[問題] 這樣是合理的嗎? 虎航嬰兒費用

看板Japan_Travel作者 (太想睡覺了 晚點回信)時間8年前 (2016/03/02 16:27), 編輯推噓10(10推 0噓 35→)
留言45則, 14人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
104.12 幫家裡嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用 105.3 幫同樣嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用 結果我剛剛打進去虎航更改嬰兒出生日期 被客服告知要付來回共3000元的嬰兒票 表示今年1/22更改政策 我特別在官網看 重點如下 如果嬰兒由成人抱坐於膝上，則嬰兒乘機的收費每段航程新加坡幣50元 如果嬰兒在返程之前滿2歲，則必須為該部分旅程支付相應的機票 針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可 請問這樣的內容 會看得出是成人機票後 還要再額外加嬰兒票嗎 客服一再表示不支付三千就無法出國,地勤會有問題 但是我去年訂的同樣嬰兒為什麼就能出國,能不能出國都她們規定的 然後跟我說一切報價以客服為主 問題是都已經付錢了打進去才說 這樣就是吃人夠夠吧 要嘛就是全額退費 要嘛就是虎航吸收三千吧 我覺得這樣的消費方式非常不合理 已經向網路消費協會填寫申訴單 也詢問過消基會 虎航表示要三個工作日後 再請我自行打進客服詢問 沒有對外撥打電話和發email的客服!! 成人機位已含稅 為何到底要再收嬰兒費用? 假設今天沒有佔位,付嬰兒票我能理解 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.193.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1456907224.A.BC5.html
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還請告訴我任何可以申訴的管道
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推
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之前有版友討論過的樣子 這真的超奇怪的政策
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如果已經買全額票 還要再付3000實在是有夠扯的.
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意思是因為嬰兒 所以需要付比成人票再多3000元嗎？
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看不太懂 所以是1大人+1佔位嬰兒的費用高於2大人？
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感覺會不會是溝通出問題 客服以為是不佔位嬰兒？
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嬰兒不佔位還是要收費啊！規定有寫，傳統航空也是有
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收這筆，廉航怎麽可能不收？只是這筆費用每一家都不一
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樣。
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問題是原po是佔位嬰兒啊
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依照內文 原po已幫小孩購位(成人票) 但客服告知還要再
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加3000元
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感覺是溝通問題 客服用不佔位嬰兒算法
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好像是客服認為第二個佔位票是成人，所以要額外索取嬰兒
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票3000...不過是說座位都有屬名吧? 還會弄錯?
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我覺得原po要不要再跟客服聯絡一次 說明嬰兒已購位
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推
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你在這邊寫的我都看不懂了 你跟客服講的客服聽不懂
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或是會錯意應該也不意外
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推
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同上 成人2個佔3位 嬰兒要另外加費用 我想這應該是航空公司
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的算法 因為嬰兒不能有位
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改生日視同改人，另外沒人說以前可以，代表就一直可以
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本來連假前我要送林怡君的票，結果去電他們說視同改人
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推樓上 我看很久才懂 而且官網規定是不佔位嬰兒才要額外付
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費沒錯啊
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推
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看不太懂，原po的嬰兒滿2歲了嗎？
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嗯 是推h大
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有點難懂...
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所以客服意思是要重買嬰兒的票，不然視同沒買他的票
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依照內文節錄官網說明 可為嬰兒購位 只需支付成人價格
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如果嬰兒不能佔位他幹嘛寫那句成人幫嬰兒買座位
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即可 並沒有說嬰兒不能佔位
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推
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喔 更改條款第三句有寫 我覺得原po有理 不應該額外收嬰兒費
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但是會不會是定位時訂錯了 應該訂3個成人 就不會出錯了
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我覺得可能是溝通出問題 客服端只看到幾個成人票
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不知道其中一位是嬰兒購成人位
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客服只看到成人票 然後聽到你說嬰兒 就直覺是不佔位嬰兒加
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價了吧
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推
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現在還能改嗎？改成3個成人票是不是就可以了
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推
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不太懂原po怎麼訂的 官網是選擇1成人1嬰兒 或1成人1孩童
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推
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我重看了一次，還是無法理解
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推
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操作了一下官網訂票 似乎沒有辦法選擇訂2歲以下佔位票
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原po是不是選擇訂了2個成人 然後將原本1歲的加成18歲
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事後再打電話改出生年份 是否是採用這種方式(純猜測)
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原po回了 再下面
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推
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嬰兒搭廉航 6666
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