[住宿] 在AGODA訂房前請三思

看板Japan_Travel作者 (未知的以後)時間6年前 (2018/04/19 13:52), 6年前編輯推噓126(131推 5噓 238→)
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由於計畫4/5~4/10東京家庭自由行， 於2月多，在AGODA網站訂了飯店， 飯店名:秋葉原華盛頓旅館 (Akihabara Washington Hotel)， 兩間雙人房(Double room)，共5晚，系統上顯示已付款且訂單確認， 補上訂單如下： https://i.imgur.com/bowJ6bt.jpg
由於工作繁忙，再出發前幾天(4/2)才想到要寫信給飯店客服確認訂房資訊， 結果飯店客服回覆有訂到房，但是兩間高樓層半雙人房(high floor semi-double room) ，..... 這下出包了，當初會訂標準雙人房的房型是因為有帶一個1歲寶寶， 所以需要比較大的雙人床，查過官網床寬有160公分。 但半雙人房(semi-double room)較小只有140公分，三個人怎麼睡? 於是馬上連絡AGODA客服請他們處理， 結果時間一天一天逼近，我每天打電話去詢問， 他們一直表明:供應商處理中，直到我上飛機前一刻還說會處理， 無奈只能相信。 到了飯店櫃檯，果不其然，飯店說他們收到的訂單是(high floor semi-double room)， 且雙人房已滿房，於是又推回去給AGODA及供應商，中間夾一個藏鏡人供應商事情跟本無 法處理，皮球一直踢。 飯店人員說除非我們訂單上有寫明床寬就是160公分，他們就一定會幫我們處理，... 於是翻遍AGODA網站上的資料都沒寫到這麼詳細，但雙人房(Double room)是寫的清清楚楚 。 後來也請櫃檯幫忙連繫AGODA溝通，就這樣耗了快1個多小時在櫃檯，晚上11點多了，寶寶 累了，家人也累了，無奈只好辦理入住。 櫃台說後面兩天(4/8.4/9)還有雙人房，如果AGODA願意付差價再來改， 住房後詢問AGODA可否能提供替代方案，他說會找給我們， 結果找來兩間替代飯店，如下: 1.酒店： 名稱：皇家花園飯店 (Royal Park Hotel) agoda 房型：Standard Floor Standard Twin Non-Smoking 標準房(兩床/標準樓層) - 禁菸 間數：2 地址：Royal Park Hotel Tokyo, 2 Chome-1-1 Nihonbashikakigarachō, Chūō-ku, T ōkyō-to 103-0014, Japan 網址：www.agoda.com/zh-tw/royal-park-hotel/hotel/tokyo-jp.html? 距離您的原訂單酒店：2.3KM 該酒店需到店付款，後續提供收據並且將會為您承擔差價 2.酒店： 名稱：東京ONE飯店 (ONE@Tokyo) agoda 房型：單室套房(高樓層) High Floor Studio 間數：2 地址：Richmond Hotel Premier Tokyo Oshiage, 1 Chome-10-3 Oshiage, Sumida, Toky o 131-0045, Japan 網址：www.agoda.com/zh-tw/one-tokyo/hotel/tokyo-jp.html? 距離您的原訂單酒店：5.4km 一間雙床房、離地鐵有點遠， 一間一樣是半雙人房， 還是不是我們適合的雙人房， 所以就跟客服說，我們一樣住原本的秋葉原華盛頓旅館，不換了， 後面幾天要是有雙人房(Double room)請幫我們換過去， 隔天， 寫信來說，因為我們已經辦理入住， 只能把房型修改為SEMI DOUBLE並退我們差價，一晚2000日幣。 搞了這麼多天，還是回到沒有任何幫助的原點， 此後我心灰意冷，不再連絡AGODA，不想再破壞出遊心情，忘了此事， 繼續完成我們的東京行。 至於回台後有沒有退差價， 我到現在(4/19)都還不知道有沒有退，也沒聯絡也沒消息。 AGODA，一家國際型的大型訂房網站， 登記在新加坡，無免費客服電話可打， 出包後，回答官方且處理消極，感覺不出任何保障， 我很後悔為了省一些旅費沒在飯店官網訂房， 搞壞出遊的好心情， 分享這個慘痛案例給大家， 希望大家訂房前請三思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.245.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1524117123.A.DD1.html
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04/19 13:54, 6年前 , 1F
用習慣Jalan,樂天訂房系統，反而不會用booking Agoda訂房
04/19 13:54, 1F
推
04/19 13:55, 6年前 , 2F
所以到底是你先訂錯房型 還是Agoda亂給你房?
04/19 13:55, 2F
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04/19 13:56, 6年前 , 3F
不過一般來說會怕的人我也建議用官網啦 至少管道明確
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04/19 14:01, 6年前 , 4F
所以agoda的訂單管理上顯示的是哪種房型?
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推
04/19 14:04, 6年前 , 5F
整篇看下來，還是不知道原本訂了甚麼房
04/19 14:04, 5F
推
04/19 14:08, 6年前 , 6F
我用Agoda訂了好幾次房間，沒有出過錯說，有一次發現訂
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04/19 14:08, 6年前 , 7F
完了房價卻更便宜，寫信去要差價很快就拿到了。不過我
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04/19 14:08, 6年前 , 8F
在找房時有發現一個問題，就是中文可能都是翻成雙人房
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04/19 14:08, 6年前 , 9F
，但是內容物不一定一樣，就算寫了標準，還是要直接看
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04/19 14:08, 6年前 , 10F
詳細說明比較保險（例如直接看房間或床大小），一旦下
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04/19 14:08, 6年前 , 11F
訂就看不到詳細內容了，所以下訂前最好自己拍照存證
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※ 編輯: hobe (111.82.245.87), 04/19/2018 14:11:13
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04/19 14:10, 6年前 , 12F
通常日本雙人房都140.除非他註明大床或加大才可能160.所以
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04/19 14:10, 6年前 , 13F
帶孩子我多半訂雙床
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04/19 14:11, 6年前 , 14F
不懂為何出發前繁忙直到出發前幾天款也扣了，這種自己
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04/19 14:11, 6年前 , 15F
所以到底一開始訂什麼房？
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推
04/19 14:11, 6年前 , 16F
另外，日本的雙人床都超小，有寶寶的話2 twin beds反
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而比較大，兩張床併起來睡，大多了
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的錯誤，就一定要訂房網負責一定要換好房間到底?
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04/19 14:13, 6年前 , 19F
補上訂單截圖，是double room
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推
04/19 14:13, 6年前 , 20F
我也在agoda訂了五次以上，都沒問題說
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推
04/19 14:14, 6年前 , 21F
我看了一下 你這個中間有錯誤 只是不知道錯誤在Agoda還是
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04/19 14:14, 6年前 , 22F
飯店方
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04/19 14:14, 6年前 , 23F
姓名mail遮一下
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04/19 14:14, 6年前 , 24F
不是我的錯誤，原本就訂標準雙人房
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04/19 14:15, 6年前 , 25F
覺得你自己的問題比較大，自己都沒看清楚內容只咬著訂了
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04/19 14:15, 6年前 , 26F
管他後面是誰的錯，訂單這麼清楚，agoda要負責
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04/19 14:16, 6年前 , 27F
雙人房要人家幫你處理
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推
04/19 14:16, 6年前 , 28F
我是都看訂房前的床尺寸規格大小，不是看訂之後的訂單
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04/19 14:17, 6年前 , 29F
不過看照片的話 網站Double間的床看起來也不大就是了
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04/19 14:17, 6年前 , 30F
還是原po看了訂房網然後上面的尺寸是寫錯的嗎?
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04/19 14:17, 6年前 , 31F
不過訂的房間跟實際旅店收到的不一樣 應該是Agoda有問題吧
04/19 14:17, 31F
推
04/19 14:19, 6年前 , 32F
double和semidouble不同
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04/19 14:21, 6年前 , 33F
差這麼多，感謝分享,以後自己訂也會注意
04/19 14:21, 33F
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04/19 14:23, 6年前 , 34F
但是很可惜 通通都被歸類在double
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04/19 14:25, 6年前 , 35F
有時候掛在上面的房型名稱不見得是你想像的
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04/19 14:26, 6年前 , 36F
原po都寫說有查過官網才訂的
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04/19 14:27, 6年前 , 37F
看了一下AGODA 這間訂房時有分DOUBLE跟HIGH FLOOER的DOUBLE
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04/19 14:28, 6年前 , 38F
所以就是AGODA出包阿 檢討原PO？
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還有 297 則推文
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04/19 23:26, 6年前 , 336F
04/19 23:26, 336F
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04/19 23:27, 6年前 , 337F
推文趁機黑也很好笑，就事論事好嗎? 這也能推爆
04/19 23:27, 337F
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04/19 23:29, 6年前 , 338F
只用Jalan跟樂天?當大家只會去日本還剛好會日文喔XD
04/19 23:29, 338F
推
04/19 23:31, 6年前 , 339F
之前去奧地利也是訂雙人房加沙發床（訂三人房型），
04/19 23:31, 339F
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04/19 23:31, 6年前 , 340F
結果到現場只給雙人房，裡沒有沙發另外要加床，費用
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04/19 23:31, 6年前 , 341F
還更高…
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推
04/19 23:38, 6年前 , 342F
另外Agoda上賣的明明是高樓層"small double bed"
04/19 23:38, 342F
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04/19 23:39, 6年前 , 343F
small比semi更小，small(1.2m)semi(1.4-1.5m)
04/19 23:39, 343F
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04/19 23:40, 6年前 , 344F
哪有出錯房間，檢討被害者? 先喊先贏的概念?
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噓
04/19 23:40, 6年前 , 345F
明顯：消費糾紛很常見記得發生事件後請保存（證據）若
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04/19 23:40, 6年前 , 346F
當下無法處理就是債務不履行等等，以上純做功德。
04/19 23:40, 346F
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04/19 23:41, 6年前 , 347F
這間Standard Double Room才是1.6m，Agoda標特大床
04/19 23:41, 347F
噓
04/19 23:46, 6年前 , 348F
04/19 23:46, 348F
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04/19 23:48, 6年前 , 349F
越看推文越好笑，事情真相不重要，趁機抱怨經歷就可以了
04/19 23:48, 349F
推
04/20 00:01, 6年前 , 350F
樓上才好笑吧，先不論床寬,agoda也要給對房型Double Roo
04/20 00:01, 350F
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04/20 00:01, 6年前 , 351F
m吧，而不是給Semi Double Room…
04/20 00:01, 351F
推
04/20 00:16, 6年前 , 352F
網頁沒有說明床的大小嗎？
04/20 00:16, 352F
推
04/20 00:31, 6年前 , 353F
某樓才沒看懂，他沒有semi，只有double跟標準double
04/20 00:31, 353F
推
04/20 00:34, 6年前 , 354F
原PO自以為Agoda的普通double是標準雙人房的大小罷了
04/20 00:34, 354F
推
04/20 00:40, 6年前 , 355F
這種都要看很仔細！每個地區房間規格入住時間甚至退房時間
04/20 00:40, 355F
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04/20 00:40, 6年前 , 356F
都要很小心
04/20 00:40, 356F
推
04/20 01:13, 6年前 , 357F
我都用一休，目前還沒有出包過
04/20 01:13, 357F
推
04/20 07:53, 6年前 , 358F
04/20 07:53, 358F
推
04/20 10:15, 6年前 , 359F
打過agoda鬼打牆客服之後就不會想用了。
04/20 10:15, 359F
推
04/20 10:47, 6年前 , 360F
AB都用過沒出過什麼問題耶，也從沒寫信去官網確認過
04/20 10:47, 360F
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04/20 10:47, 6年前 , 361F
A退手續費也退得很阿莎力XDDDD
04/20 10:47, 361F
推
04/20 11:08, 6年前 , 362F
從不用Agoda =.=
04/20 11:08, 362F
推
04/20 13:03, 6年前 , 363F
..用一次就不在使用了
04/20 13:03, 363F
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04/20 14:04, 6年前 , 364F
我都用Agoda價錢去BRG萬豪XD
04/20 14:04, 364F
推
04/20 15:14, 6年前 , 365F
不用agoda 資訊不夠清楚 都用Jalan 會先上官網確認房間
04/20 15:14, 365F
推
04/20 23:43, 6年前 , 366F
就是標準的事前功課沒做導致認知與訂房網站不一致
04/20 23:43, 366F
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04/20 23:44, 6年前 , 367F
簡單得說就是太大意了
04/20 23:44, 367F
推
04/21 13:52, 6年前 , 368F
是agoda標示不準確吧～如上面某圖下寫SD圖片卻放雙床
04/21 13:52, 368F
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04/21 13:52, 6年前 , 369F
是怎樣
04/21 13:52, 369F
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04/21 13:53, 6年前 , 370F
騙人上當嗎？這樣還檢討被害人?
04/21 13:53, 370F
推
04/21 19:54, 6年前 , 371F
agoda雖然有時候比較便宜，但真的不好用，寫的很不清楚，下
04/21 19:54, 371F
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04/21 19:54, 6年前 , 372F
次不要再用了。
04/21 19:54, 372F
推
04/21 22:26, 6年前 , 373F
護航難看 還是家臉好
04/21 22:26, 373F
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04/22 03:27, 6年前 , 374F
上了AGODA看了這間秋葉原華盛頓旅館...雙人房種類有夠亂
04/22 03:27, 374F
※ 編輯: hobe (36.235.73.209), 04/23/2018 21:03:40
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