[遊記] MM928飛往沖繩被取消航班的苦主

看板Japan_Travel作者 (mote)時間7年前 (2017/06/22 12:49), 7年前編輯推噓47(47推 0噓 41→)
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這是一篇還在台灣尚未出發的遊記， 因為不曉得能選哪種類別。 想說紀錄一下事發過程和後續理賠事宜， 讓之後搭廉航去日本遊玩的版友做個參考。 原po和朋友一共四個人，預計搭乘6/21 MM928 台北飛往沖繩， 準時在候機門等到五點半候機時間，廣播說因來機晚到會延誤， 大概六點多宣佈因機件問題所以取消航班，會協助旅客退關、 退免稅品以及拿行李，流程基本上和入境一樣， 地勤(長榮航空代理)會在每個人身上貼貼紙，集滿30人左右再一批退關。 關於原先機票，樂桃提供退票或10天內免費更改機票兩種方式。 每位旅客賠償1萬點樂桃點數。 在現場，旅客只能線上改訂其他航空公司或盡快退關現場買。 長榮地勤僅能協助樂桃機票退票或改期(但6月22日也全客滿) 後續處理事情如下: 1.退關後在櫃台改買虎航飛往沖繩的機票， 最後搶到6/23早上航班，單趟約一人5000。 虎航地勤人很好的提醒加購行李再自行線上買，因為現場買貴2倍。 2.日本飯店、預約的浮潛公司致電說明狀況， 也寫信附上樂桃日文官網下載的取消航班證明書， 很感謝他們表示因為是航空公司因素，不收取消手續費。 3.詢問保險理賠事宜，原PO是刷富X的信用卡買票，加保國X的旅遊保險。 富X表示由於我們選擇機票退款，當初此保險是因為刷卡的消費行為才生效， 退款故無法申請保險理賠。國X則表示附上新買機票、舊有機票、航班取消證明， 證明4小時以內無飛機可搭乘即可單次定額理賠。 4.今天早上準時9點撥打樂桃客服，客服表示樂桃點數無法確認何時發放(有使用期限)， 屆時會寄信至連絡信箱。 機票去程可選擇退費，回程因為旅遊時間縮減也可以免費更改一次！！ (不過在現場時長榮地勤無法處理回程機票的問題) 所以我們就免費延後一天回來啦~(原本上網查延後一天竟然要加價4200元/人) 之後客服電話就一直打不進去了XD 5.致電日本OTS租車公司(泊營業所)，原PO當時是新春特價時用JALAN預訂的，很便宜。 人員好心地表示可延後取車時間，甚至取車改成在機場附近的營業所(有機場接駁)， 回程當日在泊營業所還車即可。 因回程航班延後，也詢問當日營業時間內能否延後還車時間，結果是OK！ 人員馬上幫忙修改了還車時間。重點是金額不變~~ 心得： 跟日本朋友抱怨後，她說因為連日大雨後海水能見度很差， 我們今天不能去浮潛說不定是因禍得福，哈哈哈~ 然後日本方面，基本上這種非人為因素， 說明狀況後都很好心地直接取消或免費更改， 至少不要NO-SHOW，真的很感謝~~ 最重要的是旅遊不便險！！ 因為避開颱風季節，但沒想到還是遇到了。同行有一個朋友沒保> < 遇到這種事，廉航的態度基本上不會改變， 所以趕快配合退關，去櫃檯改訂機票比較實在！ 雖然會比較貴但至少訂到的機率比較高， 原PO和朋友們當下有用虎航網頁訂，但太多人在查， 付款失敗然後6月22日一下子就滿了。 今天早上看到新聞報導沖繩氣象台表示今天開始沖繩地區脫離梅雨季了！ 望著窗外好天氣哀怨中，希望板友們出遊順利！ OS.原PO和朋友們在機場時還在打鬧說因為我們都拜媽祖(想說要搭船玩水上活動) 結果媽祖是不是管不到天空飛的QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.146.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1498106946.A.D42.html
推
06/22 12:51, , 1F
同為MM928的苦主+1
06/22 12:51, 1F
同行友人 哈哈哈
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06/22 12:52, , 2F
拍拍
06/22 12:52, 2F
謝謝～
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06/22 12:59, , 3F
負責的好客人、主動聯絡才是正解
06/22 12:59, 3F
想說會造成對方困擾啊><用skype打國際電話很便宜！
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06/22 13:10, , 4F
拍拍 祝福原po接下來一切順利
06/22 13:10, 4F
謝謝～希望一切順利！（祈禱
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06/22 13:10, , 5F
國泰定額理賠是多少啊？
06/22 13:10, 5F
推
06/22 13:18, , 6F
國泰定額賠是4500/次，最多補助兩次。
06/22 13:18, 6F
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06/22 13:21, , 7F
好的！謝謝～趕緊來保
06/22 13:21, 7F
推
06/22 13:24, , 8F
國泰不便險嗎?
06/22 13:24, 8F
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是
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沒錯喔～實際名稱是旅遊綜合保險。我們延後又加保一天，這樣五天大約330元 ※ 編輯: theveronica (115.82.146.22), 06/22/2017 13:36:36
推
06/22 13:41, , 10F
我寒假也被樂桃取消過一次 lcc航廈沒有一個可以講英文
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06/22 13:41, , 11F
的
06/22 13:41, 11F
嗚嗚 好慘 而且LCC航廈照片看起來很陽春
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06/22 13:57, , 12F
7/2要搭同一班..目前只保了富邦的，看樣子要考慮加國泰XD
06/22 13:57, 12F
推
06/22 14:02, , 13F
我當天在你們旁邊搭MM28 只能幫你們默哀
06/22 14:02, 13F
我那時好羨慕去關西的你們！！！
推
06/22 14:04, , 14F
拍拍～希望真的因禍得福
06/22 14:04, 14F
謝謝～希望一切順利了
推
06/22 14:10, , 15F
感謝分享經驗，給個推
06/22 14:10, 15F
謝謝～：）
推
06/22 14:13, , 16F
富邦是因為用信用卡刷,如果另外投保富邦賠更多
06/22 14:13, 16F
原來！有點好奇富邦怎麼算？我只知道好像實支實付
推
06/22 14:20, , 17F
如果有人6/17前ㄧ天就到了沖繩 然後mm927取消 他又是
06/22 14:20, 17F
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06/22 14:20, , 18F
原凜凜凜花推的話....
06/22 14:20, 18F
這是什麼意思？6/16發生什麼事嗎
推
06/22 14:22, , 19F
感謝心得
06/22 14:22, 19F
謝謝～：）
推
06/22 14:34, , 20F
樓樓上 那他就游回來吧
06/22 14:34, 20F
哈哈 我們昨天多想要可以自己飛過去！
推
06/22 14:40, , 21F
感謝分享，原po是會日文嗎？還是用英文跟飯店浮潛OTS溝通
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06/22 14:40, , 22F
? 感覺溝通上很順利，想說是不是用日文
06/22 14:40, 22F
對喔～我用日文溝通的。不過偷偷推薦我住的飯店有中文服務人員（紅色星球） ※ 編輯: theveronica (101.10.1.21), 06/22/2017 14:55:06
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06/22 14:55, , 23F
樂桃...真的怕了
06/22 14:55, 23F
我第一次搭樂桃就遇到，可能十年怕桃子了XD
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沒事時四國語言+親切笑容,有事時全日語+外國人不要來煩我
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還有 29 則推文
還有 13 段內文
推
06/22 16:46, , 54F
樓上，你要看你的富邦是信用卡付的還是額外買的富邦
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推
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旅平附加的不便險也有不同~還是要看保單條款為準
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06/22 16:47, , 56F
不便險，正常信用卡送的都是平安險等等，要仔細看條文
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因為很多人會被條款中~國內線出發不賠誤導
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我問第二次富邦的回覆也是因為我們是出發取消還在國內所以不賠 ※ 編輯: theveronica (101.10.1.21), 06/22/2017 17:02:41
推
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上面國泰，下面富邦
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06/22 16:57, , 61F
ravel/index.html?gclid=EAIaIQobChMI77aJzorR1AIVl3-
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9Ch1YjwcfEAAYAiAAEgIOVfD_BwE
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06/22 16:59, , 63F
不會縮網址囧
06/22 16:59, 63F
謝謝提供頁面～
推
06/22 18:38, , 64F
富邦的國內線指的是國內航線~例如澎湖~金門這類~
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並非指人在國內!!
06/22 18:38, 65F
了解！真的很容易被誤導耶
推
06/22 18:55, , 66F
可否請問如何證明4小時以內無飛機可搭乘?謝謝～
06/22 18:55, 66F
我是跟國泰反應樂桃表示當天是最後一班。客服說附上新舊機票，中間的時間差即可證明 。
推
06/22 19:48, , 67F
推處理的很棒
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謝謝～：）只希望把受影響的程度降到最低。 ※ 編輯: theveronica (101.10.1.21), 06/22/2017 20:11:43
推
06/22 20:23, , 68F
很實用的文章，但希望不要有用到的機會...
06/22 20:23, 68F
推
06/22 20:48, , 69F
推幫縮A大的富邦網址 https://goo.gl/dxRNg6
06/22 20:48, 69F
推
06/22 21:30, , 70F
我保產險的 賠20000 或實支實付擇一
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06/22 21:30, , 71F
保費1000多 雖然延誤行程但賺很大
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推
06/22 21:49, , 72F
富爸有賠重買機票的 不過要現場櫃台問 網路似乎是選擇型
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06/22 21:50, , 73F
去年颱風一堆富爸賠到X 把重買機票這超好康從網路拿掉了
06/22 21:50, 73F
推
06/22 22:14, , 74F
冷靜推一個！
06/22 22:14, 74F
推
06/22 23:09, , 75F
請問k大產險是哪一家
06/22 23:09, 75F
推
06/23 00:06, , 76F
謝謝分享
06/23 00:06, 76F
推
06/23 03:47, , 77F
同班，待會見XD
06/23 03:47, 77F
推
06/23 04:17, , 78F
想問koil是哪家產險? 謝謝
06/23 04:17, 78F
推
06/23 08:36, , 79F
推這篇，而且處理得很棒，感謝經驗分享..今年2月去沖繩，也
06/23 08:36, 79F
→
06/23 08:37, , 80F
是搭這班(時間也一樣)...那次也遇到延誤(囧)，不過幸好最終
06/23 08:37, 80F
→
06/23 08:38, , 81F
等了快50分鐘後是順利起飛出發orz
06/23 08:38, 81F
推
06/23 11:39, , 82F
推! 看了這篇了解到很多，謝謝分享
06/23 11:39, 82F
推
06/23 15:57, , 83F
我是MM927的苦主...~_~ 有保不便, 多玩了一天順利回台
06/23 15:57, 83F
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06/23 15:59, , 84F
當天那霸LCC現場, 好再靠一位旅客充當中文廣播翻譯
06/23 15:59, 84F
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06/23 16:01, , 85F
其實沖繩也就6/17, 6/19有下雨, 6/20起天氣都不錯
06/23 16:01, 85F
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06/23 16:01, , 86F
海水能見度很好, 應該沒有水混濁問題 @@
06/23 16:01, 86F
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06/23 16:25, , 87F
MM927那邊沒宣佈有給10000點點數 @@
06/23 16:25, 87F
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09/10 08:20, , 88F
https://goo.gl/HX8vuB 可以參考版上整理的保險文。
09/10 08:20, 88F
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