[問題] Super Hotel寄來一封要信用卡資料的信件

看板Japan_Travel作者 (岩藻糖苷酶46)時間5年前 (2019/02/15 16:14), 5年前編輯推噓41(41推 0噓 33→)
留言74則, 43人參與, 5年前最新討論串1/1
之前住過Super Hotel(京都四条河原町、池袋北口、大阪難波日本橋..等) 都沒收過相關的信件， 這次是在官網預約JR上野入谷口的入住前兩天收到的內容如下： https://i.imgur.com/y8hLsWK.png
大意就是要回覆信用卡卡號、信用卡使用人及有效年月 如果沒有回傳的話可能預約會被取消 我會再寫信給飯店確認 >>>>>>>更新<<<<<<<< 跟飯店確認後收到以下的回覆： https://i.imgur.com/RRwj2q0.jpg
看來這間飯店收到太多外國貴客的no show 才開始決定要在入住兩天前傳信用卡資料給飯店 給之後要入住「Super hotel JR上野入谷口前」的版友 如果對於給信用卡資料有疑慮的就避開預約這間了 ====================================== 後續更新（本來用JPPT打完沒出現） 經與飯店人員聯絡過回覆如下： 1. 要信用卡資料的郵件確實是該飯店人員寄的，只有該飯店管理人會收到不是全體員工 已建議飯店用其他方式確認，並且要署名寄件人而非只有飯店名稱 2. 因為外國貴客No show太多導致最近才要求信用卡資料 後來跟飯店經理聊，Now show的以香港最多、其次台灣 飯店有打預約的電話都沒人接或是空號，剛好今年比例達到10% 才想到以回傳信用卡資料來收取no show的料金 3. 如果對於回傳信用卡資料有安全顧慮的話 收到信後請直接回覆確定要住，沒傳信用卡資料也不會被取消 其實飯店人員一直道歉，造成這麼多困擾 也請大家之後安心預約多多指教 這次也給飯店很多建議，像是預約系統過舊，集點卡的改進等等 (還聊的很高興差點被請當顧問XDD) 畢竟Super hotel是很多台灣旅客的大多選擇(之前住過一整層都是台灣客) 而且明年2020東京奧運加上今年10月消費稅變成10% 他們說預計會再調整房間價格 以上報告完畢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.127.157.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1550218468.A.BC0.html
→
02/15 16:16, 5年前 , 1F
日本旅館會寄純英文信?
02/15 16:16, 1F
我還是用官網日文版訂的不是英文版或中文版
推
02/15 16:17, 5年前 , 2F
NO
02/15 16:17, 2F
→
02/15 16:17, 5年前 , 3F
有碰過類似的 然後就改定魯肉了(X
02/15 16:17, 3F
推
02/15 16:20, 5年前 , 4F
有no show的紀錄，有時會請你提供，但我遇到的是日文
02/15 16:20, 4F
Super Hotel 沒有no show的紀錄，之前填提問表格也是收到日文回信
→
02/15 16:21, 5年前 , 5F
兩年前收過英文信 入住前一周要求回信確認 沒要卡號
02/15 16:21, 5F
→
02/15 16:25, 5年前 , 6F
樂天訂有要求確認 不過沒要卡號..
02/15 16:25, 6F
→
02/15 16:26, 5年前 , 7F
一天後離車站更近的魯內特價附餐還比SUPER便宜就取消了
02/15 16:26, 7F
因為有點數可以折3000就訂了
→
02/15 16:29, 5年前 , 8F
只收過要求回覆的確認信，如果收到這個我會打電話去詢問
02/15 16:29, 8F
→
02/15 16:32, 5年前 , 9F
我只有收過確認住房的信件，也是官網訂的
02/15 16:32, 9F
→
02/15 16:33, 5年前 , 10F
最煩的是我用日文回他，他們還是用英文回信XD
02/15 16:33, 10F
→
02/15 16:34, 5年前 , 11F
想一想好像最近訂的(日文官網)幾次都有收到入住前確認信
02/15 16:34, 11F
確認住房的信件在2/10就有收到了
推
02/15 16:44, 5年前 , 12F
怕你no show吧，不高興就換別家住宿
02/15 16:44, 12F
推
02/15 17:16, 5年前 , 13F
小心是詐騙 不要傳，只要回信說會去住
02/15 17:16, 13F
推
02/15 17:22, 5年前 , 14F
To 1F:我訂中央OASIS他們都用純英文寫信給我啊
02/15 17:22, 14F
推
02/15 17:28, 5年前 , 15F
去年11月住super的上野御徒町 沒收到
02/15 17:28, 15F
→
02/15 17:29, 5年前 , 16F
怕就換別家,EZ
02/15 17:29, 16F
推
02/15 17:30, 5年前 , 17F
如果擔心，可以先去官網確認他們的信箱或是到官網發問
02/15 17:30, 17F
→
02/15 17:31, 5年前 , 18F
他們是不是有寄這樣的MAIL給您
02/15 17:31, 18F
推
02/15 17:41, 5年前 , 19F
我是訂傳統旅館收到 直接打國際電話去問XD
02/15 17:41, 19F
→
02/15 17:41, 5年前 , 20F
02/15 17:41, 20F
推
02/15 18:22, 5年前 , 21F
超怪的，沒收過這種信
02/15 18:22, 21F
推
02/15 18:46, 5年前 , 22F
去年住過這家，沒收到耶～
02/15 18:46, 22F
→
02/15 18:46, 5年前 , 23F
反倒是蠻推這家的
02/15 18:46, 23F
推
02/15 19:19, 5年前 , 24F
借問一下，魯肉是哪間飯店？謝謝
02/15 19:19, 24F
推
02/15 19:31, 5年前 , 25F
住過很多次，偶爾收過信，但從沒要信用卡的
02/15 19:31, 25F
推
02/15 19:33, 5年前 , 26F
今天也有收到...傳資料後會收到回信...應該不會是詐騙
02/15 19:33, 26F
推
02/15 19:45, 5年前 , 27F
應該也可以打電話去問問super確定吧
02/15 19:45, 27F
推
02/15 20:03, 5年前 , 28F
我都用官網訂，前幾次會問有沒有要去，後來都寄提醒信而
02/15 20:03, 28F
→
02/15 20:03, 5年前 , 29F
已，應該是看分店吧
02/15 20:03, 29F
→
02/15 20:13, 5年前 , 30F
年初住御徒町，沒收過這類信
02/15 20:13, 30F
推
02/15 20:17, 5年前 , 31F
用email提供信用卡資訊感覺很危險
02/15 20:17, 31F
推
02/15 20:50, 5年前 , 32F
魯肉應該是大和魯內(Daiwa Roynet)吧 我猜XD
02/15 20:50, 32F
推
02/15 20:54, 5年前 , 33F
.....又在亂取名字了
02/15 20:54, 33F
推
02/15 20:54, 5年前 , 34F
身為專業銀行員 不建議回信寫上信用卡資訊 太多這種國際
02/15 20:54, 34F
→
02/15 20:55, 5年前 , 35F
詐騙了 就算是真的 該飯店是否有授權旗下分店可以這樣作?
02/15 20:55, 35F
→
02/15 20:56, 5年前 , 36F
當初的訂房條款有寫到類似的作法嗎？
02/15 20:56, 36F
→
02/15 20:56, 5年前 , 37F
如果沒有 飯店無權用mail的方式提供卡號資訊
02/15 20:56, 37F
→
02/15 20:57, 5年前 , 38F
但這可能會冒被取消訂房的風險
02/15 20:57, 38F
推
02/15 20:59, 5年前 , 39F
推樓上，也感謝原po提供這個資訊。日後不會再考慮這
02/15 20:59, 39F
→
02/15 21:00, 5年前 , 40F
間。如果Super Hotel想要杜絕No Show，大可直接從預
02/15 21:00, 40F
→
02/15 21:02, 5年前 , 41F
約系統進行加密式的提交資訊，而不是各家店可以這樣
02/15 21:02, 41F
→
02/15 21:02, 5年前 , 42F
自訂作法要求用email傳送。
02/15 21:02, 42F
推
02/15 21:30, 5年前 , 43F
我覺得回你的人應該不是同一個 而且有高機率是外國人...
02/15 21:30, 43F
→
02/15 21:32, 5年前 , 44F
因為一般日本商業email來往都會要屬名 這封沒有
02/15 21:32, 44F
我查了以前Super Hotel的往來email還真的都沒有署名，其他飯店都有署名
推
02/15 22:30, 5年前 , 45F
02/15 22:30, 45F
→
02/15 22:30, 5年前 , 46F
覺得是詐騙ㄟ
02/15 22:30, 46F
→
02/15 22:31, 5年前 , 47F
我從上野入谷super連結到的email是這個ㄟ
02/15 22:31, 47F
→
02/15 22:31, 5年前 , 48F
官網
02/15 22:31, 48F
推
02/15 22:35, 5年前 , 49F
你可以寫信去問你收到信那個地址是官方的或詐騙？
02/15 22:35, 49F
我之前訂過這間的email是ueno@superhotel.co.jp，這次也是應該是官方沒錯
推
02/15 22:54, 5年前 , 50F
寧願被取消
02/15 22:54, 50F
推
02/15 23:25, 5年前 , 51F
就算是他們官方email好了，這樣會讓你想想有多少員工知
02/15 23:25, 51F
→
02/15 23:25, 5年前 , 52F
道你的信用卡細節？
02/15 23:25, 52F
→
02/16 00:16, 5年前 , 53F
我收到的旅館信都是日文版+英文版 而且有署名就是了
02/16 00:16, 53F
推
02/16 01:32, 5年前 , 54F
去年四月訂也沒收到這信，最好是打電話去問比較安全，不
02/16 01:32, 54F
→
02/16 01:32, 5年前 , 55F
要回信
02/16 01:32, 55F
推
02/16 02:41, 5年前 , 56F
之前住福岡東橫inn 還打國際電話來確認 嚇到XD
02/16 02:41, 56F
推
02/16 04:05, 5年前 , 57F
超怪！寧願改訂別家
02/16 04:05, 57F
推
02/16 09:18, 5年前 , 58F
剛住完御徒町的，沒遇過這問題
02/16 09:18, 58F
推
02/16 10:40, 5年前 , 59F
之前我去歐洲，有旅館用類似的方式，後來就被盜刷了，供您
02/16 10:40, 59F
→
02/16 10:40, 5年前 , 60F
參考
02/16 10:40, 60F
推
02/16 10:50, 5年前 , 61F
email寄卡號跟裸奔沒兩樣...
02/16 10:50, 61F
推
02/16 10:52, 5年前 , 62F
如果真的非住不可就傳吧，不然就要有被取消的準備
02/16 10:52, 62F
推
02/16 11:24, 5年前 , 63F
覺得是詐騙 去網站找官方mail 確認
02/16 11:24, 63F
推
02/16 11:33, 5年前 , 64F
順便講一下我的經驗 我在大阪 滋賀　蒲田都訂過
02/16 11:33, 64F
→
02/16 11:33, 5年前 , 65F
但是如同我昨天講的 mail往來都有屬名 而且沒有跟我要過
02/16 11:33, 65F
→
02/16 11:34, 5年前 , 66F
卡號 所以我想你不用理會提供卡號這塊
02/16 11:34, 66F
→
02/16 11:34, 5年前 , 67F
只要你預約編號還是有效且存在就可以
02/16 11:34, 67F
推
02/16 12:43, 5年前 , 68F
每次去日本都住super，從來沒收過
02/16 12:43, 68F
推
02/16 18:07, 5年前 , 69F
最近在agoda訂日本飯店，如果選擇要馬上匯款也有收到這種信
02/16 18:07, 69F
推
02/17 08:31, 5年前 , 70F
東橫表示
02/17 08:31, 70F
推
02/17 09:29, 5年前 , 71F
感謝原po持續向飯店反映及溝通
02/17 09:29, 71F
推
02/18 00:21, 5年前 , 72F
旅館有歉意推！
02/18 00:21, 72F
推
02/18 14:12, 5年前 , 73F
感謝原po後續更新資訊!
02/18 14:12, 73F
※ 編輯: afu46 (140.127.157.156), 02/19/2019 13:55:42
推
04/10 17:38, 5年前 , 74F
我也是收到了！
04/10 17:38, 74F
‣ 更多 afu46 的文章
文章代碼(AID): #1SPdJal0 (Japan_Travel)