[資訊] 台灣樂天不可取消房型退房心得

看板Japan_Travel作者f4612 (XD)時間4年前 (2020/03/19 22:42)推噓5(5推 0噓 16→)

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有鑑於前人分享，我也來分享此次台灣樂天訂購不可取消房型退訂過程此次主要訂購的飯店為沖繩 Coco Shasu Monpa 日期為 4/25 為了節省大家時間，我直接說結論 1.不可取消房型，只要飯店同意就可以取消 2.可以由樂天客服，或是本人詢問飯店是否可以免費退訂 ------------------------------------------------------------ 在得知台灣升級3級警告時，就上台灣樂天線上客服，網址如下 https://chatbot.travel.faq.rakuten.net/?lang=zh_tw 在網頁左側可以與線上客服聯繫，不得不說幾乎沒有等待時間，很快速的跟客服人員取得聯繫，與客服直接說明因為疫情升級，班機被取消，是否可以辦理免費取消訂房，客服表示取消費用是飯店方收取，只要飯店同意即可，然後詢問要自行處理，還是由樂天代為詢問，我這邊表示要自行處理，之後由飯店官網的聯絡方式詢問飯店，內容主要參考W大所提供的範本做修改(文末同樣附上修改內容)，將信件寄出後飯店也體諒說疫情影響給予免費取消，之後收到願意免費取消的mail，再次進線客服說已取得飯店同意免費取消，附上飯店同意免費取消的截圖後，樂天會代為處理後續事宜，完成後會收到取消訂單的 mail，內容主要說明退款金額以及所需退款時間，最後很感謝飯店方願意在艱難的時刻給予免費取消，下次去沖繩仍會再次選擇Coco Shasu Monpa，以及樂天客服耐心的解釋與服務，希望全球都可以平安度過這次疫情，也祝大家能順利退費。 ===================================================================== 範例參考 :#1UIGq9Yv ホテルOOOの予約係こんにちは、台湾の0と申します。先日OOOOOでOO/OOの宿泊を予約してしまいました。新型コロナウイルスの影響のために、台湾の厚生省は日本を「レベル3：警告(Warning)」として挙げています。台湾人の出国を禁止しました。飛行機の便もキャンセルされました。このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。下記は予約内容です ------------------------------------------------- ◆予約番号： 00000 ◆宿泊代表者氏名：000 ◆チェックイン日時： 0000年00月00日 ◆宿泊日数： 0泊 ------------------------------------------------- このコロナウイルス終息後は、また宿泊させていただきますが、その節は宜しくお願いいたします。お手数ですが、ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。 0(姓氏) より -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.177.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584628970.A.C13.html

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blacktea0704

03/19 23:04, 4年前 , 1^F

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blacktea0704

03/19 23:07, 4年前 , 2^F

03/19 23:07, 2^F

已修改感謝B大 ~~ ※ 編輯: f4612 (1.173.177.14 臺灣), 03/19/2020 23:13:12

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