鳳凰城流浪記...

看板KHCHS-87-303作者Maldimi (AC.MALDINI.BEST)時間18年前 (2006/03/08 22:20)推噓3(3推 0噓 2→)

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※ [本文轉錄自 MCAE_87B 看板] 作者: Maldimi (AC.MALDINI.BEST) 看板: MCAE_87B 標題: 鳳凰城流浪記... 時間: Wed Mar 8 22:19:36 2006 這是那天的故事... 我想我還真幸運...這種鳥事都讓我碰到了那天是週日...台灣是週一上班時間我的飛機是美國亞利商納時間晚上8.26分PHX==>SFO(美西航空) 然後舊金山時間的半夜0.10分SFO==>TEP(長榮航空) 在起飛前一天我因為想換座位...所以我打電話給長榮因為這種票是長榮賣的...其實應該說是PHX==>TEP 中間那段國內線也是他們安排... 我打電話給長榮確定機位..OK... 週日下午4點多...我就開車去機場...還車先... 結果高速公路封道要改路...突然不知道怎樣走...因為我只知道那條路... 花了不少時間...在晚上6點半趕到機場也還好車... 到美西櫃檯報到換機票... "他們找不到我的名字"... 一開始我以為是他們把我名字用錯...後來發現不太對勁... 而且我很幹他們的處理方式 "Sorry, Could you check again with your airline?" "Next line, pls" 先生...我們真的沒有你的資料對不起可以先確定你的航空公司嗎?下一位!!! 因為我機票上是英文代號是長榮的編碼寫但他寫中文實飛航空”美西航空” 他們說他們沒看到票上有美西航空的字樣... 我絕得苗頭不對...撥給美國的長榮... 一開始長榮也說我的資料有在那飛機上...機位是一個月前就畫好的... 我這樣跟美西航空講..."sorry sir, i can't find..." 離飛機要飛大概只剩下40分鐘....我還沒過關.. （去過美國的應該知道911後老外搭國內線過關要很久...）我開始有點不爽改撥給台灣長榮... 經過他們用"我的手機"討論了將近20分鐘後... 發現美西有我的名字..."後補機位"!!! 這是非常離譜的...因為我一個月前就已經訂好位了（你跟長榮買他會幫你畫好位）眼看著我確定上不了飛機... 而且那天室週日晚上...所有班機都爆滿..我無法到舊金山趕不上回台灣的飛機... 長榮及著補救...幫我問能不能去LA轉...當然不行...班班爆滿.. 結果他們開始討論問題在哪... 當時離飛機起飛15分鐘不到... 我很火大的用中英文各講一次... 我管你誰錯...那是你們當我回去之後要給我的答案現在我就是要回台灣!!! 確定搭不上了...一定要多一天...但你知道的國外線不是說有就有飛機... 他們叫我去舊金山等明天的”後補機位”...我當場發飆... 晚一天已經很離譜...還可能要晚兩天三天... 如果有重要會議那怎辦...雖然我沒有...但因為這樣我的時差假也因此被吃掉!!! 我說我的極限是多一天... 我管你用什麼方法... 把全美國直飛台灣城市都釣出來...就算先飛４小時到紐約轉我都接受!!! 結果隔天我到LA轉... 我其實脾氣真的太好講話了... 其實這種情況... 我不該提著行李...然後再叫計程車自己去找飯店...因該是完全要求航空公司負責終於到台灣了... 長榮的補償是在飛機上把我隔壁的座位都保留下來... 讓我一個人有３個位置可以躺但其實我不滿足...因為那班沒有滿...很多地方都是空位!!! 我要求要知道答案和賠償其實我大概知道問題其實不是在長榮...因該在美西航空.. 我想應該是他們超賣那些人報到後...然後把我的名字放到後補去了... 但我一定是追長榮...因為我付錢給長榮...他們是我的窗口...而且那段是他們安排的!! 長榮今天給我電話... 1>他們找不出他們哪邊有錯誤...但願意付我飯店錢!!! 我想換成大家...應該沒有人會接受八... 我馬上抗議...不接受... 首先我光飯店１４４...加上計程車４０... 加上我剛剛去釣出來的的那通手機新台幣６３３９都不加吃的錢就要破萬了... 而且”時間才是金錢”...多逗留的時間對我而言難道是好的嗎? 而且我要求美西錯我就要他們打來道歉... 2>長榮說：美西說他們沒有錯...他們就是沒看到!!!長榮願意補貴賓休息室卷給我!! 我講的很直:1>所以多負擔金額我一定要要到... 2>我知道其實國內...尤其長榮服務已經很不錯了... 我也知道錯應該是美西不是長榮... 　　　　　　但不要忘記...不管誰錯我就是最大受害者.... 我自己也有客戶... 我客戶也一定會要求我給予任何問題一個合理的解釋和處理方法...這是不為過的至於啥貴賓卷...對不起...我已經有Priority Pass專用卡..已經可以進去... 我要去長榮的幹嘛?花生比較大顆?網路比較快? 這種賠償我當然不會接受.... 其實老實說...國內服務已經很好.... 但如果只是賠賠花費...大家換成我會接受嗎? 其實我講很直得...我告訴他們我累積不少國際飛行時數了... 我想我要的是以後的升等資格!!! 遇到這種事... 後來打電話給老媽... 其實那是我處理完後打給她... 他們聽的好像很輕鬆... 但老實說...我也真的還是會怕... 一個人自己遇到這種事...在沒有人講中文的地方(美國大城機場就有了) 再加上美國人做事都是看東西講話...她的電腦沒秀她就真的不會管你... 如果前幾次我真的會不知道怎辦.... 但這次居然可以很冷靜處理完.... 也許我還是很幼稚.... 或許在不知不覺中....我已經成熟了一點... 回家真好... -- 音樂不只光是音樂了她是我生命的一部份所有的情緒都丟在裡面了這是我最珍貴的沙灘漲潮的時候就躲在堤防上邊想念分手的女友退潮的時候就衝往沙灘用力踩腳印一個人累了就躺在沙灘上反正這是我一個人的世界!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.229.187 -- 音樂不只光是音樂了她是我生命的一部份所有的情緒都丟在裡面了這是我最珍貴的沙灘漲潮的時候就躲在堤防上邊想念分手的女友退潮的時候就衝往沙灘用力踩腳印一個人累了就躺在沙灘上反正這是我一個人的世界!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.229.187

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Minerals

03/09 00:15, , 1^F

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dman

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dman

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