聽見的描述，詳細要抽哪一種請問門市人員@@
兩人發送號碼牌，一人協助解說，一人維持排隊秩序
門市人員會告訴你抽到幾號大概幾點過來等
到現場後
左半邊6-7個櫃台負責紅色單客戶
中央有一人員用麥克風會喊幾號到幾號過去先排隊
1號櫃台負責處理 過號 的客戶
右半邊6-10個櫃台負責白色單客戶
按照燈號過去
門口附近有人發號碼牌跟申請書
可以先看範例把申請書寫好，節省申辦時間
我抽到184號，大概15點整輪到我，申辦時間大概3-5分鐘就完成了
門市人員確認你的雙證件，本人簽名即可
(若是代辦人，需要申辦人跟被委託人的雙證件，還有申辦人的!!!印章!!!)
會告訴你違約金多少，等到下一次帳單時再一起繳費
總結：門市人員多、有較多人說明、申辦時間快
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希望以上一點經驗分享給大家順利申辦完成:D
(打這麼多感覺我好像種花電信員工= =)
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