[心得] Studio Axdocomo無法連線，客服處理心得

看板Japan_Travel作者 (小Y)時間8年前 (2016/04/03 08:40), 8年前編輯推噓42(42推 0噓 35→)
留言77則, 37人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
4/1 於成田機場開始使用，只用來查轉乘資訊，line及臉書打卡使用，速度可以接受。 4/2 上午於目黑川使用正常，下午逛完三鷹之森後開始斷訊！ 因與友人有約，所以直到晚上20：00才撥打客服專線處理，以下為處理時間序： 20：00以友人日本手機撥打免付費電話 - 詢問購買地點 - 手機型號 - 卡片號碼 - 現在在日本何處 之後詢問是否可加客服line方便聯絡 改由老婆的手機加賴繼續聯絡！ 20：02加line後，上述問題再來一次 20：08回覆已將問題轉給日方人員 20：09詢問是否可留住宿飯店相關資訊，當無法處理時可送一張新卡至飯店 22：00告知將會送新卡至飯店 23：50新卡送達飯店 在星期六的晚上可以在午夜前將問題解決， 姑且不論速度怎麼樣(小弟京都，東京目前兩次使用心得皆還能接受) 至少服務上小弟給蠻高的評價，以上心得給日旅版的大大們作個參考！ 看來4/30這張卡蠻有問題的，小弟無法連線的就是4/30 2.2G這張！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.142.98.64 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1459644014.A.BBD.html
推
04/03 09:01, , 1F
感謝分享，正巧朋友去日本買4張這個sim卡昨天通通開卡失敗
04/03 09:01, 1F
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04/03 09:01, , 2F
…
04/03 09:01, 2F
推
, , 3F
這張卡真爛
想不到這張卡怨念這麼深，目前人在川越速度尚可 04/03 09:12
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04/03 09:12, , 4F
建議到日本買 sonet prepaid card很好用
04/03 09:12, 4F
推
04/03 09:42, , 5F
所以現在是這張卡通通不能用嗎？
04/03 09:42, 5F
推
04/03 09:42, , 6F
正常使用中~
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推
04/03 09:54, , 7F
剛到關西機場，開卡後完全連不上
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推
04/03 10:04, , 8F
zx大人在關西嗎？
04/03 10:04, 8F
推
04/03 10:34, , 9F
在成田剛開卡連不上
04/03 10:34, 9F
推
04/03 10:38, , 10F
目前正使用中，但連線速度較緩，不如之前使用過的sonet
04/03 10:38, 10F
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04/03 10:38, , 11F
prepaid card
04/03 10:38, 11F
推
04/03 11:02, , 12F
剛到成田 不能用+1...
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04/03 11:02, , 13F
完全連不上
04/03 11:02, 13F
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04/03 11:04, , 14F
這問題一般人無法排除的..速洽客服..不要懷疑~~
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推
04/03 11:18, , 15F
打客服，忙線中…
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推
04/03 11:24, , 16F
三月底剛買這張...後天就要飛成田了啊QQ
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04/03 11:43, , 17F
可以用的可能是拿到期限比較後面的卡(?
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推
04/03 11:51, , 18F
樓樓上朋友推文讓我看成.....後天飛飛田...XD
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所以只能去了才知道會不會中獎嗎QQ
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推
04/03 12:05, , 20F
剛到關西...掛點
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推
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剛聯絡客服他叫我先跟台灣申請漫遊吃到飽～費用他們再跟
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日方申請
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※ 編輯: a890169 (210.142.98.64), 04/03/2016 12:24:29
推
04/03 12:30, , 23F
成田特快上 正常使用中
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04/03 12:31, , 24F
看是買到2.2G舊的還是新的無限量的..兩張不一樣
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推
04/03 12:33, , 25F
剛到羽田 帶了兩張卡 期限到4/30的連不上 5/31的OK
04/03 12:33, 25F
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04/03 12:34, , 26F
我兩張卡都是2.2G
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推
04/03 13:10, , 27F
爛卡...客服查到一半就不回答了 問開漫遊費用全包就不回
04/03 13:10, 27F
推
04/03 13:38, , 28F
2月底關東關西用都滿順的@@
04/03 13:38, 28F
推
04/03 13:41, , 29F
小弟目前在京都蹴上，滿順的，正常使用中
04/03 13:41, 29F
推
04/03 13:54, , 30F
也是4/1在成田機場開始用，目前都很正常
04/03 13:54, 30F
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04/03 15:00, , 31F
到期在430的才會出問題
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推
04/03 15:01, , 32F
覺得比之前用富士卡經驗糟
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04/03 15:14, , 33F
業配怎麼還沒上工幫洗白 ，推文一堆罵爛卡還不快推文
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04/03 15:14, , 34F
澄清 ，網誌收錢一個樣 ，出事都說是鄉民手機爛 …
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推
04/03 15:19, , 35F
原定4/10出國打算買2.2G的 看到這篇讓我猶豫了
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※ 編輯: a890169 (210.142.98.64), 04/03/2016 15:33:18
推
04/03 15:32, , 36F
不要買，我的到期日也是430，今天剛到日本完全無法開卡
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推
04/03 15:33, , 37F
慘...看看已買的能不能退>”<
04/03 15:33, 37F
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04/03 15:36, , 38F
我的到期日是6/30 有板友是OK的嗎?
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04/03 15:39, , 39F
前面有一篇說改成3G訊號就能用？
04/03 15:39, 39F
推
04/03 15:58, , 40F
請問有客服的line 可以提供嗎？
04/03 15:58, 40F
推
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Line線上客服：0266081000，希望有幫助
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推
04/03 16:18, , 42F
等機回去中 京阪一個禮拜用的算可以接受
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推
04/03 16:26, , 43F
看來我的人品還不錯，運氣超好很順
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推
04/03 16:35, , 44F
請問是只有studioA的才會有問題嗎？其他家docomo的都正常
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嗎？
04/03 16:35, 45F
推
04/03 16:39, , 46F
感謝上面版友幫忙，連絡了半小時，ㄧ直跳針說是我設定的
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問題，以後不用這家的卡了。。
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樓上是回報了卡號被說沒問題嗎？
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推
04/03 16:45, , 49F
太神奇了 真的是我運氣好的樣子... 然後這樣也要酸業
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04/03 16:46, , 50F
配未免也太無聊了... 九州3/29~4/2上傳下載都正常
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幫朋友同時買，他三月中用時說很順
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同一批卡(4/30到期)我今天來完全無法用
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日本中文客服電話0120924978公共電話拿起來可直接撥
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重點是你在幾號開卡..3/31之前開就沒問題..之後就....
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打通跟原po一樣報了卡號，手機型號，line ID
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說晚上會送到旅館，就看等一下回去有沒有收到
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感謝樓上的經驗回報
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在東北有辦法晚上送到嗎QQ
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3/31開卡 正常2天 4/2開始無法使用
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回旅館收到新SIM卡了，明天再來開卡，還好今天的行
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04/03 20:32, , 61F
程都去過用不上網路
04/03 20:32, 61F
推
04/03 20:47, , 62F
回報ㄧ下，客服有承諾可以退費以及替代卡的賠償費用，因爲
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等他寄過來飯店要後天了，沒辦法沒網路這麼多天
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04/03 21:00, , 64F
4/2晚上福岡開卡連不上
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04/03 21:00, , 65F
4/3公用電話打免費客服。說會送新卡。4/5才會到
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我請他退費。 我自己買別家的卡應急。 客服表示會負擔
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04/03 21:00, , 67F
卡片的費用。
04/03 21:00, 67F
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04/03 22:09, , 68F
請問他說負擔別家卡費用之外，還會退費或寄新卡嗎？
04/03 22:09, 68F
推
04/03 23:46, , 69F
買這張卡也是掛點，真的是...
04/03 23:46, 69F
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04/03 23:47, , 70F
補充:4/2開卡
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04/03 23:49, , 71F
我1月分也買這家卡用同一隻手機，一樣在關西沒問題.
04/03 23:49, 71F
推
04/03 23:51, , 72F
Line的客服要我們開漫遊 回台灣拿帳單報帳
04/03 23:51, 72F
推
04/04 08:30, , 73F
沖繩沒問題
04/04 08:30, 73F
推
04/04 18:47, , 74F
請問有人是 無限卡 不能上網的嗎？期限6/30到期的
04/04 18:47, 74F
推
04/05 21:26, , 75F
3月中去東京及近郊用這張(4/30到期) 5天都愉快使用喔
04/05 21:26, 75F
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04/08 22:52, , 76F
本人也是4/30 2.2G這張卡 在日本時4/2就失效
04/08 22:52, 76F
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04/08 22:54, , 77F
只有Studio A 的卡有問題，友人使用的JP walker都沒問題
04/08 22:54, 77F
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