討論串[問題] 國泰台北東京
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小弟是訂2/29 台北出發直飛東京CX450航班,今天有打去國泰客服詢問航班事宜,確認是否為HKG->TPE->NRT,並問是否能全額退費。. 客服一開使表示可以全額退,但不確定是不是從HKG發,之後又打來說航班不涉及香港往來台灣,需扣手續費。. 另有撥1922詢問經中港澳轉機入境台灣,若航班為HK
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我原本有訂3/25-3/31國泰桃園東京來回 2/6就覺得情況不對 想退票. 那時候去官網用退票流程要扣1300想說再等等 隔天再點進去 發現沒顯示金額了. 就打要等超久的客服 是大陸人 口音有些重我聽的蠻辛苦的很常她講話我都要蛤兩次讓她在講兩次才聽得懂. 我有問他說我這班這不是不用手續費了 印象中
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今天點開玉山的app莫名奇妙發現卡費變成負的. 仔細研究才發現是國泰的機票退刷回來了 不過完全沒有通知. 再研究之後發現他竟然還是跟我收了手續費. 我就再打客服回去跟他確認 他問了我上次打客服的日期時間以及票號 等了很久之後 他回覆我的答案是他手續費確實會退還給我 是他們同事的錯誤. 我的猜測是 我
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