Re: [資訊] 華航開放日本線改票免收手續費

看板Japan_Travel作者lcl1983 (鹿)時間4年前 (2020/03/16 20:34)推噓3(4推 1噓 7→)

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分享一下我今天完成華航改票的經驗我在去年的5/16透過易飛網買了今年4/2高雄飛大阪的華航單程機票一個人含稅票價是7036 華航公告因應疫情日本航線可以做的措施，如果我們更改行程堅持要退票的話，一個人只能拿3684回來... 但是這陣子看政府以及華航的態度覺得櫻花季飛大阪不太可能取消航班、日本也不可能提升至第三級所以跟家人也討論後續處理，決議那就明年過年去清邁吧~ 上週六我打電話到易飛網客服詢問是否可以改飛清邁客服笑說我要改飛名古屋或是東京都有困難了、何況我要東北亞改飛東南亞.... 好像我在說天方夜譚一樣>"< 此時已做最壞打算，打算拿退票剩下的3684再重新購買清邁的機票但是看了日旅版諸多大大的推文及分享決定今天打電話到華航客服確認個人覺得還算幸運....大概了打了10-20通，通了之後再等個10分鐘左右就接通了~ 是一位男性客服人員，我詢問是否可以更改航點，對話大致如下：我：我想問改機票的話有限定同一個城市嗎？他：對我：它不能改去別的航線？你們官網沒有寫說限定同城市啊他：(來..我看一下)可以啊~那就妳要改哪裡？我：我想要改清邁耶他：清邁我們又沒有飛我：有阿，你們官網都已經開賣了他：原則上我們票的使用，是以開票日期來改，比如去年五月就開票的話，改日期就要落在今年的五月以前要出發啊我：我今年5月之前當然不可能出國阿他：那就只能退掉...但是日本線現在退票還是有手續費這位大叔也沒有跟我核對購票等相關資訊，回答的內容也跟我在版上獲得的資訊不一讓我覺得些許不專業~ 於是決定再打第二次客服所幸是一位年輕的小姐接通(此次撥打一樣沒有耗費太多時間) 這位小姐首先跟我核對購票人個人資料及票務資訊等等然後我提出需求詢問是否可以更改明年2/12清邁飛桃園的機票她跟她們票務討論之後回覆我「可以」只是免除改票手續費後還要再補貼$1001 因為更改行程之後的票價不能比原本的還便宜但是原來高雄飛大阪的機場稅還可以再退$500，惟此項退稅要自行去票務中心辦理之後，便非常快速地幫我處理行程異動的作業我由衷地感謝這位小姐所幫忙的這一切.... 以上可證華航的客服真的會有兩套不一樣的說法如果客服的說法跟網路上的資訊不一的話還是要適時提出質疑...可能會有不同的收穫>"< 另外，客服電話真的沒有很難打希望大家都能順利退、換票。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.61.137.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584362095.A.893.html

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brad0815

03/16 20:48, 4年前 , 1^F

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bluejoe

03/16 21:21, 4年前 , 2^F

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wakaura

03/16 21:29, 4年前 , 3^F

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