Re: [資訊] Expedia五折訂房全面被取消中 兩頭空了

看板Japan_Travel作者時間6年前 (2017/11/28 22:12), 6年前編輯推噓47(51推 4噓 59→)
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作者: QQvei (北投宮城良田) 看板: Japan_Travel 標題: Re: [資訊] Expedia五折訂房全面被取消中 兩頭空了 時間: Tue Nov 28 22:12:16 2017 ※ 引述《soweina1 (XXX)》之銘言： : 先說結論 : expedia設計錯誤導致使用者下單成功，應該吃下訂單並且賠償受驚嚇的消費者 : https://www.expedia.com.tw/g/rf/coupon-terms-and-condition-50 : 注意: 必須點擊電子報連結進入預訂才能使用此優惠券 : 這邊應該是設計成，若沒有點擊電子報進入預定房間 : 則系統不會出現優惠訊息，或是無法使用優惠碼 : 就跟一般信用卡訂房優惠要透過他的連結才出現優惠價，要不然就是會出現沒優惠的價格 : expedia上，其他和第三方公司合作的優惠方案都是這樣設計也沒問題 : 這次明顯的是系統沒有驗證連結，就直接出現優惠或是可使用不該能使用的優惠碼 : 完全是expedia單方面的錯誤 : 出現了優惠價，並且消費者以優惠價下單，並且付款完成 : 所以訂單已經成立了，expedia必須吃下訂單 : 這就跟幾年前常出現的電商標錯價被消費者下單付款，依照法律只能照樣出貨一樣 : 現在expedia不但片面取消訂單，還讓消費者驚慌失措、造成很大的不便 : 應該立即恢復訂單，並且發給受他們錯誤而影響的消費者們再一張5折券作為賠償 本身第二次用expedia訂房就中招，剛聽到朋友傳來訊息說有5折優惠也覺得猛扯。 但一看首頁就有廣告，想想官網都有了，就上吧。 https://imgur.com/yEaEXUC
https://imgur.com/5e2kwVg
沒想到就被片面取消了，也太誇張。 餵餵狗發現了secv大大在Key_Mou_Pad版的發文： https://goo.gl/3j9XtR https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1452515212.A.B88.html 於是想說自己的權益自己爭取吧。 適用法條就不貼了，就去上面連結內看吧。 _____________________________________________________________________ 這邊列上申訴流程，歡迎大家試試。自己的權益自己爭取。 消保會 線上申訴網頁 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 註冊後就可以填申訴資料 這裡提供一下expedia的資料 感謝swimfly大大提供經濟部商工登記資料，更新了地址 企業類別： 其他 企業名稱： 寰遊網有限公司 地址： 臺北市信義區信義路5段7號47樓 其他資訊不是必填就沒填了。 申訴要旨(必填)： 僅供參考 消費關係要旨： 賣方在確認訂單，並已向信用卡公司請款後， 卻又以購買時使用折扣碼不合規定為由單方面解除合約。 申訴處理經過： 買方在2017/11/25使用賣方刊登於賣場之廣告 （附件1）(黑色星期五expedia官網首頁截圖) 之折扣碼訂購飯店，賣方當日回覆訂單確認信 (附件2)(就貼自己收到的確認信的截圖) 但賣方卻於2017/11/28通知買方使用折扣碼不合規定，片面解除合約。 申訴事由(爭議事由)： 賣方不應該在賣場首頁放上不實資訊，誤導消費者使用賣場提供之折扣碼， 並在確認訂單後，再以購買使用不合規定之折扣碼為理由單方面解除合約。 導致買家因在11/25 訂單已被確認而取消向其他商家購買優惠商品的機會。 請求內容： 因賣家片面解除已確認之訂單，導致買方喪失購買優惠商品的機會。 買方要求賣方信用卡款項XXXX元需全額退費外， 信用卡退刷手續費用必須代為負擔。另外須額外賠償訂購商品原價XXXXX元。 ______________________________________________________________________ 附件1、2、3分別是賣場首頁截圖，和訂單確認信、以及訂單價格截圖。 ______________________________________________________________________ 看大約是申訴後5個工作天之後，才會開始有進一步消息。 總之大家可以試試看。 大guy 4這樣~ -- ▃▅ ▃▄█▆▃▅▅▆▆▇█▇▅▅▄█▂▁▅█▇▇▄▆▃█ ▃▂▃ ◢▆▆▆◣ ◢▆▆▆◣ ◣ ▎ ▊ ▎ ▊ ▂▂ ▂▂ ◢▃▃◣ ◢ ▎ ◣▊ ▎ ◣▊ ▊ ▊ ▎ ▍ ▋ ▎ ◥▊ ▎ ◥▊ ▊ ▊ ▎▆▆▆ ▋ ◥▂▂▂◤ ◥▂▂▂◤ ◥▂▂◤ ◥▂▂◤ ◥ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1511878341.A.209.html
推
11/28 22:16, 6年前 , 1F
但有可能他還沒向信用卡請款 有刷跟有請款好像是兩回事
11/28 22:16, 1F
推
11/28 22:17, 6年前 , 2F
感謝你
11/28 22:17, 2F
推
11/28 22:17, 6年前 , 3F
我收到取消確認信了 中午片面取消 半夜補發確認信
11/28 22:17, 3F
推
11/28 22:19, 6年前 , 4F
我也申訴了！
11/28 22:19, 4F
推
11/28 22:21, 6年前 , 5F
一樣中午被取消剛才收到信+１。我的信用卡還沒請款，不
11/28 22:21, 5F
→
11/28 22:21, 6年前 , 6F
知道可不可以也這樣寫？
11/28 22:21, 6F
→
11/28 22:23, 6年前 , 7F
中心思想是合約既已成立，不能片面取消。細節就自由發揮吧
11/28 22:23, 7F
→
11/28 22:25, 6年前 , 8F
有列條款也不代表合理呀 有空的就去申訴吧
11/28 22:25, 8F
→
11/28 22:27, 6年前 , 9F
就是樓上說的，不能不爽就片面取消。承認了都不用負責？
11/28 22:27, 9F
推
11/28 22:30, 6年前 , 10F
www.expedia.com.tw網站由新加坡商AAE公司營運
11/28 22:30, 10F
→
11/28 22:30, 6年前 , 11F
免責聲明 AAE不保證本網站上資訊和產品說明的準確性
11/28 22:30, 11F
→
11/28 22:31, 6年前 , 12F
您特此同意在所有因使用本網站而引起的爭端 以新加坡為
11/28 22:31, 12F
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11/28 22:31, 6年前 , 13F
唯一的管轄地及審判法庭
11/28 22:31, 13F
推
11/28 22:36, 6年前 , 14F
推~~~申訴了
11/28 22:36, 14F
推
11/28 22:37, 6年前 , 15F
推 一起來申訴一下
11/28 22:37, 15F
→
11/28 22:37, 6年前 , 16F
樓上那是民事，消保官這是行政裁罰，客體不同
11/28 22:37, 16F
推
11/28 22:38, 6年前 , 17F
看到一句話特別爽 就算不罰錢讓智遊網變成黑名單也爽
11/28 22:38, 17F
推
11/28 22:40, 6年前 , 18F
真以為跨境電商就不痛不癢? 年初有uber 年末補個expedia吧
11/28 22:40, 18F
推
11/28 22:41, 6年前 , 19F
推，已申訴
11/28 22:41, 19F
推
11/28 22:48, 6年前 , 20F
推，已申訴
11/28 22:48, 20F
推
11/28 22:49, 6年前 , 21F
已申訴
11/28 22:49, 21F
推
11/28 23:17, 6年前 , 22F
感謝大大教學，已申訴!!
11/28 23:17, 22F
推
11/28 23:19, 6年前 , 23F
推，不要讓自己的權益睡著
11/28 23:19, 23F
推
11/28 23:36, 6年前 , 24F
幫QQ
11/28 23:36, 24F
推
11/28 23:36, 6年前 , 25F
推
11/28 23:36, 25F
推
11/28 23:40, 6年前 , 26F
推，已申訴
11/28 23:40, 26F
推
11/28 23:51, 6年前 , 27F
搞到它退出台灣市場也是一件善舉，免得再有人受害，
11/28 23:51, 27F
→
11/28 23:51, 6年前 , 28F
反正它又不是最便宜的訂房網
11/28 23:51, 28F
推
11/28 23:54, 6年前 , 29F
Lifeismoney版有人有貼條款，第18條我想很多人會直接
11/28 23:54, 29F
→
11/28 23:54, 6年前 , 30F
放棄吧...
11/28 23:54, 30F
推
11/28 23:55, 6年前 , 31F
推 已申訴
11/28 23:55, 31F
推
11/29 00:04, 6年前 , 32F
Expedia夠大所以他根本不甩顧客啊！免責聲明就是告訴你不爽
11/29 00:04, 32F
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11/29 00:04, 6年前 , 33F
不要用！
11/29 00:04, 33F
推
11/29 00:09, 6年前 , 34F
也不用多甩啊...把台灣站關了就行
11/29 00:09, 34F
→
11/29 00:35, 6年前 , 35F
然後收到優惠信xd
11/29 00:35, 35F
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11/29 00:35, 6年前 , 36F
11/29 00:35, 36F
推
11/29 00:36, 6年前 , 37F
推
11/29 00:36, 37F
推
11/29 00:38, 6年前 , 38F
11/29 00:38, 38F
推
11/29 01:39, 6年前 , 39F
所以我都不用他來訂房訂票 我第一次用就中招了
11/29 01:39, 39F
還有 36 則推文
→
11/29 12:46, 6年前 , 76F
還是你哪個縣市的？
11/29 12:46, 76F
推
11/29 12:46, 6年前 , 77F
消保會本來就沒什麼用 就民眾拿來恐嚇一般店家會拿出來嘴
11/29 12:46, 77F
→
11/29 12:46, 6年前 , 78F
而已
11/29 12:46, 78F
→
11/29 12:48, 6年前 , 79F
我回文目的只是想告訴各位各地消保會不是萬能，如果
11/29 12:48, 79F
→
11/29 12:48, 6年前 , 80F
遇上傲慢不處理的業者我們也是沒轍，所以各位不要抱
11/29 12:48, 80F
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11/29 12:48, 6年前 , 81F
持申訴一定就會得到你們所想要的訴求的心態
11/29 12:48, 81F
推
11/29 12:50, 6年前 , 82F
奇怪了，消保會就是負責處理糾紛，在權責以外當然照劃分
11/29 12:50, 82F
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11/29 12:50, 6年前 , 83F
"頂多拿一張協商不成立的單子回家"是什麼意思？
11/29 12:50, 83F
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11/29 12:50, 6年前 , 84F
造成你業務增加很麻煩？不想幹？
11/29 12:50, 84F
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11/29 12:54, 6年前 , 85F
我沒有抱持著一定拿得到什麼的心態 但要讓企業知道不能這樣
11/29 12:54, 85F
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11/29 12:54, 6年前 , 86F
亂搞 希望您可以告訴我正確地址 我的地址是在1111人力銀行
11/29 12:54, 86F
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11/29 12:54, 6年前 , 87F
查到的（台灣分公司總要招募人吧）
11/29 12:54, 87F
推
11/29 13:02, 6年前 , 88F
經濟部網站查到的地址是台北市信義區信義路5段7號47樓喔!
11/29 13:02, 88F
→
11/29 13:02, 6年前 , 89F
統編54643493
11/29 13:02, 89F
推
11/29 13:06, 6年前 , 90F
商工登記網站https://goo.gl/wYQaDM
11/29 13:06, 90F
推
11/29 13:13, 6年前 , 91F
上班時間回推叫大家不要增加消保會困擾 超酷
11/29 13:13, 91F
推
11/29 13:22, 6年前 , 92F
消保會不可能有裁罰啦，之前申訴過一次
11/29 13:22, 92F
推
11/29 13:25, 6年前 , 93F
要告就坐趟飛機去新加坡告吧
11/29 13:25, 93F
→
11/29 13:26, 6年前 , 94F
消保會有沒有裁罰是一回事吧 說"沒用" "去新加坡"的是?
11/29 13:26, 94F
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11/29 13:27, 6年前 , 95F
這個事件從昨天開始陸續有'自願者'幫expedia帶風向啊 真有趣
11/29 13:27, 95F
推
11/29 14:03, 6年前 , 96F
說消保法不能罰的去看看條文吧 台北市政府就因為app不能七
11/29 14:03, 96F
→
11/29 14:03, 6年前 , 97F
天退款罰了google 一百萬 消保法第六章就是罰則 只是除非
11/29 14:03, 97F
→
11/29 14:03, 6年前 , 98F
業者簽約有明顯違法 一般消費糾紛都是走民事契約關係處理
11/29 14:03, 98F
推
11/29 14:25, 6年前 , 99F
哪個縣市說啊 打電話去問一下書你講的那樣嗎ㄏㄏ
11/29 14:25, 99F
推
11/29 16:41, 6年前 , 100F
我申訴消保兩次，確實很沒用，但是3217叫我們不要造成你們困
11/29 16:41, 100F
→
11/29 16:41, 6年前 , 101F
擾，請問我們繳稅就是養你這種人? 要讓你每天無所事事坐辦公
11/29 16:41, 101F
→
11/29 16:41, 6年前 , 102F
室納涼嗎? 不想賣肝就離職不然就建議你上頭撤掉這雞勒單位。
11/29 16:41, 102F
※ 編輯: QQvei (111.249.130.20), 11/29/2017 21:10:57
推
11/29 23:46, 6年前 , 103F
沒看過一個單位自己承認自己這麼雞肋的XDDDD
11/29 23:46, 103F
推
11/30 12:37, 6年前 , 104F
英文好的鄉民也可以試著跟新加坡方面申訴看看，既然是
11/30 12:37, 104F
→
11/30 12:37, 6年前 , 105F
新加坡商的話，這是新加坡的消基會申訴網址：
11/30 12:37, 105F
→
11/30 12:37, 6年前 , 106F
11/30 12:37, 106F
→
11/30 12:39, 6年前 , 107F
新加坡的消保主管機關是在貿工部，但好像不能線上申告
11/30 12:39, 107F
→
11/30 12:45, 6年前 , 108F
3217雖不中聽但也是事實啦，消保會真的是紙老虎
11/30 12:45, 108F
→
11/30 12:50, 6年前 , 109F
而且各地消服中心也沒預算請這麼多公務員消保官來服務
11/30 12:50, 109F
→
11/30 12:51, 6年前 , 110F
民眾，多數應該也只是苦哈哈的約聘僱人員而已啦
11/30 12:51, 110F
推
11/30 15:07, 6年前 , 111F
消保會申訴就算可能沒用也好過什麼都不做吧
11/30 15:07, 111F
→
12/01 09:02, 6年前 , 112F
新加坡消費保護是0
12/01 09:02, 112F
推
12/02 01:15, 6年前 , 113F
有效 一堆假員工造謠帶風象
12/02 01:15, 113F
噓
12/08 20:13, 6年前 , 114F
如果消保會只是橡皮圖章，推動消除冗員也不錯。
12/08 20:13, 114F
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