[資訊] klook退票過程分享

看板Japan_Travel作者 (豪")時間4年前 (2020/02/18 17:39), 編輯推噓51(51推 0噓 31→)
留言82則, 50人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
看到版上因為疫情的關係開始讓售一些門票, 前幾天也嘗試將票拿來降價販售, 發現大家說可能要兩三折才賣得掉, 為了不要造成惡性降價競爭, 雖然資訊是公告不得退票, 但還是所幸嘗試寄信問一下KLOOK客服, 把過程在這邊跟大家分享一下！ 原本購買的為2/24台場teamlab展覽門票2張,購買時間為1/31信用卡刷卡購買. 票券則是存在手機的App當中, 以下開始退票過程： 到app中的acount中有一個Help Center, 如下圖： https://i.imgur.com/jwDepGt.jpg
接著進Ask KLOOK中輸入退票訊息詢問 https://i.imgur.com/G9jjzdq.jpg
當傳出的request被收到的時候在email會收到信, 我輸入的詢問內容為 Due to the coronavirus issue, is there a special case for returning the vouche r or the tickets? 收到的信如下 https://i.imgur.com/J7iARWR.jpg
大概11點多寄出要求,很快的在快12點的時候就收到已將我的要求轉達到相關部門 https://i.imgur.com/ShSgXaI.jpg
凌晨五點的時候又收到一封email表示已取消票券並且進入退費的流程,同時也告知大概需 要15-30天的工作時間,詳細的email訊息如下： https://i.imgur.com/6PxLjo1.jpg
所以或許大家不仿試試看寄信詢問一下客服是否有相對應的措施！同時也可以鞏固自己的 口袋以便疫情控制住後大家可以再次購票前往旅遊！ 最後, 祝大家退票/讓售/旅遊 平安順利！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.13.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582018753.A.467.html
推
02/18 17:42, 4年前 , 1F
訂的東京地鐵票也有寫不可退，想說不能退就拿到版上送，
02/18 17:42, 1F
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02/18 17:42, 4年前 , 2F
結果寫信去問給退，推推！
02/18 17:42, 2F
推
02/18 17:54, 4年前 , 3F
KLOOK處理速度蠻快的，我也是三個活動，三天內詢問確認
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02/18 17:54, 4年前 , 4F
、退光光
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推
02/18 18:15, 4年前 , 5F
02/18 18:15, 5F
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02/18 18:16, 4年前 , 6F
今天用線上客服也把票退掉了！ 感謝資訊！
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推
02/18 18:31, 4年前 , 7F
有人南海電鐵退成功的嗎？
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02/18 18:51, 4年前 , 8F
我不可退的晴空塔和水族館還待回信中，因為要我附機票
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02/18 18:51, 4年前 , 9F
取消證明，我沒有，因為我只取消訂位
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推
02/18 19:00, 4年前 , 10F
Klook不錯，免費退了北九州jrpass3日券
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推
02/18 19:02, 4年前 , 11F
也是取消訂位，我提供了退住宿跟退保險的資料給klook ，昨
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天也通知可以退款
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推
02/18 19:10, 4年前 , 13F
昇龍道也要付機票飯店取消證明 爭取看看 感到渺茫 QQ
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02/18 19:11, 4年前 , 14F
附
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推
02/18 19:15, 4年前 , 15F
借問～ 那 kkday 現在可以免費退嗎
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推
02/18 19:24, 4年前 , 16F
Klook真不錯，KKday快跟進
02/18 19:24, 16F
推
02/18 19:32, 4年前 , 17F
KKday昨天問環球跟KTP不給退 看到有人在臉書粉專抱怨
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結果留言被消失
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推
02/18 19:33, 4年前 , 19F
KKDAY都不給退啦 我昨天剛詢問= =
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推
02/18 19:35, 4年前 , 20F
Skyliner 不知道給不給退
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推
02/18 19:36, 4年前 , 21F
身上有KLOOK的已記名JR實體兌換票 不知道給不給退
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推
02/18 19:45, 4年前 , 22F
環球影城不可退 哭...
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推
02/18 19:47, 4年前 , 23F
KLOOK看活動 沒那麼嚴格的大部分都很願意退
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02/18 19:48, 4年前 , 24F
反正都客服問問看 有取消機票的話客服也會幫忙爭取 蠻好
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推
02/18 19:56, 4年前 , 25F
Klook這次客服真的很幫忙詢問
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推
02/18 19:56, 4年前 , 26F
KKDAY迪士尼門票不給退 昨天才跟客服詢問
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推
02/18 20:08, 4年前 , 27F
klook只要有取消證明都給退 自己退了犬山城門票跟名
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古屋水族館門票
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下次還會再選klook
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推
02/18 20:39, 4年前 , 30F
klook買九州JR三日券，昨天詢問且提供退機票證明，今天就
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02/18 20:39, 4年前 , 31F
收到成功取消的通知了！！
02/18 20:39, 31F
推
02/18 20:41, 4年前 , 32F
客路Haruka跟南海都不給退
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推
02/18 21:54, 4年前 , 33F
klook沖繩租車只退我7成@@
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推
02/18 22:07, 4年前 , 34F
KLOOK很快速，但可惜南海電鐵無法退
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推
02/18 22:25, 4年前 , 35F
環球影城門票快通是否不能退？
02/18 22:25, 35F
推
02/18 22:37, 4年前 , 36F
kkday寫信給客服，有退款成功JR北九州5日券
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推
02/18 22:40, 4年前 , 37F
今天退成功 icoca，但沒取消機票證明，不給退JR pass
02/18 22:40, 37F
推
02/18 22:56, 4年前 , 38F
kkday目前昇龍道巴士仍然不給退 請問有人退成功的嗎 或
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02/18 22:56, 4年前 , 39F
是klook的昇龍道巴士券有退成功？
02/18 22:56, 39F
推
02/18 23:11, 4年前 , 40F
從這邊的留言就可以讓大家知道以後該訂哪間了吧
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02/18 23:11, 4年前 , 41F
都是K 還是有差QQ
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推
02/18 23:23, 4年前 , 42F
今天取得機票退款證明，提供給klook希望昇龍道退款順利
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推
02/18 23:26, 4年前 , 43F
klook香港人客服態度很好，也連續兩天發信通知取消應
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02/18 23:26, 4年前 , 44F
備資料
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02/18 23:50, 4年前 , 45F
klook迪士尼門票退款成功，只收手續費200￥
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推
02/18 23:59, 4年前 , 46F
我也免費退了北九州3日
02/18 23:59, 46F
推
02/19 00:03, 4年前 , 47F
悲傷.我的16張環球+海遊館套票。應該是無望了
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02/19 02:01, 4年前 , 48F
PUSH
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02/19 02:05, 4年前 , 49F
「索性」
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推
02/19 08:43, 4年前 , 50F
如果沒買機票 先買了環球 是否就無解？
02/19 08:43, 50F
推
02/19 08:49, 4年前 , 51F
昇龍道巴士pass一個朋友退出也是很爽快的退費 大推
02/19 08:49, 51F
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02/19 08:50, 4年前 , 52F
我的是klook買的
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02/19 08:51, 4年前 , 53F
提供退機票跟住宿證明只花兩天就走完程序
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推
02/19 09:26, 4年前 , 54F
skyliner不給退 要有航班取消證明
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02/19 10:02, 4年前 , 55F
kkday超爛踩很硬，以後只買klook
02/19 10:02, 55F
推
02/19 10:06, 4年前 , 56F
在kkday買迪士尼 也是收200日圓 可以退欸
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推
02/19 11:37, 4年前 , 57F
klook幫忙問供應商後，可自費寄回全新未拆封之網卡並
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退費！
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02/19 11:39, 4年前 , 59F
KLOOK 的 一日遊非11天前 退 都會按照天數手續費耶...
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推
02/19 14:35, 4年前 , 60F
附住宿取消證明 USJ快速通關還是退不掉 T_T
02/19 14:35, 60F
推
02/19 16:26, 4年前 , 61F
klook有人退SIM卡嗎？
02/19 16:26, 61F
推
02/19 16:46, 4年前 , 62F
Klook很感人！迪士尼跟teamlab都給退，本來只是想試
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02/19 16:46, 4年前 , 63F
試超意外，而且客服回信超快處理也很有效率，服務很
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02/19 16:46, 4年前 , 64F
好下次出國會再選擇klook～
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02/19 17:00, 4年前 , 65F
只要出示退機票證明+退住宿證明，迪士尼也給退，KLOOK服
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02/19 17:00, 4年前 , 66F
真好，下次會再選擇他們家公司的
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02/19 17:09, 4年前 , 67F
請問大家klook都等多久才確定能退啊
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02/19 18:05, 4年前 , 68F
同樓上，我寫信去問都只說會轉知
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02/19 20:04, 4年前 , 69F
klook客服處理態度跟速度推推
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推
02/19 22:00, 4年前 , 70F
kkday只能退一半，以後首選klook
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02/19 22:45, 4年前 , 71F
網卡的話前後跟klook來回不到一小時就回覆可退！
02/19 22:45, 71F
推
02/20 08:25, 4年前 , 72F
所以klook一定要機票退改證明才能退嗎？
02/20 08:25, 72F
推
02/20 08:32, 4年前 , 73F
我的環球快通兩天沒下文
02/20 08:32, 73F
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02/20 10:03, 4年前 , 74F
啊...早知道問一下了 兩張klook環球+VIP手環寫不能退我
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02/20 10:03, 4年前 , 75F
就直接認賠了
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02/20 10:04, 4年前 , 76F
之前也有問過klook客服一些問題 處理都非常快速 覺得
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02/20 10:04, 4年前 , 77F
服務是滿好的
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推
02/20 11:35, 4年前 , 78F
剛剛問過客服要有退改票證明才給退
02/20 11:35, 78F
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02/20 13:58, 4年前 , 79F
klook超棒 2/28的海遊館直接退費 有提供住宿取消證明
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02/21 09:04, 4年前 , 80F
KKday驚傳裁員放無薪假....看來很難退了...
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02/22 13:37, 4年前 , 81F
今天詢問kkday退關西機場Rapi:t車票，符合條件即可退喔
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02/22 13:37, 4年前 , 82F
02/22 13:37, 82F
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文章代碼(AID): #1UIx31Hd (Japan_Travel)
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