Re: [問題] Super Hotel客服訂房問題

看板Japan_Travel作者 (愛睡覺的魚)時間8年前 (2015/10/15 18:31), 8年前編輯推噓7(7011)
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※ 引述《miyume (啾咪握手)》之銘言: : 有違反板規或是有其他不合適請提醒我,謝謝 : 幾個月前因為要訂房間所以有先在Super Hotel註冊會員 : 之後要訂房時發現網頁進不去發生錯誤,於是就用很爛的語文能力東拼西湊寄E-mail : 到飯店訂房間,客服人員也有回覆一組預約番號跟房價,但不知道為什麼我的會員 : 資料裡面查不到訂房紀錄(當初訂房有告知會員電話跟資訊) : 想先請問有人有這種經驗過嗎?根據飯店回信丟翻譯機應該是有訂到房,但會員紀錄 : 查不到蠻讓人不安,雖說可以詢問飯店,但還是想問有沒有人知道,語文能力差 : 擔心詞不達意,先謝謝各位。 苦主ㄧ枚 10/10晚上ㄧ進hotel 就被告知訂房被取消 我有訂單番號,但官網沒資料,hotel 堅持說我有取消還回send mail 給我,最好笑的是 1 我一個月前改行程,要晚到一天,發信確定,hotel 回覆ok,表示此番號是有紀錄 2.我出發前ㄧ星期還發信問是否可刷卡 Subject就是打我的番號,hotel 還回說刷卡可 可惜當下我的iPad 無法回碩2個月前的信件 所以疑點要等我回臺看pc才能釐清 以我經驗官網沒資料,應該就是沒房 原po最好重訂較安全 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.103.208.27 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1444905114.A.F8A.html

10/15 18:39, , 1F
哪家分店啊???
10/15 18:39, 1F
大塚,我昨天東橫inn搬回super, check in時也碰到台灣人,她們是adoga訂房,結果che ck in時發現房價差yen8000,我回房時還沒結果,這2天碰到再問一下她們 ※ 編輯: FANNYFISH (122.103.208.27), 10/15/2015 18:48:13

10/15 18:53, , 2F
囧 會不會預約單號搞錯了啊?我這兩天也是往來信件
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10/15 18:53, , 3F
發現他們把預約單號弄錯了 誤以為我取消或是沒訂
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10/15 18:54, , 4F
結果才發現是他們弄錯預約單號 (不是該間店)
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10/15 19:04, , 5F
用email訂的本來就不會出現在官網會員區喔,是分開的系
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統,之前訂難波日本橋的三人房是把email印出來給服務人
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員看就ok了
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我是官網用會員訂的,所以有番號,現疑點是hotel 說8月有發信確定我取消,但我沒紀 錄,後來9月我改行程及出發前的連絡信件都用預約番號做標題,如我8月就取消預約,後 來的來往信件我是發心酸喔 ...哭 ※ 編輯: FANNYFISH (122.103.208.27), 10/15/2015 19:18:34

10/15 19:32, , 8F
哈哈 突然覺得這ID好熟悉
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所以還是上官網搶吧~~ 比較保險的感覺
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10/15 21:08, , 10F
看來要馬上去信詢問了,不然到時沒房間睡就糟了
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當時上網訂,官網都沒反應大概10幾分鐘後也沒辦法訂房才寫
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信麻煩他們的,看來還是網路訂最有保障
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10/16 08:50, , 13F
這次用郵件訂難波日本橋可以耶~昨天入住時直接拿手
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機給她看!也是三人房
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10/16 11:40, , 15F
好可怕!!>"<
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10/16 11:51, , 16F
我訂superhotel在出發前2週會再mail確認訂房
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然後再把當初訂房確認的mail印下來帶去
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10/16 11:52, , 18F
這樣有問題至少有個證明~
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文章代碼(AID): #1M7u2Q-A (Japan_Travel)
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