Re: [問題] 菲律賓航空評價爬文過後詢問

看板Japan_Travel作者TonyE (沸騰)時間5年前 (2019/01/28 12:43)推噓4(4推 0噓 2→)

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我這邊有非常不推薦菲律賓航空我於2018年07月24日透過燦星開票訂購菲律賓航空台北飛大阪NT.8,208 購買(09.07去/09.14回)的機票但到09月05日早上菲律賓航空一直沒有發布停航通知, 直到09月05日傍晚才發布停航通知, 隔日燦星就打電話過來說要幫我申請退票(燦星服務不錯速度很快又專業), 但09月06日我打了半天給菲律賓航空台灣客服專線都不通（需要索取停航證明), 後來我Google 菲律賓航空股份有限公司台灣分公司於台灣有辦事處, 我立刻衝到位於台北市松江路的辦事處, 小姐要我留下電話跟mail說明天中午前會寄給我（說到有做到當天晚上我就收到了), 但讓我不滿的是菲律賓航空的整個事件的處理態度 1.台灣客服打不通打給總公司客服只告訴我要我繼續打給台灣這邊的客服! 2.太晚發布停航通知（我要確定停航才能啟動保險機制購買它航機票)! 3.網站上的mail聯繫方式根本虛設,我寄出信件到現在快半年也沒收到回信! 太晚發佈停航通知要改買09/07的機票不管是成田羽田都只剩爆貴商務艙超過保險額度, 後來我改買09/08台灣虎航加班機飛岡山的機票+新幹線往大阪(保險全額理賠) （本來考慮華航09/07商務艙飛福岡...但實在太趕了) ※ 引述《naoki777 (直樹)》之銘言： : 非常不建議大家購買菲律賓航空機票 : 以下是我的親身經驗 : 我於2018年7月14日在菲律賓航空網站付款NT.8178 : 購買9月中旬飛往日本關西機場的機票(09.11去/09.13回) : 但是由於9月燕子颱風造成關西機場關閉 : 我EMAIL過去菲律賓航空詢問 -- 無人回覆 : 於是於9月5日把機票更改到11月份(11.21去/11/29回) : 含更改艙等以及手續費又付了NT.4689 : 共NT.12867 : 但是到11中旬臨時因故無法前往日本 : 於是11月14日EMAIL給菲律賓航空申請退票 : 對方回覆說會收取退票手續費NT.4050 : 我也答應並請對方退款 : 但是直到1月份的信用卡帳單上才有NT.2196的退款 : 這金額讓我覺得非常不合理 : 再次EMAIL給菲律賓航空對方卻開始推卸責任(推給另一個退票組) : 給我另一個退票組的EMAIL和另一支菲律賓電話 : 此時我於網路查詢到菲律賓航空有一支連絡電話(02)2506-7255 : 打電話去詢問對方態度也顯得不積極幫我處理 : 以上是事情全貌 : 目前已經於消保會和民用航空局申請介入調解 : ※ 引述《asd08140926 (翰)》之銘言： : : 如題~ : : 看到菲律賓航空最近促銷明年的大阪早鳥促銷，很心動想買，而且想要的時間還有票！又 : : 是暑假！很想趕快搶一波，真的有便宜~~ : : 但是經過爬文過後，知道這是一條剛開沒多久的航線，但載客率已經從剛開航的3~4成到 : : 最新九月公佈的載客率達八成，且又是傳統航空，網路上的搭乘反應似乎不錯（？ : : 但有發現到一篇文底下的推文表示馬尼拉停飛台灣直接取消擺爛（崩潰 : : 不知道日旅版的各位推薦買菲律賓航空的機票嗎~想說如果買了12月就不用跟全台灣的人 : : 搶廉價航空開賣XD : : =======以下屬於個人想法====== : : 它應該不會停航吧XD : : 停航直接崩潰XD : : 下手前內心的謎之音哈哈 : : 而且夏天是颱風季，菲律賓有颱風會直接取消是嗎~~~（應該不會有飛機是放在桃機吧~） : : 不過這個訂哪家航空似乎都一樣純粹內心謎之音~~~~ : : 這邊先謝謝各位 : : 不要砲我這麼擔心就買廉航QQ : : 我是真心有在考慮QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.235.8 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1548650629.A.391.html

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naoki777

01/28 13:29, 5年前 , 1^F

01/28 13:29, 1^F

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TonyE

01/28 13:37, 5年前 , 2^F

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antidino

01/28 14:59, 5年前 , 3^F

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