Fw: [爆卦] 全聯福袋抽獎瑕疵之亂 已刪文
我們是在高雄的全聯買的福袋
所以我想前後排隊的朋友 應該很多07-09開頭的苦主
大家請記得要去退費啊!!
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1UBM_bdx ]
早上還在稱讚全聯給出的頭獎很有誠意,
下午開獎立刻出現這種低級錯誤!
昨天已經立刻去電客服反應,
今天也收到客服人員的回電,
但是全聯的反應...真的很難讓人接受
首先針對抽獎方法的設計始終不承認設計錯誤,
還說頭獎中獎號碼118XXX, 第一位是1 所以不影響我們權益。
光是這件事就非常不合邏輯, 那如果第二位放入7、8、9號,是不是有可能抽出17xxxx,
而需要重抽, 如果重抽說不定就會抽到我們啊!
接著,只有二獎重抽,意思是你們07、08、09萬號的朋友很抱歉,頭獎本來就沒你們的事
!
這算是一個企業出錯應該有的補救方式嗎?
連道歉都沒有,只是用最省錢的辦法來堵住這3萬人之口。
而且,如果原本號碼就放對,抽出來的號碼就有可能不同,一切的結果就有可能不一樣。
一個那麼大的企業,設計抽獎遊戲的時候難道沒有多重審核嗎? 沒有一個人發現這邏輯
上的低級錯誤嗎?
最後,客服主管同意讓我們在期限內拿抽獎聯跟發票回去退費...
但我們還是深深覺得他們應該再拿出一台車重抽,
為他們從頭開始的錯誤負責。
鄉民朋友如果也有7-9萬號的苦主,記得打電話去爭取您的權益 畢竟這個抽獎除了末三碼
之外從頭到尾都沒我們的事...還讓我們浪費時間排隊跟看開獎
希望有強大的朋友能爭取到重抽XDD
#原本排隊買一個開心與希望,卻在開獎前就發現希望直接被扼殺... 大年初一就這麼掃
興能不能告他們啊?
#客服人員過年還要值班幫這個錯誤擦屁股也是很辛苦... 請大家理性爭取 不要把氣出在
客服身上!
(雖然我也差點忍不住... XD)
祝大家新年快樂 發大財
--
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他們不是一開始就承認錯誤給退錢,是花了時間溝通後的結果...
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沒錯T.T
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客服還說,如果第二位放入7、8、9 這樣可能會抽出17xxxx開頭的無效號,所以才只放入
6顆球...
到現在還是不知道自己錯在哪嗎?!!!
無效可以重抽啊!但是被拋棄的號碼是回不來的....
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沒錯! 全聯老闆出來(敲碗)
16萬個福袋每個200元(1200元的福箱不算)至少有3200萬入袋,卻不出來面對!
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不確定耶,客服只說帶序號跟發票過去,沒有說的很明確,但是要退款要先打給客服喔,
因為他們一開始根本沒打算退款,還要申請才能退...所以直接拿去門市不知道能不能退
。
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客服說最晚31號(五)之前要退費喔!
我們還在外地要等到最後一天才能去退,想問問有沒有退成功的朋友?? 希望可以分享
一下。THX
※ 編輯: whale1002 (42.75.33.151 臺灣), 01/27/2020 12:11:14
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※ 轉錄者: whale1002 (122.116.28.102 臺灣), 01/27/2020 15:50:01
※ 編輯: whale1002 (122.116.28.102 臺灣), 01/27/2020 15:52:25
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