[問題] Hotels.com訂房出包-後續

看板Japan_Travel作者 (Auer)時間8年前 (2015/12/02 13:17), 8年前編輯推噓36(36推 0噓 40→)
留言76則, 35人參與, 最新討論串1/1
大會報告 今天我直接打去飯店詢問了 請中文人員跟我對談 真的超扯飯店那邊說我訂的房間還是沒早餐的!!! 那還多收我錢(╯‵□′)╯︵┴─┴ 我被hotels.com弄了.. 飯店客服說要幫我處理 希望他們夠給力T_T 經不起再一次的心臟運動 後續結果我會在上來更新 請大家使用hotels.com之前真的要三思 我學到教訓了... ================ 各位版友好 已爬文好像沒有類似問題 我之前曾經用hotels.com訂過三次日本 一次香港 一次澳門 都沒有問題 今天我用此網站訂一月在札幌的房間 選的房型是不含早餐 三人三晚約NT7908 (有截圖) 後續就照步驟填寫卡號付款 結果付款完 刷新頁面之後價格變成NT12702 整整翻了快一倍(也有立刻截圖) 兩張截圖時間不超過五分鐘 立刻去電詢問 網站客服說因為我選的是含早餐的房型.. 但是我確定是選擇沒有含早餐的房型，且訂房明細顯示的價格，網頁上也沒有提供，就是 憑空出現的價格。 請問有沒有版友遇過這樣的問題..現在真的有點頭大，客服幫我聯繫過飯店，飯店不願意 取消..但是不是我的問題啊囧 後來又傳送截圖給客服信箱，還在等待回覆中 難道只能摸摸鼻子吞下去嗎? 先謝謝版友解答! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.98.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1449033431.A.AFC.html
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最近怎麼hotels.com常出包
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b大這篇我有跟到 想說訂完再確認訂房是小事 沒想到遇到這種鳥事(╯‵□′)╯︵┴─┴
推
12/02 13:39, , 3F
前幾天訂也是訂不含早餐，結帳時變含早餐，幸好有即時注意
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12/02 13:39, , 4F
到
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可是我一直到刷卡前的價格都是7908 打完資料送出之後..就不一樣了囧
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有扯...價格翻倍
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推
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有些大飯店好像會有額外的收費，類似飯店服務費的明細
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明細列出來看啊
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實際上這跟電商系統出錯ㄧ樣啊
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請問電商系統出錯是什麼意思>< 帳戶的明細內容沒有標示有早餐字樣&圖樣 而且下面附註說明還是寫：早餐需另外付費 現在我也不知道我到底有沒有早餐..可能要打去飯店問了囧 ※ 編輯: Auer (27.246.98.194), 12/02/2015 14:07:10
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如同你在pchome買東西結帳後與標價不符
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推
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你把事情想複雜了
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能退就退...勸你別跟這些國外客服打交道~~
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取消不退款T_T已淚
推
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主要訴求就是結帳金額與之前畫面不同
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是的 但是飯店方不受理 網站客服雖然很客氣可是不給力
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我比較想知道的是hotel.com現在根本就沒比較便宜為何
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還是那麼多人訂?!
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推
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hotels.com平常沒便宜啊 有plan的時候不一定啊y
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還有就是很多人不知道住十晚送一晚的那一晚是按之前的平均吧
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現在每天都40%算下來也沒比較便宜...官網都比較便宜
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我先承認因為我用很多次了 已經習慣流程跟介面了所以沒用別的(之前用阿狗打訂 有不 好的回憶)
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是說一個月前訂的為啥不能取消?
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飯店也很硬..
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公費出差的時候訂阿 住十晚送一晚的價碼就拉高了..
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每個plan的取消條款不一樣
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※ 編輯: Auer (27.246.98.194), 12/02/2015 14:53:19
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我也有出這個問題 錢增加 我只好馬上取消 賠手續費了 但
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還好錢有退回來 不然我會哭死
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推
12/02 14:52, , 23F
還好我都用日本樂天訂房 選現場付款 沒遇過這種問題XD
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要不是為了10晚送一晚我也不太想定
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珍惜新台幣 遠離agoda hotels expedia
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推
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如果用了折扣碼 就不能住10送1了
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推
12/02 15:33, , 27F
booking.com 比較好用，不用先付
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推
12/02 15:40, , 28F
hotels 有時房價會便宜些，不然就是想住的房間這邊
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還有剩^^十晚送一晚還算可以
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推
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看來以後訂房要用iPad錄影了
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推
12/02 16:23, , 31F
盡量都選可以免費取消的吧QQ
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推
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完全不用HOTEL AGODA了 之前曼谷明明同一間
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只是表示的房型不同名稱 就不給比價
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推
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有過類似經驗，直接連繫飯店，若成功取得飯店主管同
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意就可更改。
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推
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在日本沒出過包~但歐洲這家可是經常會出現訂A來B~都
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是入住時才發現問題~超扯又不願解決問題= =
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推
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日本飯店一般而言只要你不是前一兩天才取消，好好講都可
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以取消的，甚至不會問原因，我認為你被hotel.com唬了，
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你應該直接聯繫飯店，表明你訂錯且要重訂，飯店一定會
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讓你取消。
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推
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還有，訂日本飯店請盡量別用hotel,agoda這類國際網站，
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出包率太高，我都用Japan,rurubu,樂天這類日本網站，優
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惠多且可以當地付款，誤按或想更動也很好取消和更改。
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謝謝s大分享!!怎麼這麼壞要唬我囧 雖然想直接打去飯店但是我的破日文 怕他們聽不懂..
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日本訂房推jalan 還有樂天。
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推
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樂天跟jalan最好用了 有時候還有便宜的優惠 又有點數賺
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推
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實在太常聽到Agoda,Hotel 的災情了！
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推
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用hotels都是用信用卡九折...
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booking.com 也不少人遇過問題
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booking.com 這種包比較少,大部份是訂了才發現訂的是不能
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免費退房的房間(也就是自己不小心看錯or漏看)
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但通常是高級會員or透過購物網pa過來訂房的才會有這種房
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推
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這裡怎麼沒人提一休
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推
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我用hotels也是，明明看到折扣加優惠後是3千多，付
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款的時候卻變成4千多。還好可以取消再重訂，我看它
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是在最後一步驟的時候金額跳上來的！來回差超多的！
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所以最後確定付款前要再檢查一次！有圖有真相！ htt
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p://i.imgur.com/Dc3pqz6.jpg http://i.imgur.com/
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mDPhT7d.jpg
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推
12/02 20:03, , 60F
hotel 結帳要加上稅金啊
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推
12/02 20:07, , 61F
Hotels.com 最後本來就要加稅金
12/02 20:07, 61F
我結帳金額是有含稅金的~
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12/02 20:14, , 62F
爲什麼不能跟信用卡止付
12/02 20:14, 62F
已經付款成功了還可以止付嗎Q.Q
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12/02 20:28, , 63F
我也遇過！請問是否是用手機的app訂房的
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我遇過兩次！直到第三次才發現,我在左邊勾選到一個框框
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12/02 20:30, , 65F
那個框框就是要加價早餐的選項！可是因為手機畫面被壓縮？
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所以我不知道就很自然的勾了它...大家訂房時要注意一下
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推
12/02 20:35, , 67F
再補充一下,那個框框在『詳細付款資料』左上角位置！！！
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12/02 20:36, , 68F
也就是準備要填信用卡資料前的框框 > <
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推
12/02 20:47, , 69F
12/02 20:47, 69F
是的!!我是用手機app沒錯 原來這麼黑??! 可是付款前我都會把每個選項點開確認 真的沒印象有看到TAT v大的圖看不到~~ 那v大最後是認了嗎TAT ※ 編輯: Auer (223.141.12.58), 12/02/2015 21:07:51
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12/02 21:05, , 70F
請看這一個連結～https://goo.gl/6ffGm9
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12/02 23:56, , 71F
https://goo.gl/6ffGm9 這個網址打不開嗎（驚）？
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12/02 23:56, , 72F
我剛好是訂可以免費取消的...至於被多收的手續費打去客服
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他們說只要把手續費金額告訴他們,他們會退回
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12/02 23:58, , 74F
但是我還沒收到信用卡帳單,還沒試過能否成功要回手續費～
12/02 23:58, 74F
那個小勾勾是加早餐O_o 也太陰險了吧!!!什麼字都沒寫啊囧
推
12/03 00:07, , 75F
手續費我有成功退回的經驗
12/03 00:07, 75F
※ 編輯: Auer (60.251.201.154), 12/03/2015 12:02:57 ※ 編輯: Auer (60.251.201.154), 12/03/2015 12:31:31
推
12/03 21:23, , 76F
你可以用英文溝通啊，真的不行就找白金秘書去講
12/03 21:23, 76F
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