[新聞] 興航停飛解散 華航報恩出手拯救

看板Japan_Travel作者 (迷戀愛麗絲)時間7年前 (2016/11/22 16:01), 7年前編輯推噓30(33推 3噓 25→)
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http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=200562 「這份情一定要還」興航旅客何去何從？華航報恩出手接收 2016/11/22 14:34:00 生活中心／綜合報導 復興航空無預警停飛，許多旅客求助無門。這時中華航空挺身而出， 以內部信件要求各部門主管以接受復興航空旅客的方式， 幫助復興航空善後。內部信件還寫「GE（興航）這份情，一定要還。」 離別之情，油然而生。 今年6月期間華航罷工，興航出手接收了不少華航的旅客， 協助華航度過難關。這次興航遭遇解散，華航也不忘之前的恩情。 華航主管給OIC（現場督導人員）指示，要「全力支援興航善後。」 首先要聯絡興航，並且提供窗口，以T2（第二航廈）的現場督導為主， T1（第一航廈）的為輔的模式來支援。 接著安排專人來接收興航的班機異常旅客（FIM），「明日可收受。」 然後安排艙位，將Y艙（經濟艙）安排給興航的旅客。 另外開放貴賓室，只要持有興航邀請卡的日航旅客， 全部開放使用第二航廈的貴賓室。 所有收受內容都被要求要寫入報告裡面， 並且要票務中心匯整出簽轉興航旅客的作業準則，「公告全線遵循。」 最後這名主管感性的寫道，「今年罷工期間，GE（復興航空）惠我良多， 增開加班疏運CI（華航）旅客。」不管復興航空未來是否還存在， 「這份情，一定要還。還清了，再道珍重。」 興航停航萬人滯留國外　長榮、華航6.5折優惠簽轉 http://goo.gl/2zAYPH 復興航空今起無預警全面停飛，10萬人次受到影響，民航局表示， 基本上復興航空將以退費為主，10萬人次扣除滯留國外1萬多人， 將有9萬人次可全額退費， 華航和長榮也將提供6.5折以下的優惠協助簽轉國外旅客返台， 復興航空董事長林明昇也承諾，旅行社衍生費用，復興航空願意承擔。 民航局空運組長韓振華表示，復興航空基本做法將以全部退票為主， 國外滯留旅客，華航和長榮提供至少6.5折以下優惠協助簽轉返台， 航空公司會自行公布，預估將有9萬人將退費，旅行社因此衍生的相關費用， 需檢附單據，復興航空承諾願意負擔。 民航局表示，照復興航空說法，因昨天訊息已經傳開， 怕對空服員和駕駛員飛行時心理造成壓力，對飛安會有影響， 但復興航空董事長林明昇今中午前往民航局說明時， 主要承諾他對員工和旅客都會做好保障， 並承諾會留批一人下來處理後續事宜，地勤將做到12月20日。 (李姿慧／台北報導) 民航局：興航信託12億元保障旅客、員工權益 https://goo.gl/XJfSln 復興航空即起停航，董事長林明昇今天下午在記者會表示， 已買票、受影響的旅客約10萬人次。民航局空運組長韓振華說， 復興航空針對旅客有6億元的信託，可以支應保障旅客權益。 至於復興航空員工權益，韓振華說，據民航局了解， 復興航空也提了6億元信託，可以照顧員工權益。 兩起空難部份，尚未和解的數字少，有保險公司處理。（戴安瑋／台北報導） 興航停航萬人滯留海外　長榮立榮5折票協助返台 https://goo.gl/xz0s4x 復興航空無預警停飛導致10萬人次旅客受害，其中有1萬多人滯留海外。 長榮和立榮航空今宣布，將提供單程優惠票價給予復興航空滯留海外旅客返台， 優惠票價將是現行單程票價的5折。 長榮集團宣布，為協助因復興航空停飛影響滯留海外的旅客順利返台， 長榮航空和立榮航空將提供「單程優惠票價」給持有興航機票且 已出發至海外的旅客，訂位及購票日期自11月23日起至11月30日止， 搭乘日期至12月31日止，優惠票價將提供現行單程票價的5折。 長榮集團表示，旅客可以用電話或臨櫃辦理， 提供復興航空機票票號即可完成訂位、購票手續。 長榮、立榮航空將於近日提供相關網路購票服務， 各地服務電話包括台灣地區：(02)2501-1999、日本：81-3-5798-2811、 中國大陸地區：86-21-38613999。(李姿慧／台北報導) 中華航空 因應復興航空停航 旅客購票服務專區 https://goo.gl/VYdeEk 因應復興航空公司於(22)日起停止飛航，為協助疏運已持有 復興航空未使用機票之旅客，特開放此專區提供符合資格之旅客 另購機票搭乘本公司航班。 本專區售價僅提供給已發，持有復興航空回程機票而滯留海外之旅客適用。 ▼ 相關辦法與規範如下: 請於機場出示原機票收據或登機證以為憑據。如無法提供相關證明， 本公司有拒絕旅客使用本優惠票價之權利。 本專區開票期限為 2016年11月30日（含）前並於2016年12月31日（含） 前使用完畢。 退票及改票手續費 TWD 1200, 或 USD 40 等值費用。 兒童退票及改票手續費用為成人 75%。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.194.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1479801710.A.672.html
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好感人
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推
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公關稿而已吧XD
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推
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形象up
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推
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兄弟不看利益，只講義氣
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有高裝檢多餘料件 鄰近營區幫忙收的概念
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阿虎還是挫著等啊！
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推
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信寫的很感人，不過要坐華航還是等特價再考慮XD
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推
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花花就點多班次多 不然還是寧可搭綠地球或日系
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結果花花會不會還恩情還到自家人又超時......
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很多人說廉航雖然便宜,但出事就求助無門,不過今年兩次
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出大包的正是華航跟復興.
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推
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抓到歌王！
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............手機發錯
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今年搭了五家廉航共14趟(不含轉機),沒行李,checkin更快
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興航當初會出手，也是為了載客率吧
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推
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廉航不是沒出包，而是出包你也沒辦法處理
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因為空位很多吧XD
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推
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至少這公關做的不錯，給推。
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啊，我本來要接omage大的文，沒接好Orz
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我怎麼感覺文章講到罷工還是很生氣
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推
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故意要重裱一次罷工啊 哪有什麼情 賠本生意沒人做啦
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推
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推文一堆吹捧廉航，明明廉航出問題更多，真好笑。
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推
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好事囉
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推
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狼狽？
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推
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至少文章寫得很感人
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廉航常出問題不如說旅客沒有坐廉航的自覺，本島非常多
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推
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感心
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滯外旅客要自費買票回臺灣，救在哪裡看不懂
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推
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公關文 不錯但寫的太放有點煽情
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推
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華航跟廉航差不多等級，沒比廉航好多少
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推
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國外廉航都活好好，台灣的就玩不了，經營手脕實在太差
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推
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根本無法拒絕吧 但至少公關真情演出 形象up
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推
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不論復興/華航過往或動機, 至少在這時間點肯出來幫旅客
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就該給個讚了, 但應該也只幫這幾周而已, 不可能無期限
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推
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台灣的廉航幾乎都只有台灣人在坐，外國客人超少，市場這
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麼小當然玩不下去，又不是2300萬人都會出國
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如果CI再罷工就找不到情義相挺的了喔......
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噓
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是認定以後客群會回流華航，趁機先搶市場瓜分吧！黃鼠
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狼給雞拜年，華航高額工資不多搶客源是會跟復興一樣倒
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的，他們兩家的空難率不分秋色
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報啥小恩 不就做生意嘛
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推
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做生意靠這包裝…
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其實政府就要國籍航空協助擦屁股，所以他們也不得不做吧，
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只是公關利用這次機會來做美化。
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推
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員工表示看到整個大笑 公關消費能力87分
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明日GE603回臺，剛接到復興日籍人員電話，已經幫助轉明日B
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R179，給需要的人參考
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報什麼恩== 虧錢的事誰會做
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無感……這兩家都不敢搭啊
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推
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射惹
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※ 編輯: sjh6537 (223.137.194.156), 11/22/2016 20:06:26
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華航是邀功完就沒差了 根本不管賺不賺錢啊XD
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民航局出面 寫這稿順便做公關嗎
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如果圖不是P的，上面的時間是昨晚10點
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噓
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情義相挺 那就1折啊 反正和5鎂一樣是全民買單嗎?
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慷他人之慨的話 誰不會講 反正又不是叫他自己掏錢
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推
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華航一堆興航過去的 不意外啊
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推
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淚牛滿面
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有空位不賣嗎？
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噓
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六折是票面價六折，還是官網價六折？
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跨年票也沒辦法轉
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窩心
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