[心得] 富邦旅遊不便險理賠過程與心得(颱風)

看板Japan_Travel作者 (Centurion)時間6年前 (2017/09/27 20:16), 6年前編輯推噓39(39推 0噓 15→)
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其實板上有很不少理賠的心得文可以多看，受益良多 這是關於9月泰利颱風導致飛機停飛延誤回台的情況 預定旅遊時間：9/9-9/13 (沖繩) 實際旅遊時間：9/9-9/15 保險名稱：富邦200萬旅平險附加不便險(網路投保的E方案) 保險費用：5天為358元/人，因延誤所以變更保險時間後為424元/人 富邦不便險中因行程延誤的理賠條件為： A. 4小時以上免收據，但須證明單據，可理賠定額5000元 B. 6小時以上，理賠定額5000元(同A)，或檢附單據以實支實付25000元為理賠上限 此為新款T089行程延誤補償，以上理賠只能二選一，由理賠專員決定。 T089實支實付所賠之款項為： (一) 餐食費用 (二) 住宿費用 (三) 交通費用(包含為繼續行程而購買其他班機機票費用之"差額") 接下來講接到取消通知後的過程怎處理 1. 9/12接到簡訊通知說隔天虎航IT231取消，當下馬上跟住的飯店說明，好險還有空房 並續住兩晚；接著確定新的回程航班，我們是直接打給虎航客服說要改期，變成9/15 IT231回來。 這邊題外話，出國建議確定一下漫遊有開，航空公司航班若有動態多會以簡訊先告 知，接著再用Email說明詳細(退費或改期)，因為平常沒事在逛街還是走景點甚麼的 不會特地去開Email，而簡訊可接受最新消息甚至強迫你看，好讓你有足夠時間反應 。第一時間收到簡訊告知是很重要的，因為可能多數人還不知道這訊息，時間一久 後面就會一堆人知道連忙打客服，像是14、15兩天完全打不進虎航客服。 2. 聯絡租借Wifi、機場接送之客服，說明因颱風關係需要延長租期或是更改時間。 3. 聯絡保險公司(若保險期間足夠到安全回到家就沒差)，因為我們保險保的時間為9/9 6:00至9/14 6:00，也就是從你出門到回家這段時間，但是卡在回程為9/15，所以變 成多一天多的時間不在保險範圍內。富邦在官網有說明一段話：「被保險人以乘客身 分搭乘領有載客執照之交通工具，該交通工具之預定抵達時刻係在本公司賠償責任期 間範圍內，因故遲延抵達而非被保險人所能控制者，無論是否有超出保險期間，本公 司賠償責任期間自動延長至被保險人終止乘客身分時為止，但延長之期間不得超過二 十四小時，但此延長容易忽略返家途中的時間」(https://tinyurl.com/yb499pyk ) 雖然可延長24小時但仍不足涵蓋到我們回到台灣之時間，於是聯絡富邦客服表明問題 ，接著有專員以Email傳送保險延長申請單與理賠書給我。 以上之聯絡是用手機撥打國際電話，或以Skype打0800，而有LINE客服就用LINE聯絡 會比較快。 4. 因後面兩天衣物不足，直接在飯店用投幣式洗衣機洗了兩天份的衣服。 5. 規劃延期天數想去哪裡或是想吃什麼。 理賠費用： 由於IT231為10:10起飛，所以推算六小時後為16:10，也就是9/13下午4:10後到9/15 10:10之交通食宿皆有賠償。以下為所花費之項目。 13號與14號晚上之住宿：39000日圓/3人 13號晚餐：迴轉壽司 8035日圓/3人 14號早餐：便利商店 731日圓/3人 14號午餐：鰻魚飯+小點心+飲料 8298日圓/3人 14號晚餐：百貨公司隨便吃吃 5263日圓/3人 15號早餐：沖繩煎飯糰 1090日圓/3人 15號去機場單軌電車費用：260日圓/人 總共大約6萬多日圓，一個人平均2萬日圓左右，以上列的項目皆有賠 我9/20號至富邦的分公司送件確定資料無誤，9/21該分公司的專員打來說要再向上送本 區域的理賠部門，9/26收到款項，9/27簡訊告知已理賠，效率超高。 那要怎麼申請理賠呢? 可以至官網或是前面提到有專員Email給我理賠申請書，把它印出來，每個人都要寫一 份，基本資料填完後，上面有個事故發生經過我們統一寫「受泰利颱風影響，原訂9/13 日之10點10分 IT231航班取消，無法如期回國；為繼續行程並且考量天候情況，與航空 公司溝通後，改搭乘9/15之10點10分 IT231班機返國。」最後請每個人影印 1.身分證正反面 2.護照個人資料頁 3.護照出入境頁(就是蓋章那邊，若使用自動通關則出示日方出入境章即可) 4.存摺封面 這些都要附在理賠申請書後面。 檢附單據部分，要提供 1.航班取消證明(虎航可以回桃園機場後在行李轉盤邊有個櫃台跟他拿) 2.原航班之訂位紀錄(有將時間及航班號碼明顯圈起來) 3.新航班之訂位紀錄(同上圈起來)與新航班之機票票根 4.上面提到的交通食宿收據。食的部分，因我們三人吃的價格有點不一樣，因此我拿 A4白紙黏上每張收據，並註明每人所支付之費用為多少 最後就連同三份理賠申請書交出去。 另外說明一個匯率問題，在我們出國這段期間，日幣匯率大約在0.275至0.273上下，而 最近幾天匯率跌到0.271~0.270左右，那天通訊處的專員打來時有說明於匯率部分會採計 在日本當時消費之匯率，但實際收到後比對，匯率為0.27079，對照台銀是9/25(匯款前 一天)之即期匯率。 大致上就這樣子 謝謝觀看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.118.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1506514581.A.DA2.html
推
09/27 20:24, , 1F
推～13號那天飛東京 差點以爲飛不了
09/27 20:24, 1F
推
09/27 20:27, , 2F
推詳細
09/27 20:27, 2F
推
09/27 20:41, , 3F
很詳細喔，推推
09/27 20:41, 3F
推
09/27 20:48, , 4F
推分享
09/27 20:48, 4F
推
09/27 20:49, , 5F
推一個 好仔細 收藏起來
09/27 20:49, 5F
推
09/27 20:51, , 6F
實支可以賠到25000 你一人才花2萬日幣 富邦謝謝你
09/27 20:51, 6F
推
09/27 20:52, , 7F
推分享
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09/27 20:53, , 8F
上次延期一天花了9萬日圓 從貧民旅遊變成頂級旅遊
09/27 20:53, 8F
推
09/27 20:58, , 9F
感謝分享^^
09/27 20:58, 9F
推
09/27 20:59, , 10F
有保險遇到這種事就是要奢華一點，吃吃燒肉什麼的也是很正常
09/27 20:59, 10F
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09/27 20:59, , 11F
的（？
09/27 20:59, 11F
推
09/27 21:02, , 12F
感謝分享～
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講到這個我就難過，當下應該去吃甚麼和牛吃好吃滿 ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:04:51
推
09/27 21:06, , 13F
連迴轉壽司都吃這麼省~富邦真的感謝您
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推
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別用到還是比較好~
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我一定鰻魚跟金槍魚連發的
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海膽什麼也全上
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14號晚餐都到百貨公司了~竟然沒吃燒肉單點的~虧慘了
09/27 21:08, 17F
因為第一次遇到這種事情，怕吃太貴會被保險員刁難，仔細想想還真多慮 富邦應該要發個感謝狀給我吃這麼省(? ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:10:11
推
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真是窮忙命，難得機會居然吃迴轉壽司，要吃河豚才對
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推
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遇到颱風吃個燒肉壓壓驚也是合情合理
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09/27 21:12, , 20F
而且旅館怎沒直接訂含早餐的方案?
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還吃便利商店XD
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14早上兩個同行朋友想要睡到自然醒，起來飯店早餐時間已過 就說便利商店隨便買買就好
推
09/27 21:14, , 22F
非常詳細!!
09/27 21:14, 22F
推
09/27 21:14, , 23F
應該直接衝神戶牛之類的XDD很想有颱風哦
09/27 21:14, 23F
沒吃燒肉還有個原因是其中一位朋友沒來過日本，但是前幾天有吃到本部牛 所以想說給他體驗不同的食物種類，變成和牛就不是那麼必要吃的XD 但是我現在還是很後悔阿QQ ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:21:46
推
09/27 21:18, , 24F
看到富邦感謝你笑倒~~真的很詳細 感謝分享
09/27 21:18, 24F
推
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所以要是吃飯住宿交通就可以25000用好用滿的嗎？
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去訂五星級飯店來住 出行坐計程車也可以？
09/27 21:23, 26F
推
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可以 要有收據證明
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小心不要超過
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推
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好奇,如果買衣物會賠嗎?
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新版T089不會賠，但是舊版T038會陪 ※ 編輯: nfs2earth (36.225.118.32), 09/27/2017 21:50:38
推
09/27 22:01, , 30F
推
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推
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富邦感謝你
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推
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感謝分享
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推
09/27 22:19, , 33F
超詳細，謝謝
09/27 22:19, 33F
推
09/27 22:42, , 34F
推推
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推
09/27 22:50, , 35F
超詳細 實用！！
09/27 22:50, 35F
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09/27 23:13, , 36F
家人也是怕請不到理賠，延回一天一人只花了五千台幣，
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連收據都免了Orz
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推
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那如果我買一日周遊券或到別縣的交通費也算嗎?
09/27 23:53, 38F
推
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只要有收據富邦幾乎都會理賠
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推
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感謝分享！
09/28 03:04, 40F
推
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請問有規定航空公司多久以前通知的嗎
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看航空公司心情吧 早晚都有
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推
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迴轉壽司一人吃兩千多XD吃好吃滿
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推
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富邦應該發給你好人卡
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跟你相同旅遊時間~但搭的是樂桃，還是照原訂計畫飛了XD 可
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是在辦理登機時有看到公告，說"有可能"會改降高雄機場，萬
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一真的改降的話，不知道不便險有沒有賠，我問我的保險員，
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她跟我說如果沒有延遲4小時以上就不會賠......
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推
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好奇問一下，取消班機的話，六小時以後的飛機都可以搭並
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賠償嗎
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推
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推，寫的很仔細
09/28 11:56, 51F
推
09/28 13:14, , 52F
讚 很詳細 補寄信箱作記錄
09/28 13:14, 52F
推
09/28 19:41, , 53F
推好心 好詳細！
09/28 19:41, 53F
推
09/30 17:01, , 54F
太詳細 推
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