[資訊] 捷星航空處理方式[ 真的是廉航最差!!

看板Japan_Travel作者 (專長：偷吃小女孩零食)時間5年前 (2018/09/07 16:46), 編輯推噓41(42推 1噓 42→)
留言85則, 35人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟是9/14 12:00往大阪的班次。 這兩天密集聯繫客服(基本上很難打，等個20分鐘以上很正常) 加上發生那麼大的事情，捷星航空的官網跟Facebook都沒有做任何的公告與處理！ 真的爛透了！！ ── 更新一下目前得知狀況 9/11(二)"預計"航班可能會受影響。 且目前僅接受"48小時前"的航班更改！ 所以如果你是下周搭捷星飛大阪的旅客，目前他是不讓你更改機位，你必須要等到48H內 才會收到官方寄來的信件告知你的航班狀況，再看你要退費還是延後出發！ 最誇張的是"收到通知後，你才能更改你目前的航班"。 另外虎航是有飛很多其他地點，所以可以換班機，但是捷星只有飛大阪跟東京，也就表示 如果你到時候收到你的班機會被影響，你到時候要改東京也沒有辦法了!! X的我是要怎麼安排我的住宿啊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.50.64 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536310016.A.2BC.html
推
09/07 16:48, 5年前 , 1F
到時選擇退費 先定其他航空的班機
09/07 16:48, 1F
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09/07 16:49, 5年前 , 2F
就算下周國際線恢復部分航班 也應該會讓大航空公司先進
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09/07 16:49, 5年前 , 3F
去吧
09/07 16:49, 3F
推
09/07 16:50, 5年前 , 4F
樓上的...捷星只能退代金啊..
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09/07 16:50, 5年前 , 5F
買廉航不就是要吞這個，反應在價格上啊
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09/07 16:51, 5年前 , 6F
官網其實是有公告 只是公告在日本官網
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09/07 16:51, 5年前 , 7F
還好高雄沒捷星可以選
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09/07 16:51, 5年前 , 8F
另外目前看捷星的作法 除了捷星日本的航班 其他一律退代金券
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09/07 16:51, 5年前 , 9F
問題他不讓你提前去更改班機，就算48H公告，你也只有退
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推
09/07 16:51, 5年前 , 10F
目前看到的只有捷星japan可退費 捷星pacific代金/改班二
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09/07 16:51, 5年前 , 11F
選一
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09/07 16:52, 5年前 , 12F
費的選擇，或者延後你的行程。
09/07 16:52, 12F
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09/07 16:53, 5年前 , 13F
就是完全按機票使用規定去走 並沒有讓消費者有太多討論空間
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推
09/07 16:54, 5年前 , 14F
比樂桃好
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推
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捷星好處只有特價票好買而已
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09/07 16:55, 5年前 , 16F
問題又來了，如果14號當天可以飛不影響！是否也不能退票
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推
09/07 16:55, 5年前 , 17F
捷星asia也是退代金券嗎?
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推
09/07 16:56, 5年前 , 18F
費用廉價，服務自然也廉價
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推
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9月8日～13日に関西国際空港を発着する
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jtbtm1069: 照日方講法 是
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推
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現在覺得可以改東京也是可以。 所以最差又最便宜
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推
09/07 16:58, 5年前 , 22F
廉航不意外! 那像日航這麼感心，改點成田回台灣，還補貼
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旅客從大阪到東京的新幹線交通費!
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現在問題是，捷星不給"現在退款"，但是如果14號又能飛，
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推
09/07 16:59, 5年前 , 25F
09/07 16:59, 25F
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我現在預訂了往東京的機票，就變成兩邊買，噗..
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09/07 16:59, 5年前 , 27F
日航只是反映在價錢上 XD
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推
09/07 17:00, 5年前 , 28F
捷星的官網跟FB真的連絡超差
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09/07 17:00, 5年前 , 29F
所以現在不只消費者在賭 航空公司也在賭 尤其樂桃
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推
09/07 17:01, 5年前 , 30F
洋洋灑灑一大堆，要錢沒有要命一條。
09/07 17:01, 30F
推
09/07 17:01, 5年前 , 31F
沒宣布取消前的退款 就是多繳手續費不是嗎？
09/07 17:01, 31F
推
09/07 17:01, 5年前 , 32F
我就是兩邊都買好了 只等關空狀況
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09/07 17:01, 5年前 , 33F
現在手上只有15號以前KIX機票的都很挫..不管是哪一家
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09/07 17:02, 5年前 , 34F
飛也不是..不飛也不是..頭都痛...
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09/07 17:02, 5年前 , 35F
baby5731，你這樣到時候怎麼退？兩邊都是出發在即...
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推
09/07 17:03, 5年前 , 36F
關空12號要給捷星降落我不太信了
09/07 17:03, 36F
推
09/07 17:03, 5年前 , 37F
第一次買捷星就遇到這樣子的狀況欸欸
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推
09/07 17:03, 5年前 , 38F
不去的那個要嘛政策退票，要嘛繳手續費啊
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09/07 17:03, 5年前 , 39F
現在能用錢解決的事都是小事 我是單程票要去唸書的
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推
09/07 17:04, 5年前 , 40F
我後來都不坐捷星了
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09/07 17:04, 5年前 , 41F
沒錯..接下來語言學校/大學/專門學校要開學的最麻煩
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09/07 17:05, 5年前 , 42F
以後還是買大航空或虎航 一家公司處理危機的能力太重要
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09/07 17:05, 5年前 , 43F
了 唉
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09/07 17:07, 5年前 , 44F
改中國台灣倒是很積極迅速，還好從不買這家。
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推
09/07 17:11, 5年前 , 45F
上個月從東京成田三航廈搭捷星回來就決定下次一定不搭捷星
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推
09/07 17:11, 5年前 , 46F
拍拍，慘，不過廉航就是犧牲些權益換取票價
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推
09/07 17:14, 5年前 , 47F
下次訂買機票送新幹線那家吧
09/07 17:14, 47F
推
09/07 17:15, 5年前 , 48F
太過分了 以後都訂ANA 日航
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09/07 17:16, 5年前 , 49F
我是覺得應該要公告處理方式，如果這麼大的天災，也要
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推
09/07 17:16, 5年前 , 50F
每次都被鄉民虧平價航空的虎航這次表現最好
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09/07 17:16, 5年前 , 51F
提前公告處理因應措施，現在是捷星再賭，也讓乘客一起賭
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09/07 17:17, 5年前 , 52F
不然我其實就退訂改飛其他地方就好了！
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推
09/07 17:21, 5年前 , 53F
日航是真的不錯 飛機餐也好吃
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推
09/07 17:31, 5年前 , 54F
前幾篇不是有說9/12 還是9/13前可以退？ 我那時候去
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09/07 17:31, 5年前 , 55F
按也有取消9/12往KIX的機票只剩9/16回程還不能退
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09/07 17:33, 5年前 , 56F
因為虎航有大量團客 來自旅行社的壓力很大啊XD ←指加班機
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推
09/07 17:34, 5年前 , 57F
不好意思 沒看到是9/14
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推
09/07 17:49, 5年前 , 58F
捷星9號取消收到了！
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推
09/07 17:49, 5年前 , 59F
BB大我的網頁沒有退票標示
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推
09/07 17:53, 5年前 , 60F
不爽不要搭
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09/07 17:55, 5年前 , 61F
收到9/8取消的通知，只讓朋友選兩週內班機，因為無適合
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日期，所以按了取消行程，為啥沒收到退費消息？
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09/07 17:58, 5年前 , 63F
聽起來香草好像真的算好XD
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09/07 18:01, 5年前 , 64F
諧星這次完全就照SOP處理 完全沒應變的感覺
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推
09/07 18:06, 5年前 , 65F
我去程是先按選擇其他日期的按鈕 進去之後才有一個
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09/07 18:06, 5年前 , 66F
其他選項的按鈕 然後再進去才有退費的選項
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09/07 18:27, 5年前 , 67F
其實日本捷星跟亞洲捷星是完全不同的公司，日本官網那
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09/07 18:27, 5年前 , 68F
個完全是日本捷星決定的，跟亞洲捷星其實沒關係，必須
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09/07 18:27, 5年前 , 69F
要日本捷星開的票才適用
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推
09/07 18:28, 5年前 , 70F
現在查已經沒紀錄了…該不會就這樣白白取消也不退費吧…
09/07 18:28, 70F
噓
09/07 19:09, 5年前 , 71F
樂桃最差
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推
09/07 19:42, 5年前 , 72F
賣你多少錢而已
09/07 19:42, 72F
推
09/07 19:44, 5年前 , 73F
樂桃有關西B跑道國際機場也。會差嗎XDDD
09/07 19:44, 73F
推
09/07 21:26, 5年前 , 74F
日航好棒（價錢也...
09/07 21:26, 74F
推
09/07 22:04, 5年前 , 75F
颱風季本來廉航風險就會比傳統航空大很多......
09/07 22:04, 75F
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09/07 22:05, 5年前 , 76F
兩者價格落差也很大..很實際也現實
09/07 22:05, 76F
推
09/07 22:51, 5年前 , 77F
原本不小心按到繼續行程。剛用skype打通客服、等了10分
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09/07 22:51, 5年前 , 78F
鐘左右接通。告知我不小心按到繼續行程是否可幫我取消退
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09/07 22:51, 5年前 , 79F
成代金。他說可以。而且代金只要是以聯絡人訂購機票。幫
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09/07 22:51, 5年前 , 80F
別人訂機票也可以。
09/07 22:51, 80F
推
09/07 23:52, 5年前 , 81F
請問樓上B大是中文客服嗎？
09/07 23:52, 81F
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09/08 06:10, 5年前 , 82F
現在捷星客服要打網路電話才免費 會是很有禮貌的中文客服
09/08 06:10, 82F
推
09/08 06:39, 5年前 , 83F
Y大。 是的。中文客服沒錯。從中文網頁裡的連絡我們點sky
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09/08 06:39, 5年前 , 84F
pe後。接通語音時他會說中文服務按1。然後再按1（關於預
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09/08 06:39, 5年前 , 85F
訂服務）就可以開擴音放著等了。
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