樂桃退票成功經驗分享

看板Japan_Travel作者 (兩個人的幸福)時間4年前 (2020/02/25 14:40), 4年前編輯推噓31(31推 0噓 28→)
留言59則, 36人參與, 4年前最新討論串1/1
目前狀態：確定已經收到去程的機票退款，回程的尚在等銀行刷退 原本去年底訂了2/28出發沖繩的simple peach,但因為疫情的關係，在上週決定要放棄旅 遊 （去回兩段皆為simple peach) 經歷： 看到版友分享的改期退票方式時已經太晚，樂桃已經修正bug，且機票是透過第三方的E平 台訂購，改期似乎無法直接在樂桃官網改，一定要打電話到客服修正.. 再打了一百多及跟眾版友一樣經歷無數等待後，確認了以下 1、改期費用單人單程+1230， 2、升級成value，升級費用為8000元（去程）+13000日幣（回程） 還想確認其他事項時，電話莫名被切斷了 (.........；∀；)之後再也打不進去 （中途也有試了版友分享寫意見卡，但寫了2次，中文日文都試了，沒人打給我orz) 後續本來想說若能再打通的話要升等成value 退點數等之後用，但就在週日早上政府宣布 醫事人員出國限制等的相關政令後，剛好老公是醫事人員，想說死馬當活馬醫打去日本樂 桃客服說明因政府規定，看是否可通融退票退費，客服內部詢問後直接幫我們做全額退費 （兩段皆無扣手續費） 結論： 日本樂桃客服真的比較容易接通，電話不到5分鐘就接通且10分鐘內處理完成。 若是會日文的可以直接打去，會省時很多（前面1百多通都白打了xd)；若不會日文聽說是 有英文客服，可以試試.. 備註：日本樂桃是沒有要求我提供醫事人員證明就直接線上處理，算是很幸運的完成退票 退款，但不確定是否每個人都適用，只是分享成功經驗給大家，希望給在等待退又求助無 門的版友一點希望～ https://i.imgur.com/28KcufR.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.66.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582612817.A.CE2.html
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02/25 14:48, 4年前 , 1F
標題標一下醫療人員比較好吧 不然每個人都打去謊稱自己
02/25 14:48, 1F
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02/25 14:48, 4年前 , 2F
是醫療人員，結果後面真的醫療人員不給退票怎麼可能辦
02/25 14:48, 2F
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02/2, , 3F
了解，馬上更改，謝謝喔
02/2, 3F
5 14:49 ※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 14:51:14
推
02/25 14:56, 4年前 , 4F
太早退票 Q_Q 多貼了改期和手續費
02/25 14:56, 4F
千萬不要這麼想，能花一點小錢處理好事情最重要喔！畢竟此方式只是剛好適用，還是有 很多人直接賠掉的～ ※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 14:59:37
推
02/25 15:15, 4年前 , 5F
請問退款是直接退到信用卡嗎？還是第三方平台，謝謝
02/25 15:15, 5F
是退到信用卡喔。確定樂桃同意退款後有打去第三方平台確認，他們說只要航空公司同意 退就會直接退給我們，他們平台不收任何手續費（第三方平台也是打給英文客服馬上接通 ，中文客服等到天荒地老都轉不進去） ※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 15:25:35
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02/25 15:41, 4年前 , 6F
樂桃真的阿莎力 虎航不給退就算了 連客服都超難打y
02/25 15:41, 6F
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02/25 15:41, 4年前 , 7F
不好意思想借這篇問一下，如果當初在官網買simple，如果
02/25 15:41, 7F
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02/25 15:41, 4年前 , 8F
要馬等1.2個小時 要馬直接連不上線 真的母湯
02/25 15:41, 8F
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02/25 15:42, 4年前 , 9F
打去請客服改成value(但先不改期)，事後再自行上網改期
02/25 15:42, 9F
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02/25 15:43, 4年前 , 10F
這樣之後改期還有需要費用嗎？(看value改期好像不用費用
02/25 15:43, 10F
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02/25 15:43, 4年前 , 11F
但是不確定有沒有理解錯誤官網表格..
02/25 15:43, 11F
我知道的是改value後改期不用費用喔～除非你改期的票價比原本高，要補票價差 ※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 15:49:52
推
02/25 15:53, 4年前 , 12F
醫事人員辛苦了～
02/25 15:53, 12F
推
02/25 16:13, 4年前 , 13F
方便問一下日本樂桃的客服電話嗎？謝謝
02/25 16:13, 13F
可諮詢時段：上午9點～下午6點（每週七天） 03-6731-9242（從臺灣打記得+81） ※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 16:33:09
推
02/25 16:33, 4年前 , 14F
謝謝原po好人！
02/25 16:33, 14F
推
02/25 16:47, 4年前 , 15F
醫事人員 善有善報
02/25 16:47, 15F
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02/25 16:50, 4年前 , 16F
虎航客服等了40多分鐘終於通了，不給ˊˋ
02/25 16:50, 16F
推
02/25 17:41, 4年前 , 17F
同樣是醫事人員，要退房間但不知道要怎麼寫，之前找的範
02/25 17:41, 17F
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02/25 17:41, 4年前 , 18F
本只有寫說怕疫情所以想退訂而已，但我這是不可抗的因
02/25 17:41, 18F
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02/25 17:41, 4年前 , 19F
素所以不能去，想請問有人有提供範本嗎?謝謝
02/25 17:41, 19F
推
02/25 17:47, 4年前 , 20F
醫事人員辛苦了
02/25 17:47, 20F
推
02/25 17:58, 4年前 , 21F
謝謝分享，我太太是護理師，希望能得到同樣待遇
02/25 17:58, 21F
推
02/25 18:00, 4年前 , 22F
我下午打去長榮問醫事人員能全額退費嗎？答案不行
02/25 18:00, 22F
推
02/25 18:02, 4年前 , 23F
辛苦了
02/25 18:02, 23F
推
02/25 18:13, 4年前 , 24F
感謝分享!!!
02/25 18:13, 24F
推
02/25 19:16, 4年前 , 25F
反觀虎航！
02/25 19:16, 25F
推
02/25 19:26, 4年前 , 26F
我也是醫事人員，因為上班禁止想說趕快退，上次改
02/25 19:26, 26F
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02/25 19:26, 4年前 , 27F
期退款已經退了，退太早也錯了QQ
02/25 19:26, 27F
推
02/25 19:54, 4年前 , 28F
想請問英文客服是線上的嗎？還是也有電話的？
02/25 19:54, 28F
推
02/25 20:01, 4年前 , 29F
有電話英文客服
02/25 20:01, 29F
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02/25 20:08, 4年前 , 30F
虎航表示....*外交部*三級才退
02/25 20:08, 30F
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02/25 20:12, 4年前 , 31F
ANA表示: 扣除手續費2*** XD!
02/25 20:12, 31F
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02/25 20:22, 4年前 , 32F
感謝原PO的回答~
02/25 20:22, 32F
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02/25 20:41, 4年前 , 33F
val"u"e
02/25 20:41, 33F
沒注意到打錯^^‘’已修正，謝謝 ※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 20:49:13
推
02/25 21:38, 4年前 , 34F
還有一個valve退點數
02/25 21:38, 34F
※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 21:40:41
推
02/25 23:38, 4年前 , 35F
虎航繼續裝死 爛透了
02/25 23:38, 35F
推
02/25 23:47, 4年前 , 36F
感謝分享
02/25 23:47, 36F
推
02/26 05:42, 4年前 , 37F
台灣的客服很不專業 也可能是日本授權太少 什麼都無法做
02/26 05:42, 37F
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02/26 05:42, 4年前 , 38F
決定有 直接聯絡日本的比較快
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02/26 05:43, 4年前 , 39F
建議台灣樂桃的客服 可以收一收了 讓我們直接聯絡日本比
02/26 05:43, 39F
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02/26 05:43, 4年前 , 40F
較快且正確
02/26 05:43, 40F
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02/26 05:45, 4年前 , 41F
之前也是退票問題 詢問台灣客服 ，根本什麼都不知道，最
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02/26 05:45, 4年前 , 42F
後也是直接聯絡日本的
02/26 05:45, 42F
推
02/26 07:55, 4年前 , 43F
2/22 去沖繩 租車 大概6成人有帶口罩 中港遊客少 幾乎都
02/26 07:55, 43F
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02/26 07:55, 4年前 , 44F
是歐美 台灣多
02/26 07:55, 44F
推
02/26 09:41, 4年前 , 45F
小弟為中部醫事人員，今天播到日本客服，有中國人接聽，只
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02/26 09:41, 4年前 , 46F
需報工作醫院即可退票，退款時間對方說約一個月！
02/26 09:41, 46F
推
02/26 10:38, 4年前 , 47F
樂桃再退款這點真的比虎航有誠意而且乾脆多了，給推
02/26 10:38, 47F
推
02/26 11:02, 4年前 , 48F
老妹早上直接打日本客服，一開始因為說是最便宜的票不能退
02/26 11:02, 48F
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02/26 11:02, 4年前 , 49F
，但抗議(?)說日本是二級警報就全額退款了。給大家參考。
02/26 11:02, 49F
推
02/26 11:35, 4年前 , 50F
請問撥日本客服 忙線答鈴是說中文的嗎? 持續無法接通中
02/26 11:35, 50F
推
02/26 12:36, 4年前 , 51F
換支電話就進去了 +81-3-67319247也可以試
02/26 12:36, 51F
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02/26 12:36, 4年前 , 52F
打了15分鐘 聽音樂15分鐘 應答其實很快 十幾分鐘完成
02/26 12:36, 52F
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02/26 12:38, 4年前 , 53F
會說日文的醫事朋友可以嘗試 客服說日後可能要證明補件
02/26 12:38, 53F
推
02/26 14:14, 4年前 , 54F
打去日本樂桃，用英文退票ok
02/26 14:14, 54F
推
02/26 14:50, 4年前 , 55F
剛剛好不容易打通日本客服，不過他說目前只有到3/28前才
02/26 14:50, 55F
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02/26 14:50, 4年前 , 56F
能退票～～殘念
02/26 14:50, 56F
推
02/26 15:38, 4年前 , 57F
+1 四月的票還是要再等等QQ
02/26 15:38, 57F
推
02/26 18:04, 4年前 , 58F
打了 03-6731-9247 聽完一串日文 就直接掛電話了
02/26 18:04, 58F
推
02/27 14:46, 4年前 , 59F
請問有人問過日本客服4月初出發的可以退嗎？
02/27 14:46, 59F
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