[遊記] KKDAY夜行巴士當天被取消訂單

看板Japan_Travel作者 (oneyou)時間4年前 (2019/08/18 10:01), 4年前編輯推噓50(52推 2噓 52→)
留言106則, 59人參與, 4年前最新討論串1/1
事發經過： 我和同學兩人預計於8月10日從東京移動到廣島， 兩人都是學生經費不多，因此決定搭乘夜行巴士。 因為碰巧遇上日本盂蘭盆節，東京直達廣島的夜行巴士價錢翻了兩倍， 最後我和同學決定分兩趟搭車，第一趟晚上從東京搭到京都， 早上到了京都之後，再搭乘第二趟巴士從京都到廣島。 因為我有使用線上平台購票的習慣，這次也使用KKDAY訂購了東京到京都的夜行巴士。 我們在8月1日就已經先向KKDAY訂購，並刷卡付款這趟東京到京都的行程， 網頁為：https://www.kkday.com/zh-tw/product/18241 沒想到在8月10日當天，日本時間下午12:40才突然收到EMAIL來信通知被取消， 儘管我有檢查EMAIL的習慣，但是在外旅行難免較晚看信， 我在當天下午3點多才看到這封通知信，當下非常非常錯愕， 晚上10點就要搭車了，卻在這時間突然被通知取消？ 信中僅提及： 「由於售罄，【Aqua Star夜行巴士】東京－大阪・高速夜行巴士單程票行程已被取消！將依照取消政策為你辦理退費，退款作業進行時，將會寄送信件通知，煩請留意！」 對我們造成的影響： 1. 由於盂蘭盆節的關係，8月10日當天已經買不到其他長途巴士的票了， 但是我們早已經向日本的巴士公司購買也付款第二天早上京都到廣島的巴士車票， 無法取消， 加上後續行程，包括廣島的住宿也早已預定好，無法取消。 最後只能到花時間到車站排隊，再次花錢購買新幹線車票。 2. 看到通知信當下馬上聯繫客服，但是客服回覆一律官方式回答， 僅回覆售罄無法提供服務。態度制式、冷淡。 經過此次經驗對KKDAY的服務感到非常失望，無法理解當日臨時取消的作業方式， 況且我們都是一個星期前就已經訂購、付款。 由於這次是碰上盂蘭盆節，早早就知道長途巴士票不好買，需要早點訂購， 沒想到向KKDAY訂購卻碰到這麼糟糕的結果， 若是直接向日本的巴士公司訂購，就不會碰到這麼糟的狀況吧！ 後續： 儘管KKDAY通知說會全額退款，但需要工作日14天。 前幾天我收到退款，由於匯率的關係，跟當初刷的日幣金額換算新台幣已經不同了， 退款少了新台幣金額81元。 因此我再次向客服反應，認為這樣被KKDAY取消卻要消費者負擔匯差非常不合理， 最後KKDAY才向我要存摺封面同意退這81元給我，目前仍在等待退款。 以上是事件所有經過，完整陳述了這次使用KKDAY非常不好的經驗。 過往使用經驗都是非常順利的，但是沒想到碰上這一次， 就直接對KKDAY的印象大打折扣，對它們的服務感到非常非常失望。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1566093709.A.592.html
推
08/18 10:07, 4年前 , 1F
訂這種旅遊業者的本來就不少風險，還是盡量用日本官
08/18 10:07, 1F
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08/18 10:07, 4年前 , 2F
方的訂吧...吃過虧就會知道訂這種都是要賭一下的
08/18 10:07, 2F
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08/18 10:08, 4年前 , 3F
我自己是要用官方交通工具就盡量官網訂，真的差很多
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08/18 10:08, 4年前 , 4F
錢就賭運氣，也要有承擔風險的準備
08/18 10:08, 4F
推
08/18 10:11, 4年前 , 5F
說真的要不是真的便宜很多我也傾向官網訂
08/18 10:11, 5F
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08/18 10:18, 4年前 , 6F
還是盡量用日本官方的訂吧....
08/18 10:18, 6F
推
08/18 10:21, 4年前 , 7F
找消保會吧，旅行社的包要賠吧
08/18 10:21, 7F
推
08/18 10:35, 4年前 , 8F
這種在KK訂有比官網訂便宜很多嗎？ 這樣KK要賺什麼
08/18 10:35, 8F
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08/18 10:36, 4年前 , 9F
廠商給官網的票大概價格本來就跟民眾買的不一樣
08/18 10:36, 9F
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08/18 10:37, 4年前 , 10F
匯率算下來多少能便宜吧
08/18 10:37, 10F
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08/18 10:47, 4年前 , 11F
超扯，就像旅行社代辦超賣機票，當天跟你說沒機位
08/18 10:47, 11F
噓
08/18 10:47, 4年前 , 12F
雙k只能買票卷,旅遊團一堆負面評價的
08/18 10:47, 12F
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08/18 10:48, 4年前 , 13F
券票類的蠻多會比官網便宜阿~ 感謝原po分享風險
08/18 10:48, 13F
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08/18 11:22, 4年前 , 14F
又一個時間差操作黑名單?
08/18 11:22, 14F
推
08/18 11:24, 4年前 , 15F
大假日盡量不要買雙K的交通票
08/18 11:24, 15F
推
08/18 11:32, 4年前 , 16F
好爛喔～看了超生氣，馬上想到之前桃子取消低價票
08/18 11:32, 16F
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08/18 11:32, 4年前 , 17F
事件
08/18 11:32, 17F
推
08/18 11:39, 4年前 , 18F
不懂，你怎麼會想透過KKDAY買巴士票
08/18 11:39, 18F
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08/18 11:40, 4年前 , 19F
巴士透過兩個日本巴士網站就可以購買了不是？ 記得
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08/18 11:40, 4年前 , 20F
還有很多家巴士可以選擇
08/18 11:40, 20F
推
08/18 12:05, 4年前 , 21F
用雙k買票的人一大堆，求方便自然要承擔風險
08/18 12:05, 21F
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08/18 12:15, 4年前 , 22F
確實因為價錢比較便宜選擇Kkday，以往使用經驗也覺
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08/18 12:15, 4年前 , 23F
得方便，到了現場直接跟司機確認就可以上車了。偏
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08/18 12:16, 4年前 , 24F
偏這一次碰到這種情況也是我所不願意的，當然可以
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08/18 12:16, 4年前 , 25F
直接向巴士公司購買，但選擇透過kkday就像上面所說
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08/18 12:16, 4年前 , 26F
旅行社的比喻，經過比較之後，選擇也信任了這家公司
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，購買這家公司的服務，卻在當天臨時跟你說沒位了，
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08/18 12:16, 4年前 , 28F
這真的很難讓人接受。
08/18 12:16, 28F
推
08/18 12:23, 4年前 , 29F
超賣？
08/18 12:23, 29F
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08/18 12:24, 4年前 , 30F
用那兩家有時候只是怕麻煩
08/18 12:24, 30F
推
08/18 12:25, 4年前 , 31F
是KK接受了原po訂單，他們再去訂的時候發現沒位置了
08/18 12:25, 31F
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08/18 12:25, 4年前 , 32F
吧
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08/18 12:26, 4年前 , 33F
這樣理解對嗎？
08/18 12:26, 33F
我的理解也是這樣沒錯，但是我們至少一星期以前就已經訂了，沒票也該早點通知吧
推
08/18 12:41, 4年前 , 34F
太扯了吧 都付錢了 理當覺得自己有位置
08/18 12:41, 34F
推
08/18 12:48, 4年前 , 35F
爛死
08/18 12:48, 35F
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08/18 13:03, 4年前 , 36F
沒訂到竟然當天才通知
08/18 13:03, 36F
推
08/18 13:11, 4年前 , 37F
被陰了
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推
08/18 13:19, 4年前 , 38F
雙k網學不乖只能說ㄏㄏ
08/18 13:19, 38F
還有 29 則推文
還有 4 段內文
推
08/18 20:31, 4年前 , 68F
扯
08/18 20:31, 68F
※ 編輯: oneyou (140.112.215.112 臺灣), 08/18/2019 20:39:54 ※ 編輯: oneyou (140.112.215.112 臺灣), 08/18/2019 20:50:35
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08/18 21:09, 4年前 , 69F
KKDAY真的很雷奉勸各位
08/18 21:09, 69F
推
08/18 21:09, 4年前 , 70F
朋友去日本環球玩，也是在某k買票，當天有十組人都
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08/18 21:09, 4年前 , 71F
有票用過的情況，錢是可以退，但是當妳發現要多花一
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08/18 21:09, 4年前 , 72F
個小時重排隊跟買票，就會寧願事前麻煩也不要事後
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08/18 21:09, 4年前 , 73F
懊悔，連現場剪票的日本人都跟我朋友說這兩間售票
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08/18 21:09, 4年前 , 74F
的系統悪い，日本人都認證我就寧願官網貴點有保障
08/18 21:09, 74F
推
08/18 21:40, 4年前 , 75F
這種情況旅行不便險不知道會不會理賠？
08/18 21:40, 75F
推
08/18 21:48, 4年前 , 76F
寧願貴一點，我也絕不買 kkday
08/18 21:48, 76F
推
08/18 22:33, 4年前 , 77F
感謝原po勇敢到分享
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推
08/18 22:33, 4年前 , 78F
像這種訂票如果是消費者當天臨時取消就要被扣全額或
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08/18 22:33, 4年前 , 79F
是50%之類的，可是他們臨時取消只有不痛不癢的退回
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08/18 22:33, 4年前 , 80F
原票價，其實我覺得很不合理欸
08/18 22:33, 80F
推
08/18 22:38, 4年前 , 81F
愛買雙K後果就自己承擔啊
08/18 22:38, 81F
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08/18 22:46, 4年前 , 82F
KK不意外
08/18 22:46, 82F
推
08/18 23:15, 4年前 , 83F
扯
08/18 23:15, 83F
推
08/18 23:39, 4年前 , 84F
沒訂到位置當天下午才通知取消 不合理 謝謝原Po分
08/18 23:39, 84F
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08/18 23:39, 4年前 , 85F
享
08/18 23:39, 85F
推
08/19 00:39, 4年前 , 86F
雙K惡名在外，我也儘量不使用這兩家平台購買票券
08/19 00:39, 86F
推
08/19 00:44, 4年前 , 87F
kk真的不推，常常吃虧，業者資訊也常給錯的，例如
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08/19 00:44, 4年前 , 88F
上次去時間，提供錯誤白跑，他們是認為別人旅遊時
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08/19 00:44, 4年前 , 89F
間總那麼多就是了
08/19 00:44, 89F
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08/19 00:44, 4年前 , 90F
換車票時間
08/19 00:44, 90F
推
08/19 09:06, 4年前 , 91F
幫QQ
08/19 09:06, 91F
推
08/19 09:18, 4年前 , 92F
一堆地雷文 還有人敢買 QQ
08/19 09:18, 92F
推
08/19 09:55, 4年前 , 93F
KKDAY真的很雷 超多雷文 早列為拒絕往來戶
08/19 09:55, 93F
推
08/19 10:10, 4年前 , 94F
辛苦你了QQ 雙K災情真的很恐怖 從來不考慮買他們
08/19 10:10, 94F
推
08/19 10:14, 4年前 , 95F
同意原po說的 這不該是檢討他們為什麼用雙K 是要檢
08/19 10:14, 95F
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08/19 10:14, 4年前 , 96F
討KKDAY才是吧 :(
08/19 10:14, 96F
推
08/19 13:35, 4年前 , 97F
幫推~酸的人 呵呵
08/19 13:35, 97F
推
08/19 18:51, 4年前 , 98F
又有奇葩在檢討受害者了
08/19 18:51, 98F
噓
08/19 21:24, 4年前 , 99F
google翻譯又不難...犯賤去用這負雷霸主
08/19 21:24, 99F
推
08/20 02:08, 4年前 , 100F
雙K負雷都很多...原po既然會日文怎麼當初會考慮找他
08/20 02:08, 100F
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08/20 02:09, 4年前 , 101F
們呢？這種通常是給日文苦手或怕麻煩的人用的
08/20 02:09, 101F
推
08/20 02:13, 4年前 , 102F
另外，之前新年假期搭夜巴的經驗是基本上一個月內開
08/20 02:13, 102F
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08/20 02:13, 4年前 , 103F
始票就不好訂，兩週內基本就沒剩什麼票了，建議下
08/20 02:13, 103F
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08/20 02:13, 4年前 , 104F
次行程決定好後就先預定
08/20 02:13, 104F
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08/20 02:16, 4年前 , 105F
遇到連假基本上夜巴也經常一票難求
08/20 02:16, 105F
推
08/20 21:25, 4年前 , 106F
富邦不便險有理賠路上交通
08/20 21:25, 106F
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