[資訊] Booking住宿無故被飯店方取消

看板Japan_Travel作者 (CY火)時間2月前 (2024/02/18 22:37), 2月前編輯推噓57(58推 1噓 70→)
留言129則, 76人參與, 2月前最新討論串1/1
板上已經有很多在Booking的爭議事件，小弟只是單純分享給大家笑 2/21就要出發去東京，住宿早在4個月前就訂好 前2天無預警接獲Booking通知說我的預定已被取消，當下先是問號然後驚嘆號，帶著即將爆炸的心情打給客服，於是有了以下對話： 我：請問我沒要取消住宿為何擅自把我訂單取消 客服：經查詢是飯店方認為您有重複訂單 （WTF！！！我就一個訂單要重複去哪？） 我：那你們有跟我確認我有重複訂單嗎？憑什麼我沒重複訂單就這樣被無故取消？ 客服：（查證中）這部份我們確實沒有確認 我：對然後就把我的訂單取消？ 這是第一Part，客服說他要跟飯店確認，請我電話掛著別斷，等了超過10分鐘，過程心想太衰，索性去刮刮樂300中500，果真有夠賽QQ （客服重新上線） 客服：跟飯店方詢問是他們客滿沒辦法接待，才會「欺騙」說有重複訂單 （欺騙．．．！？我有聽錯嗎？） 我：我再確認一下，意思是飯店客滿然後說謊回報你們是我有重複訂單 客服：對 對話擷取到這樣，我全程都有錄音，最後補償方案是由Booking另外找附近住宿，多出來的價格由Booking吸收。 畢竟時間不多，我也覺得至少客服有在認真解決問題沒有逃避過錯，也就接受這方案 附上客服後續回應證明 https://i.imgur.com/Jo96IWF.jpg
https://i.imgur.com/8QtJD14.jpg
心得：真的是沒想到會遇到這奇葩現象，只希望最後旅程順利不要再有狀況QQ 也祝福各位鄉民旅途都能平安完成 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.68.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1708267058.A.CA1.html
推
02/18 22:42, 2月前 , 1F
了不起 負責
02/18 22:42, 1F
→
02/18 22:42, 2月前 , 2F
這看來反而booking是受害方而且也有誠意解決？
02/18 22:42, 2F
有可能因為我也感受到克服的無奈
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02/18 22:42, 2月前 , 3F
從第三方訂就要承受這種後果
02/18 22:42, 3F
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02/18 22:42, 2月前 , 4F
還好至少有幫忙解決不是就兩手一攤 祝順利!
02/18 22:42, 4F
※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/18/2024 22:43:20
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02/18 22:44, 2月前 , 5F
飯店對BOOKING有跳脫選擇權嗎 (X
02/18 22:44, 5F
推
02/18 22:45, 2月前 , 6F
所以…… 是日本哪間飯店？
02/18 22:45, 6F
圖片有
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02/18 22:46, 2月前 , 7F
民宿? 飯店?
02/18 22:46, 7F
※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/18/2024 22:46:34
推
02/18 22:48, 2月前 , 8F
真是有驚無險祝旅程順利，之前一波文章分享後就即時
02/18 22:48, 8F
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02/18 22:48, 2月前 , 9F
按照建議分別email飯店官方信箱確認，希望有用
02/18 22:48, 9F
推
02/18 22:49, 2月前 , 10F
沒想到客服會直接說出欺騙跟說謊，會不會客服也很氣
02/18 22:49, 10F
推
02/18 22:49, 2月前 , 11F
那個是民宿不是飯店吧
02/18 22:49, 11F
因為Booking客服也都是飯店飯店去稱
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02/18 22:51, 2月前 , 12F
sky kinshicho 下周是有什麼活動嗎
02/18 22:51, 12F
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02/18 22:51, 2月前 , 13F
看起來是公寓式飯店 怎麼運作就不清楚了
02/18 22:51, 13F
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02/18 22:53, 2月前 , 14F
這個是託管出租的，懷疑是有可能訂單重複
02/18 22:53, 14F
原來如此～
推
02/18 22:53, 2月前 , 15F
4個月前訂，現在說客滿，也是很扯
02/18 22:53, 15F
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02/18 22:53, 2月前 , 16F
如果有做出租 為了長約放棄臨時客是有可能
02/18 22:53, 16F
推
02/18 22:55, 2月前 , 17F
補償方式還蠻有誠意的
02/18 22:55, 17F
對啊所以我不忘祝客服新年快樂
推
02/18 22:56, 2月前 , 18F
https://lurl.cc/J0dtAJ 經營的物業管理公司就是
02/18 22:56, 18F
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02/18 22:56, 2月前 , 19F
以短租公寓為主力
02/18 22:56, 19F
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02/18 22:57, 2月前 , 20F
應該是指需要簽約的那種~
02/18 22:57, 20F
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02/18 22:59, 2月前 , 21F
信用卡問題也會無緣無故被取消，但基本上都是bookin
02/18 22:59, 21F
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02/18 22:59, 2月前 , 22F
g 問題比較多，有些連賠償都沒有
02/18 22:59, 22F
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02/18 22:59, 2月前 , 23F
有貼差額我覺得處理得不錯了
02/18 22:59, 23F
推
02/18 23:00, 2月前 , 24F
以那個價位可以找到四星級飯店了說
02/18 23:00, 24F
※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/18/2024 23:00:36 ※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/18/2024 23:00:59 ※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/18/2024 23:02:03
推
02/18 23:06, 2月前 , 25F
B家這次很有誠意 給過！
02/18 23:06, 25F
推
02/18 23:09, 2月前 , 26F
飯店的問題，B處理的還不錯，只是快出發搞這齣真的
02/18 23:09, 26F
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02/18 23:09, 2月前 , 27F
會不爽
02/18 23:09, 27F
推
02/18 23:32, 2月前 , 28F
好雷的飯店 但B處理方式還可以接受
02/18 23:32, 28F
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02/18 23:37, 2月前 , 29F
建議留個心眼，這種第三方服務要你先墊錢的後續有很
02/18 23:37, 29F
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02/18 23:37, 2月前 , 30F
高機率申請不下來或流程太麻煩，比如需要有第三方所
02/18 23:37, 30F
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02/18 23:37, 2月前 , 31F
在地銀行戶頭之類的，有什麼費用叫新飯店直接灌到房
02/18 23:37, 31F
還有 59 則推文
還有 2 段內文
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02/19 08:50, 2月前 , 91F
其實就是民宿與無人物件的物業管理公司
02/19 08:50, 91F
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02/19 08:51, 2月前 , 92F
它也不怕得罪你跟 booking.com
02/19 08:51, 92F
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02/19 08:53, 2月前 , 93F
因為下面眾多民宿與短租公寓中 你只是其中之一
02/19 08:53, 93F
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02/19 08:55, 2月前 , 94F
它在南京東路52號2樓似乎有租一個空殼公司門牌
02/19 08:55, 94F
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02/19 08:57, 2月前 , 95F
你可以寫信要求日本本社說明並補償, 如果他拒絕
02/19 08:57, 95F
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02/19 08:57, 2月前 , 96F
那也可以考慮投訴台灣媒體,
02/19 08:57, 96F
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02/19 08:57, 2月前 , 97F
這種日本旅遊糾紛的點閱率蠻高.
02/19 08:57, 97F
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02/19 09:03, 2月前 , 98F
B有處理好
02/19 09:03, 98F
推
02/19 09:26, 2月前 , 99F
第一 至少是在出發前放管 第二 有補償處理得好
02/19 09:26, 99F
推
02/19 09:44, 2月前 , 100F
這種不是飯店的都不碰
02/19 09:44, 100F
推
02/19 09:53, 2月前 , 101F
東京盡量找連鎖旅館吧
02/19 09:53, 101F
→
02/19 09:53, 2月前 , 102F
B的處理蠻有誠意的
02/19 09:53, 102F
推
02/19 10:02, 2月前 , 103F
感覺這次B站處理還可以了
02/19 10:02, 103F
※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/19/2024 10:06:40 ※ 編輯: cheyin1994 (118.233.68.246 臺灣), 02/19/2024 10:07:22
推
02/19 10:14, 2月前 , 104F
民宿不碰+1，booking處理還不錯
02/19 10:14, 104F
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02/19 10:18, 2月前 , 105F
booking處理不錯，第三方我也只敢訂飯店類型的
02/19 10:18, 105F
推
02/19 10:39, 2月前 , 106F
負責
02/19 10:39, 106F
推
02/19 10:43, 2月前 , 107F
哇嗚 還吸收價差
02/19 10:43, 107F
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02/19 10:47, 2月前 , 108F
只訂飯店+1
02/19 10:47, 108F
推
02/19 10:59, 2月前 , 109F
推 第一次看到b家負責(誤
02/19 10:59, 109F
噓
02/19 11:04, 2月前 , 110F
乖乖訂飯店吧，朋友
02/19 11:04, 110F
推
02/19 11:32, 2月前 , 111F
這處理已經接近滿分了 有什麼好噓的？
02/19 11:32, 111F
推
02/19 11:38, 2月前 , 112F
感謝分享 拍拍
02/19 11:38, 112F
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02/19 11:54, 2月前 , 113F
東京商務旅館這麼多，為何要找民宿？一點保障都沒
02/19 11:54, 113F
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02/19 11:54, 2月前 , 114F
有
02/19 11:54, 114F
推
02/19 13:12, 2月前 , 115F
幫原PO秀秀 真是太奇葩的理由 希望你旅途順利
02/19 13:12, 115F
推
02/19 13:16, 2月前 , 116F
儘量不碰民宿+1
02/19 13:16, 116F
推
02/19 13:18, 2月前 , 117F
還有說真的我去日本從來就不訂民宿 因為不確定的理
02/19 13:18, 117F
→
02/19 13:18, 2月前 , 118F
由太多 可以的話建議去住飯店
02/19 13:18, 118F
→
02/19 13:19, 2月前 , 119F
尤其原PO是要去東京東京選擇那麼多 實在沒必要住民
02/19 13:19, 119F
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02/19 13:19, 2月前 , 120F
宿
02/19 13:19, 120F
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02/19 13:37, 2月前 , 121F
你可以搜尋版上我貼的文章，之前有一篇新聞，東京的
02/19 13:37, 121F
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02/19 13:37, 2月前 , 122F
民宿冷氣掉下來差點砸到頭，民宿亂搞的人很多
02/19 13:37, 122F
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02/19 13:39, 2月前 , 123F
真的出事大概也找不到人賠。
02/19 13:39, 123F
推
02/19 13:46, 2月前 , 124F
可以google一下吧 街景上看起來就不是飯店
02/19 13:46, 124F
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02/19 13:46, 2月前 , 125F
去日本還是找正統的飯店 民宿少碰
02/19 13:46, 125F
推
02/19 13:58, 2月前 , 126F
因為有人比較喜歡大空間居家感能自煮較偏向民宿
02/19 13:58, 126F
推
02/19 14:52, 2月前 , 127F
真的要大空間居家感公寓式飯店也有不少可選
02/19 14:52, 127F
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02/19 17:06, 2月前 , 128F
日版漲知識
02/19 17:06, 128F
推
02/19 19:01, 2月前 , 129F
查了一下 應該是那種很雷的民宿 只能說你心臟很大
02/19 19:01, 129F
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