Re: [心得] 虎航初體驗

看板Japan_Travel作者Zickler (謝胖災難預言家)時間7年前 (2016/11/06 20:13)推噓13(13推 0噓 13→)

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※ 引述《truetrue (truetrue)》之銘言： : 文長。。 : 隨著部分廉航式微，虎航前不久收掉的消息甚囂塵上，威航掰掰後，覺得自己都沒有體驗 : 過有些小遺憾，於是在九月下旬訂了昨天（11/5）一家四口的東京機票，虎去草回。 : 在桃機搭過很多次08:00左右的班機，但在小港機場還是第一次，兩個小朋友還小，心中 : 難免緊張，但一開始都很順利，從台南到高雄交通順暢，到停車場也確認可免費停車7天 : ，小港機場較小，提早兩個小時到機場綽綽有餘了。 : 由於因為換護照，在之前已經跟虎航客服聯繫過，虎航客服態度非常不錯，也告訴我哪些 : 資料我是可以在網路上自行更改預定，由於出發前行李裝好後，兩個行李箱分別都接近19 : .5kg，我購票時即買了兩個20kg行李額滿，為避免現場秤重誤差，於是上網再加買5kg 18 : 0元，但要結帳時不管怎樣就是顯示刷卡無法成功，再換一張卡也一樣，於是我就放棄了 : 。 : 到了小港機場虎航check in，地勤非常親切（後來知道是華航的地勤），但沒多久就出問 : 題了，顯示付款不正常無法checkin，我想說訂位代號也收到，錢也扣款了，這是。。於 : 是開始接下來很賭爛的一小時。。地勤帶我去華航客服櫃台，華航人員說查了一下你有一 : 筆180元費用未付，你不付沒辦法checkin，我說我行李又沒超重，我要買時不給我買，現 : 在要我付錢是勒索嗎？ : 華航人員：這不是我們的系統，我只是幫忙處理 : 我：這難道是我的系統 : 華航人員：我現在不是正在想辦法 : 後來華航督導也加入，台詞不外呼 : 「我們只是幫忙」，「我不是正在處理嗎？」「你跟我們講也沒用，你要找虎航的人啊！ : 」可是虎航的人呢？ : 我大概問了十次：我會不會搭不上飛機 : 華航督導都不予理會，我就一直來回跑虎航跟華航櫃台間，08:45的飛機，08:00我還在大 : 廳，我付了180元，我早就想「付錢贖登記証」了，但華航人員連付錢讓checkin正常都處 : 理不好我覺得原PO不必怪罪第一線地勤，後來的語氣也不太好，但癥結點可能在這裡： 1. 加訂的部分付款失敗，到底應該視為加購失敗，還是加購成功但有欠款(付清才能上機) 因為依照購票的常理，付款失敗等於沒有購票成功，甚至付款成功但無訂位代號也是但我沒有搭過虎航不清楚條款如果是前者的話，對原PO比較省錢省事，但對行李超重要付更多的就比較虧 2. 原PO後來更在意的，應該是付了這180能不能馬上解決問題如果虎航要這樣鎖check-in的話，是不是應該有授權給代理地勤可以補收款放行不然如果授權過不去就卡住的話，大家也會不敢加購(就算後來授權成功也怕重複買) 原PO比較大問題是把狀況放著到了機場才處理，不過也算是給比較少搭LCC的人上了一課 : 於是本來我可以輕輕鬆鬆的辦保險、加換日幣、逛免稅店，時間都沒了。 : 最後由態度很好的華航地勤帶我通關總算順利上了飛機，虎航空姐都挺美的、飛機餐也好 : 吃，就椅子非常之難坐，然後嬰兒車只能托運，用高級嬰兒車的爸媽愛注意。 : 最後華航人員今天的態度讓我以後應該不會再搭虎航了，整個過程中華航督導的態度就是 : ～我管你趕不趕的上飛機，華航客服櫃台人員甚至說：你為什麼要自己加買行李（怒）， : 頻頻以「這又不是我的問題，我只是幫忙來回答...」 : 帶著家人小孩出遊承受不了這種天兵的處理方式 : ps.香草的行李也還沒加購（覺得害怕）說到香草，我想到這次從SGN飛回來的經驗這次只有選繽紛香草送的標準座位，因為我身高186怕被關廁所，想說坐走道位已經足夠沒想到需要補眠的回程是地獄左邊坐一對越南情侶，都在睡覺不過偶時腳會碰著前排一個媽媽帶了兩個小孩，小孩不會哭鬧但是媽媽坐在靠窗，走道位小孩一直往後摸我後面那排是空的後兩排坐了一群體型不小的老外，一直偷偷自行換位一人躺平整排，不斷被空服員制止再後面幾排坐了個小孩一直哭鬧(為什麼要帶小孩坐紅眼啊啊啊) 前面幾排台灣人也是偷偷換到第一排，被叫了回去我看到靠逃生門的座位都是空的，向空服員(4位都很漂亮)詢問是否能加價換位後來她們查了下條款跟系統，很抱歉的表示辦理登機報到手續後就沒有辦法想說不是她們的錯沒關係，先點購了些餐點，為了湊到￥1000刷卡門檻請空服員幫我任挑再買了條￥1500的毯子，包住眼睛耳朵，打個褶固定住當枕頭，安然睡到降落收回毯子這次看RELAX座位只有第一排右側有坐人，下次還是不要先省那$360好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.254.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478434389.A.38E.html

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burnsy0118

11/06 20:16, , 1^F

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borriss

11/06 20:17, , 2^F

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jen1880396

11/06 20:30, , 3^F

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