[心得] 不便險申請理賠失敗經驗(泰安產險)

看板Japan_Travel作者 (最高の夏でした)時間7年前 (2016/12/23 10:36), 7年前編輯推噓8(11推 3噓 21→)
留言35則, 19人參與, 最新討論串1/1
今年4/25~4/28前往出雲出差 原定4/28(四)早上9點35分班機從出雲至羽田轉搭下午1點20班機回台灣 但在出雲因天氣因素(下雨)航班被取消，而且適逢黃金週 之後的航班到星期日為止，也完全沒有機位 當初因為票價因素沒選擇全程JAL(只有JAL有飛出雲) 而是跟旅行社購買國際段：ANA松山/羽田，再另外自行購買國內段JAL羽田/出雲 所以JAL也沒辦法幫我們安排轉機的問題 跟購票旅行社改訂隔天4/29最後兩個位子的ANA 成田/桃園(當天成田機場的大亂又是另外一個故事) 當下只能選擇陸路方式從出雲慢慢前往東京(ANA沒有飛大阪，連改大阪的機會都沒有Q_Q) 需要的搭乘時間長達7~8小時 因為認為時間足夠，所以決定先搭特急+新幹線到大阪過一夜 隔天早上再搭新幹線+NEX前往成田機場 但是停留大阪這個決定，是在之後申請理賠中一個很大的麻煩 回台致電泰安產物信用卡綜合保險才知道 在大阪的所有花費都是不理賠的 因為條文寫著 被保險人因下列事故，在出發地或轉機失接地於航空公司安排之最快改搭班機出發前因而 產生之合理且必要之......(中略)......本公司依本契約約定金額負賠償 之責。 大阪既不是出發地(出雲)，也不是轉機失接地(東京) 所有的花費都無法申請 甚至在新幹線上買的食物也都一樣... 後來回來爬文一些保險請領心得的時候 如果在當下有任何突發狀況發生時 建議還是先skype out給台灣的保險公司，問清楚再行動會比較好 這次的經驗給大家參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.20.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1482460580.A.DEF.html
推
12/23 10:39, , 1F
我個人覺得你被唬爛了
12/23 10:39, 1F
推
12/23 10:44, , 2F
應該可以理賠吧..多去問一下
12/23 10:44, 2F
因為我當初直接打給保險公司，他跟我說不能理賠 他還說他就是審查的人，所以他收到他也不會出險 我貼的條款還有別的解釋空間嗎?@@
推
12/23 10:50, , 3F
去申訴阿...
12/23 10:50, 3F
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12/23 10:57, , 4F
對保險有時候就是要硬一點 管他有沒有解釋空間 要不到就申訴
12/23 10:57, 4F
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12/23 10:59, , 5F
業務凹到你的都是他的業績...懂?~
12/23 10:59, 5F
推
12/23 11:02, , 6F
那大阪到羽田有賠嗎？
12/23 11:02, 6F
不會賠(電話裡告訴我的) 當初保險的人跟我說只有在出雲跟東京當地的消費才賠 我跟保險人員通完電話之後，之後就沒有遞出理賠申請了 所以嚴格來說，也不能算是申請失敗......但是他電話裡 也很明確跟我說，我遞件他也不會理賠
推
12/23 11:08, , 7F
真的，像我同事行李箱破損，他打電話去問，結果對方說可
12/23 11:08, 7F
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12/23 11:09, , 8F
以正常使用就不理賠，但後來我們寫MAIL去詢問，因為我們
12/23 11:09, 8F
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12/23 11:09, , 9F
有拿到航空公司的證明文件!他才說要幫我同事處理!
12/23 11:09, 9F
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12/23 11:10, , 10F
行李箱是側邊破損，就算當下可帶回家，以後也不會再用
12/23 11:10, 10F
※ 編輯: milk0323 (59.124.20.2), 12/23/2016 11:14:12
噓
12/23 11:15, , 11F
純噓八樓沒理賠下來的錢也不會變業務的業績好嗎
12/23 11:15, 11F
推
12/23 11:17, , 12F
樓上那要看公司規定 有些公司是有的
12/23 11:17, 12F
噓
12/23 11:17, , 13F
8f不懂裝懂？
12/23 11:17, 13F
推
12/23 11:18, , 14F
這個跟上下班途中出車禍,保險公司會以你有繞路為理由拒賠
12/23 11:18, 14F
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12/23 11:22, , 15F
但如果可以提出大阪是出雲到成田的中途點的證明,應該還是
12/23 11:22, 15F
沒有先申請理賠，事後再去爭取也是我的一個miss
推
12/23 11:28, , 16F
你這個問題我問過富邦 是有理賠，
12/23 11:28, 16F
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12/23 11:29, , 17F
因為當日無班機 或 客滿 無法繼續行程，
12/23 11:29, 17F
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12/23 11:30, , 18F
富邦這邊可以允許改成其他機場(最近的)購票繼續行程。
12/23 11:30, 18F
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12/23 11:31, , 19F
之前就擔心發生這種事 特別請客服幫我聯絡理賠專員
12/23 11:31, 19F
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12/23 11:31, , 20F
在出發前告知我是否這種方式可行。
12/23 11:31, 20F
我看了一下富邦的條款 他沒有像泰安那樣特地註明"出發地"和"轉機失接地" 的詞 ※ 編輯: milk0323 (59.124.20.2), 12/23/2016 11:42:53
推
12/23 12:07, , 21F
每家條款不一樣 要看清楚
12/23 12:07, 21F
推
12/23 13:32, , 22F
那交通費有賠嗎？找金融評議中心投訴他
12/23 13:32, 22F
其實我當初沒有申請理賠，因為跟保險公司人員講完電話我就打消申請的念頭了 看了板友的意見之後，當初我應該還是要死馬當活馬醫先申請理賠 之後要爭論再來爭論才對...
噓
12/23 13:41, , 23F
業務凹到你的都是他的業績...這誰教你的???
12/23 13:41, 23F
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12/23 13:47, , 24F
個人覺得重點不是出發地或轉機失接地，而是後面那句
12/23 13:47, 24F
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12/23 13:47, , 25F
"於航空公司安排之最快改搭班機出發前" 意思就是他只
12/23 13:47, 25F
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12/23 13:48, , 26F
承認航空公司安排的改搭，如果不是航空公司安排而是你
12/23 13:48, 26F
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12/23 13:48, , 27F
自己選擇的路線，他可以不承認，不然在出雲飛機不飛，
12/23 13:48, 27F
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12/23 13:49, , 28F
我買張全國JRPASS坐去函館飛，難道保險公司也要承擔?
12/23 13:49, 28F
當初保險公司的人員就是一直在跟我強調大阪不是出發地跟轉機失接地的問題 不過我當初的狀況是，地勤人員告知我要退票，因為遇到黃金週，短期內根本沒有機位 並沒有協助任何改搭的安排 而且實支實付的理賠金額有上限，坐去函館也不一定是好選擇 ※ 編輯: milk0323 (59.124.20.2), 12/23/2016 14:00:52
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12/23 19:26, , 29F
總之泰安絕對不保!
12/23 19:26, 29F
推
12/23 19:30, , 30F
見一出發前把保險公司要的理賠需要文件印出
12/23 19:30, 30F
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12/23 19:32, , 31F
發生事情一條一條收集好，申請理賠前只問客服要寄哪裡
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12/23 19:32, , 32F
一律先送出理賠單再來看保險公司怎麼判
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12/23 19:33, , 33F
還沒送出申請就問客服絕對被擋掉~無所不用其極讓你失望
12/23 19:33, 33F
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08/11 20:59, , 34F
一切依照合約寫的為主，條款如果模稜兩可，依你有利做認定
08/11 20:59, 34F
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09/10 08:23, , 35F
https://goo.gl/HX8vuB 可以參考版上整理的保險文。
09/10 08:23, 35F
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