Re: [資訊] Airbnb不需機票取消證明即可全額退費已刪文
原文43
我的情況如下
日期4/27~5/1
旅遊地沖繩
原本退訂政策是屬於嚴格
預訂確認後48小時內可免費取消。 之後，在4月20日 4:00PM前取消預訂將可獲得50%%的
退款（不包含服務費）。
由於Airbnb的 《特殊情況政策》適用入住日期目前是3/14~4/14(且限3/14前訂房)
可免費全額取消,我的情況差了兩周,所以我也是硬著頭皮跟我的房東私訊
我3/22發出以下請求
您好,由於這週台灣政府宣布,將包括日本在內的全世界所有國家,都列入最高級的旅遊警
示區,所以我也只好被迫取消預訂行程,還請您見諒,也因為這是一個很特別的情況,所以能
否跟您協商訂金能辦理退款,謝謝您
他隔天3/23就回我
Yes,I understand your situation.
Please contact with Airbnb customers Service.
Thank you very much.
於是我在3/23當日就跟客服私訊,說明我的情況以及跟房東的對話內容
很快地在隔日3/24上午客服就回訊及親自來電
問我及我的同行者中是否有被居家隔離或因法令限制不得出國的,
比方說是學生,因我這一趟是三代同堂之旅(孝親孝子之旅)
所以客服請我提供兩種證明文件
(1)學生證明(如學生證或家庭聯絡簿)
(2)政府公告的法令或防疫規定
如果能提供完整的證明,他會幫我申請全額退費,不過仍需往上送審核,審核過才算數
同時他也會直接發訊給房東,看看房東是否可直接同意全額退
(感覺一開始房東回我的訊息,應該就是同意的了)
後來我3/24實際的提供了
(1)教育部網站最新消息內的公告網頁截圖
證明高中以下學生從3/16開始到這學期結束都不能出國
(2)疾管中心網站最新消息內的公告網頁截圖
證明台灣政府對全球都是三級紅燈的旅遊警示,非必要不得出國,
否則回國要居家檢疫14天
(3)有我女兒名字的聯絡簿封面及有我簽名的內頁
(4)我女兒護照照片(有中英文名字的那頁)
(5)我女兒學校制服照片(有學號名牌的)
(6)樂桃航班資訊畫面(有乘客英文名字)
很快地在隔天3/25上午客服就回訊,同意我的申請,
同時會在5~15個工作天內完成退刷
然後由於我的訂金有部分是用旅遊基金去抵的
這部分就立刻回到我的帳戶了
有效時間跟原本的一樣3/31 6/29 7/1
所以看來3/31那筆是一定會過期失效了
不過真正有刷卡付出去能夠全額退回,我已經很感恩了
提供一下我的經驗給有類似情況的版友參考
不過我要提醒一下,就是感覺起來我比較有可能是我的房東人很好
本來就同意退款,而非走審核
因為Airbnb有新增一條如果你是不適用《特殊情況政策》的旅客
且溝通後房東不同意退費,要照規定走的話
Airbnb是僅能退你Airbnb收的服務費而已
(不過我的客服在電話裡是跟我說,如果房東不退我提供完整的資料是有機會全退的,
但要審核)
再來就是看樂桃甚麼時候再公告了(怎麼取消到4/23就停了,害我心還懸著)
旅遊基金又要重新累積了
如果有要接收我介紹領NT$1513旅行基金的版友,歡迎來信喔
現在應該沒有這種新同學吧....
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