Re: [問題] 關於酷航退票
先說結論,那封信沒什麼用。
本人的班機被取消,當初客服說只要延遲四小時以上都可刷退,
結果取消了,反而只退代券。
寫信去抗議,當然沒回,然後還立刻收到代券,強迫中獎,傑出的一手。
重點是,我訂了好幾張同一班機的,但,有的有退,有的沒退,管理訂單還看到Fly ,整個亂七八糟。
因為也快到時限了,只好自己去逐筆核對申退。
目前已領到全部代券(這倒很快)
結論,
1.如果你的時間還沒到,可以再等等,努力客訴。
2.如果時限到了,不要相信它會自動退,自己要去查清楚,自己去申請最保險。
3.代券還有一年時限,如果疫情一年內沒變好,不是變廢紙?
4.公司政策本來就沒針對疫情去寫明是要退券還是退錢,但相對於前期班機延誤取消可刷退,最近這批的處理不循舊例,自然很難令人信服。
5.不用說什麼要選廉航就要自擔風險,票不是我訂的,我只是代為處理善後,個人向來只訂國籍航空。但就算如此,我也不認為非國籍的廉航擺爛就理所當然。
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