[問題] 易遊網機票改期報價錯誤

看板Japan_Travel作者 (winniestar)時間5年前 (2019/05/10 23:25), 5年前編輯推噓34(41推 7噓 124→)
留言172則, 37人參與, 4年前最新討論串1/1
在易遊網訂了5/18-5/21華航東京來回機票， 結果臨時多了一天假，想改成5/17出發， 約中午11點多時，詢問客服，改期衍生的費用是多少？ 之後，接到回覆是700元（航空公司罰金3000元免收+價差0+易遊網服務費500+稅差200， 等於共700），需於下午四點前付款完成。 我覺得可以接受，下午2點多就刷卡付款了。 結果，下午四點半左右，接到客服來電，說報價錯誤，因為沒計算到航空公司的3000元罰 金，所以要改期需再加3000，不然就是退還我700。 我覺得不太合理，都依約付款完成了，被片面取消交易的感覺，有跟客服反應，多方交涉 後，易遊網最大讓步也是要我再補800元，其餘的金額他們吸收，總之，他們沒辦法爲最 初的報價履行交易。 因為第一次遇到這種問題，易遊網的人說這到消保官那也不會有結果，若不接受，就是只 能退還我700，回到原點，想請教大家，遇到這樣子就只能算了嗎？ 先謝過大家了！感謝耐心看完！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.251.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1557501939.A.665.html
噓
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自己去找記者爆料阿
是沒有想這樣啦，只是想知道合不合理，算是ㄧ種經驗05/10 23:26
推
05/10 23:26, 5年前 , 2F
因為你已經付錢了，所以訂單就算成立，直接找消保官投訴
05/10 23:26, 2F
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吧，別被對方騙了
感謝回覆05/10 23:27
推
05/10 23:31, 5年前 , 4F
我覺得800付吧 不然你就別改時間退700
05/10 23:31, 4F
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你說對方沒依約 你更改時間其實也是
痾，可是我更改時間是有先詢問過耶，若不行當然就是沒後續了，但還是感謝回覆！05/1 0 23:33
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05/10 23:34, 5年前 , 6F
大家方便解決不就好了，幾百塊的事情而已
05/10 23:34, 6F
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05/10 23:34, 5年前 , 7F
0517出發, 代表你現在只有6天時間可以處理, 找消保官的話
05/10 23:34, 7F
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05/10 23:35, 5年前 , 8F
我是不知處理要多久, 時間考量下會建議付800或退700
05/10 23:35, 8F
推
05/10 23:36, 5年前 , 9F
尤其是你自己改票時間離出發時間才七天...他大可以不
05/10 23:36, 9F
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05/10 23:36, 5年前 , 10F
理你
05/10 23:36, 10F
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不想要多付, 那就是退700維持原先的計劃, 至少沒損失
也是05/10 23:37
推
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好奇找消保官 最後會怎樣?你試試看好了 05/10 23:38
※ 編輯: winniestar12 (42.73.251.39), 05/10/2019 23:46:13
推
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建議可以去Aviation版詢問徵求從業人員意見
謝謝建議05/10 23:40
推
05/10 23:41, 5年前 , 14F
先了解你的艙等改日期的費用.報價錯誤,你不負擔,就是職員
05/10 23:41, 14F
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05/10 23:42, 5年前 , 15F
負擔.有心情去玩,就不差幾百元
05/10 23:42, 15F
推
05/10 23:45, 5年前 , 16F
改票1500算便宜了吧
05/10 23:45, 16F
※ 編輯: winniestar12 (42.73.251.39), 05/10/2019 23:49:51
噓
05/11 00:45, 5年前 , 17F
再補800? 上來抱怨這篇+影響出遊心情 損失就不止800了..
05/11 00:45, 17F
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05/11 01:45, 5年前 , 18F
其實我覺得不合理 他應該要跟你收3700才對
05/11 01:45, 18F
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05/11 01:51, 5年前 , 19F
我建議你退掉 不然那個職員應該是要自己負擔損失
05/11 01:51, 19F
推
05/11 01:53, 5年前 , 20F
先補8回國再找消保官討
05/11 01:53, 20F
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05/11 01:53, 5年前 , 21F
而且你明明應該是賺到了卻覺得自己虧錢 何必呢
05/11 01:53, 21F
推
05/11 01:55, 5年前 , 22F
而且你繼續跟他們耗不決定要不要補800
05/11 01:55, 22F
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05/11 01:56, 5年前 , 23F
最後應該是變成日期照舊，損失少玩一天是你自己
05/11 01:56, 23F
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他跟你收的700有寫說是改票費用嗎??
這倒是寫的蠻清楚，訂單上的日期也更改了05/11 01:58 ※ 編輯: winniestar12 (42.73.251.39), 05/11/2019 08:00:56
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05/11 08:09, 5年前 , 25F
退700或加800二選一，還算合理，因為旅行社買的機票多半
05/11 08:09, 25F
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05/11 08:09, 5年前 , 26F
有退改費用，只是一開始的承辦人疏忽沒計算到，要你補80
05/11 08:09, 26F
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05/11 08:09, 5年前 , 27F
0等於你賺2200
05/11 08:09, 27F
推
05/11 09:02, 5年前 , 28F
跟他說匯款完成契約已經成立，現在貴社意圖毀約，那就等著
05/11 09:02, 28F
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收律師函，強制依照交易契約執行 05/11 09:02
※ 編輯: winniestar12 (42.73.251.39), 05/11/2019 09:08:28
推
05/11 09:20, 5年前 , 30F
真心覺得賺到。八百已經不錯了
05/11 09:20, 30F
還有 102 則推文
還有 20 段內文
推
05/12 14:18, 5年前 , 133F
因為k大非常堅持以契約及法律處理,我想多提一下姑息以及資
05/12 14:18, 133F
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05/12 14:18, 5年前 , 134F
源濫用,您當然可以堅持您的權益,然後重新討論誰是誰非,而依
05/12 14:18, 134F
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05/12 14:18, 5年前 , 135F
我的經驗通常都耗時,甚至多花更多自己及社會資源,如果您認
05/12 14:18, 135F
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05/12 14:18, 5年前 , 136F
為值得,絕對可以提出,但通常都只是爭一口氣而已,如果您平常
05/12 14:18, 136F
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05/12 14:18, 5年前 , 137F
日有閒跑跑仲裁或和解,那就提出吧,這種多半是希望雙方私下和
05/12 14:18, 137F
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05/12 14:18, 5年前 , 138F
解,如果您想名留青史留個判例,倒也不必了
05/12 14:18, 138F
推
05/12 14:23, 5年前 , 139F
找消保官就好 馬上過關機率高 但注意時效與證據 越快越
05/12 14:23, 139F
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05/12 14:23, 5年前 , 140F
好
05/12 14:23, 140F
推
05/12 14:27, 5年前 , 141F
至於您說到社會敗類,我也不知道這到底有什麼關係,原來不同意
05/12 14:27, 141F
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05/12 14:27, 5年前 , 142F
見就連敗類都出口了,就是有法治精神！?
05/12 14:27, 142F
推
05/12 14:39, 5年前 , 143F
K大不是當事人花的時間不會是您的,真的氣不過,原PO可以爭取
05/12 14:39, 143F
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05/12 14:39, 5年前 , 144F
您的權益,訴訟或申訴再調解都是可以走的路,如果有結果,也希
05/12 14:39, 144F
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05/12 14:39, 5年前 , 145F
望能分享
05/12 14:39, 145F
噓
05/12 14:42, 5年前 , 146F
誰會為了幾千元請律師???????? 推文要笑死人喔
05/12 14:42, 146F
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05/12 14:44, 5年前 , 147F
你可以換個角度，如果你是出包的那一方，是否任何損失
05/12 14:44, 147F
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05/12 14:45, 5年前 , 148F
你都願意吞下去，不論多少錢? 官方的做法不夠好，但也
05/12 14:45, 148F
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05/12 14:46, 5年前 , 149F
還算可以接受的。每次都叫人全吞的，搞屁啊
05/12 14:46, 149F
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05/12 14:53, 5年前 , 150F
改期要看本來的票啦 旺季買到的票很多改都免錢的(X
05/12 14:53, 150F
推
05/12 21:01, 5年前 , 151F
某k真得好笑 說不定業務員 還要自己吞差額
05/12 21:01, 151F
→
05/12 21:02, 5年前 , 152F
機器都會出錯了 更何況是人 我覺得補救方案算有誠意
05/12 21:02, 152F
推
05/13 10:25, 5年前 , 153F
原po說有收到易遊網載明改票價就是700所以是站得住腳吧
05/13 10:25, 153F
→
05/13 10:26, 5年前 , 154F
提普遍改機票都要多少錢我覺得不太對啊那如果旺季要補7000
05/13 10:26, 154F
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05/13 10:26, 5年前 , 155F
我也可以說普遍都是補3000所以7000是不合理嗎/ w\~?
05/13 10:26, 155F
推
05/13 10:28, 5年前 , 156F
只是如果接受補800可能就會變成易提出和解原po同意 回來
05/13 10:28, 156F
→
05/13 10:28, 5年前 , 157F
想申訴可能就無法了?
05/13 10:28, 157F
推
05/13 10:53, 5年前 , 158F
改票要看原來買的票 通常價格越優惠的票限制就越多
05/13 10:53, 158F
→
05/13 10:54, 5年前 , 159F
改票可能會被收的錢包括 罰金 票價差 稅差
05/13 10:54, 159F
→
05/13 10:55, 5年前 , 160F
透過旅行社買的票還要多收 手續費/服務費
05/13 10:55, 160F
→
05/13 10:56, 5年前 , 161F
沒有說一定是收多少錢 不同航空公司/旅行社收費也不同
05/13 10:56, 161F
推
05/13 11:02, 5年前 , 162F
旺季如果本來就是買比較貴的票 要改期反而可能不收罰金
05/13 11:02, 162F
→
05/13 11:03, 5年前 , 163F
但是透過旅行社買票 要改就是會收手續費
05/13 11:03, 163F
→
05/13 11:04, 5年前 , 164F
華航/東京手續費收500算還好了 要是歐美的航點動輒上千
05/13 11:04, 164F
推
05/13 21:28, 5年前 , 165F
這太糟糕了，原本想買易遊網的機票，幸好我沒下定
05/13 21:28, 165F
推
05/13 22:05, 5年前 , 166F
以後要買機票還是不要易遊網好了
05/13 22:05, 166F
推
05/14 01:12, 5年前 , 167F
看得出來易遊網隱藏費用很多，出了問題沒有服務
05/14 01:12, 167F
→
05/14 01:13, 5年前 , 168F
服務費倒是收得心安理得
05/14 01:13, 168F
推
05/14 02:01, 5年前 , 169F
旅行社都這樣啊 改票本來就是會收服務費
05/14 02:01, 169F
推
05/15 00:43, 5年前 , 170F
最近也有聽朋友有類似的票務糾紛 易遊網的主管還表示
05/15 00:43, 170F
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05/15 00:44, 5年前 , 171F
訊息上的合意+付款因為不是實體親簽所以沒有契約效力呢
05/15 00:44, 171F
→
07/09 19:03, 4年前 , 172F
原po說航司罰款已註明免收，怎還有人幫旅行社護航…
07/09 19:03, 172F
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