Re: [問題] 亞航退票相關事宜

看板Japan_Travel作者 (牛頓運動定律)時間3年前 (2020/06/10 22:33), 3年前編輯推噓14(14推 0噓 32→)
留言46則, 16人參與, 3年前最新討論串3/3 (看更多)
借這標題問問亞航退票, 我6月初去沖繩的班機被取消,然後我5月初就去申請轉成"信用帳戶" 到現在都6月中還沒入帳,我查案件狀態是取消的~可是也無法再申請一次 請問有人也是申請了可是案件狀態被取消也沒法再申請嘛??還是我之前有什麼步驟錯了?? 還是有什麼辦法可以問問客服阿?那個機器人根本沒法對話阿... 現在情況是不是只能吞下去了?? ※ 引述《freshgingin ()》之銘言： : 我是訂NAGOYA並在3/18取消申請退至信用卡 : 在4月初收到亞航通知希望可以退到信用帳戶.但我都沒有理會 : 後來是客服告知必須要回覆案件才會繼續處理 : 所以我在4月底才又回信說要退至信用卡 : 今天早上又在跟線上客服確認,對方回覆: : 回覆後大概还需要12-16周的处理时间的，因为退款案件不是客服这边直接审核处理的， : 所以保证不了处理时间以及处理结果的 : 所以只能再繼續等待了. : 補充說明:我的案列也都是顯示已關閉,那應該是指當下對話已結束 : 但是跟有案件編號的不同.我的退款案件編號是還在處理中 : 另外線上客服我目前連線是都沒問題,只是要等很久(大概20分鐘以上吧) : ※ 引述《legolegofu (188)》之銘言： : : 板上各位大家好，小弟在去年年底左右訂了要去日本畢旅的機票，結果沒想到被肺炎攪局 : : 導致航班取消，取消的消息出來沒多久我3/17就跟亞航申請退款至信用卡，但是至今都沒 : : 下文，倒是4/19的時候有收到希望我們可以換成退到信用帳戶而不是現金，於是我就回信 : : 堅持要退現金但是沒多久我的案例那邊就顯示「已關閉」，而且還是很多個已關閉，可是 : : 線上機器人客服卻是顯示 : : 調查中，讓我很疑惑我這樣是申請失敗嗎？ : : 情況如下圖 這是我的案例那邊 : : https://i.imgur.com/GTRt5ng.jpg
: : 下圖是機器人客服 說的調查中 : : https://i.imgur.com/Jmh2oon.jpg
: : 線上真人客服又久到靠背所以想上來問問板上有人遇過跟我一樣的情形嗎？退款下來大概 : : 會多久，謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.96.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1591799629.A.FDD.html
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06/10 22:38, 3年前 , 1F
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※ 編輯: final01 (27.246.96.111 臺灣), 06/10/2020 22:44:28
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06/10 23:19, 3年前 , 5F
建議你直接打真人客服 其實沒有想像中久 我總共打進4次
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06/10 23:19, 3年前 , 6F
大概等待10-15分鐘就通了 信用帳戶隔天就退了很快
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推
06/11 00:24, 3年前 , 7F
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推
06/11 00:26, 3年前 , 8F
亞航服務真差，幸好當初沒訂亞航
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06/11 01:22, 3年前 , 9F
聊天視窗一直按"?"，就可以接真人客服了，上次半夜3點多
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06/11 01:22, 3年前 , 10F
進去，不到5分鐘就找到真人客服
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推
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亞航是不是沒辦法更改航班了 輸入預訂編號都沒反應
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？
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06/11 02:54, 3年前 , 13F
自己回 線上真人處理完了 半夜還滿快的
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線上轉客服請他加速處理就好 線上客服也很碰運氣
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我第三個客服才幫我加速處理 前兩個都是無限官腔輪迴
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06/11 10:14, 3年前 , 16F
今天凌晨終於在20分鐘內等到真人客服，反正只能改期
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或退信用帳戶，至於改期後10月底前還是無法入境日本
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的問題；承上，能不能轉信用帳戶？以上問題不願提供
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任何回復。
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06/11 10:45, 3年前 , 20F
上週進真人改信用帳戶，不到一週就下來了，感覺是客服的問
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06/11 10:45, 3年前 , 21F
題，我是半夜打的。
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06/11 10:47, 3年前 , 22F
我的經驗是開頭先說AVA沒辦法處理，直接丟單號跟要改什麼
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06/11 10:47, 3年前 , 23F
，客服比較不會囉嗦！
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推
06/11 11:11, 3年前 , 24F
我請真人客服處理，隔天就入帳了，供您參考
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06/11 12:49, 3年前 , 25F
每次推文就有一堆人說Airasia很爛，不買Airasia的票
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06/11 12:49, 3年前 , 26F
看到很膩阿，不買就不買阿，Airasia不會因為這樣而改變什
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06/11 12:49, 3年前 , 27F
麼
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06/11 12:52, 3年前 , 28F
Airasia目前政策就是兩年期限的信用帳戶，沒退成功就要多
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06/11 12:52, 3年前 , 29F
試幾次
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06/11 12:53, 3年前 , 30F
我在二月疫情爆發前有十張Airasia的票，目前退了四張都是
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06/11 12:53, 3年前 , 31F
兩年信用帳戶
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我用機器人 隔天就退了 給你參考
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06/11 19:26, 3年前 , 33F
雖然不想這樣講，但用微信亞航比較快解決
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推
06/12 09:22, 3年前 , 34F
找客服應該比較快，我二月中取消飛泰國的退款(預計只能
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06/12 09:22, 3年前 , 35F
退稅)到現在都還在審核中，我也不期不待了，退信用帳戶
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06/12 09:22, 3年前 , 36F
我又怕它忽然宣布破產覺得退現金較實在。
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推
06/12 17:45, 3年前 , 37F
真人客服網頁版裡找有啊 用了好幾次了 因為機票一直取消改
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期
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06/12 17:46, 3年前 , 39F
上次遇到的是新馬籍的客服 這次是對岸的客服 親弇y跟淘
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06/12 17:46, 3年前 , 40F
寶一樣XD
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推
06/12 21:37, 3年前 , 41F
謝謝這篇，我從6/9收到取消航班通知
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每天上AVA申請退信用帳戶，卻總是鬼打牆
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06/12 21:38, 3年前 , 43F
一直說我的航班沒有取消 最後又回到主選單
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06/12 21:38, 3年前 , 44F
直到這篇才知道要打？好幾次 才能接到真人客服
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06/13 01:53, 3年前 , 45F
剛也聯繫真人客服處理3月退票了說2周入帳戶
06/13 01:53, 45F
推
06/14 07:35, 3年前 , 46F
我6/12退，6/14就收到入帳通知
06/14 07:35, 46F
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