[分享] 國泰不便險客服之回答

看板Japan_Travel作者 (水晶)時間8年前 (2015/08/10 15:28), 編輯推噓43(43推 0噓 48→)
留言91則, 35人參與, 最新討論串1/1
近期要搭廉行去日本玩，查了版上跟網路上很多資訊，都還是眾說紛紜。 所以剛剛打電話給國泰的客服人員，問了一下她的說法。 1.客服強調要到機場報到之後的飛機延誤才算數。 (後來我加碼問了怎樣才算報到? 如果到了櫃檯，櫃台說班機要延誤不給報到怎辦?) --> 客服說那要有航空公司的延誤證明。(<--所以其實重點在有沒有拿到 班機延誤證明 ) 2.如果在之前就通知班機延誤或取消，那就不會理賠。 (我問為什麼?) --> 客服說: 因為如果提前就通知，通常你就不會那麼早就去機場.... 通常航空公司也就不會發延誤證明。 (所以重點還是在 延誤證明 囉) 3. 延誤的時數是從原班機【起飛時間】開始算超過四個小時才有理賠。 而且要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的登機證。(應該還要延誤證明) 如果原起飛是1:00，但實際起飛時間是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。 4.如果到機場報到後，發現原班機直接阿薩力取消了..... 而且也沒有協助安排班機(比如廉航...) ，那麼: (1)要取得原班機的取消證明。 (2) 買機票，而且要買4小時之後才起飛的才有理賠。 (3) 一樣要保留原班機的機票+ 之後起飛班機的機票、登機證。(還要取消證明) (4) 如果原起飛是1:00，後來新買的機票是4:50，那很抱歉就沒有理賠啦。 如果想要理賠，就只好買5點之後起飛的機票喔~~ 5. 綜合以上，個人覺得那應該是上網買國泰的【網路投保】 因為這款可以在出發前1小時投保。 這樣就可以避免航空公司提前通知延誤或取消班機+拿不到證明的困境。 https://w3.bobe.com.tw/travel_option.aspx 6. 若有板友要補充請指教~謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.110.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1439191702.A.51D.html
推
08/10 15:30, , 1F
我覺得就是要到延誤或取消證明，其他的都不用多說
08/10 15:30, 1F
→
08/10 15:31, , 2F
對! 所以請問延誤或取消證明有那麼難要到嗎?
08/10 15:31, 2F
推
08/10 15:34, , 3F
其實刷卡也有送不便險 依照在離島工作經常在申請不便險
08/10 15:34, 3F
→
08/10 15:34, , 4F
來說 第四點主要是說 你在預定搭機時間後四個小時才飛的
08/10 15:34, 4F
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08/10 15:34, , 5F
機票才算 或是原班機 延誤四個小時後才算賠償 申請的依
08/10 15:34, 5F
→
08/10 15:34, , 6F
據最重要的就是延誤或取消證明 所以記得一定要拿 另外只
08/10 15:34, 6F
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08/10 15:34, , 7F
要規定都有符合 國泰其實不便險的給付蠻快的
08/10 15:34, 7F
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08/10 15:42, , 8F
多謝rurubau統整。請問依您的經驗，要拿這些證明會被刁難嗎?
08/10 15:42, 8F
推
08/10 15:46, , 9F
請問有沒有人知道富邦出發段延誤、取消有沒有理賠啊?
08/10 15:46, 9F
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08/10 15:47, , 10F
很多篇文說有，保險版又有人說沒有賠@@
08/10 15:47, 10F
推
08/10 15:47, , 11F
國泰聽說是最不好的
08/10 15:47, 11F
推
08/10 15:52, , 12F
富邦 國泰 來回都會賠，我問業務的
08/10 15:52, 12F
推
08/10 15:53, , 13F
捷星延誤證明在機場拿,可拿多張;樂桃上網下載,這兩家都
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08/10 15:53, , 14F
算蠻好拿的
08/10 15:53, 14F
推
08/10 15:54, , 15F
各位不便險是買哪家的
08/10 15:54, 15F
推
08/10 15:59, , 16F
不是通常在出發地國家不理賠嗎？
08/10 15:59, 16F
推
08/10 16:01, , 17F
更正通常是居住國出發班機延誤、取消不賠
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推
08/10 16:01, , 18F
如果搭捷星或一般航空 我會買國泰，如果搭其它廉航我會
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考慮富邦。
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推
08/10 16:03, , 20F
https://goo.gl/VZoAvD 看這篇富邦+國泰 都保也才3xx
08/10 16:03, 20F
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08/10 16:03, , 21F
元左右.兩家都保ok
08/10 16:03, 21F
推
08/10 16:05, , 22F
他還有分國內機場跟國外機場的 當時客服跟我說 如果
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08/10 16:05, , 23F
在台灣 報到後才延遲才有賠償 這是我問的
08/10 16:05, 23F
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08/10 16:07, , 24F
我問國泰的 在國外的話只要飛機延誤不管人在哪 都賠
08/10 16:07, 24F
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08/10 16:13, , 25F
想問一下 國泰客服說台灣起飛的延誤才賠
08/10 16:13, 25F
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08/10 16:13, , 26F
但網頁上沒有說明，我是上海-日本的航線被取消
08/10 16:13, 26F
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08/10 16:13, , 27F
有人知道嗎QQ
08/10 16:13, 27F
推
08/10 16:21, , 28F
非常感謝原PO的分享
08/10 16:21, 28F
推
08/10 16:26, , 29F
我是保國泰的之後申請有理賠，是到桃園機場後才被告知
08/10 16:26, 29F
→
08/10 16:26, , 30F
取消，因為搭廉價航空所以是取消後自行另外購買機票，
08/10 16:26, 30F
→
08/10 16:26, , 31F
沒有在四小時之後飛，原訂樂桃11:05飛取消後自行買捷星
08/10 16:26, 31F
→
08/10 16:26, , 32F
12點多的，回國後申請有理賠喔！
08/10 16:26, 32F
推
08/10 16:27, , 33F
不是還要證明 無法買到四小時內的機票才行嗎？
08/10 16:27, 33F
→
08/10 16:28, , 34F
如果四小時內明明有其他班次 故意不買 保險好像也不賠
08/10 16:28, 34F
推
08/10 16:34, , 35F
我只有樂桃的欠航證明跟捷星的登機證去申請理賠，重點
08/10 16:34, 35F
→
08/10 16:34, , 36F
是我是到桃園機場要報到才被告知取消的，所以才有理賠
08/10 16:34, 36F
推
08/10 16:45, , 37F
沒那種無法買到四小時之內機票的規定
08/10 16:45, 37F
推
08/10 16:52, , 38F
機票被取消還要買另一班才會賠?
08/10 16:52, 38F
推
08/10 16:54, , 39F
如果保國泰跟富邦 當班機延誤 實支實付跟定額都可以賠?
08/10 16:54, 39F
→
08/10 16:57, , 40F
客服小姐是這樣跟我說的啊....還說要不要用時間換金錢...
08/10 16:57, 40F
→
08/10 16:58, , 41F
她是強調要延誤或取消4小時之後。所以u19811114有申請到真好!
08/10 16:58, 41F
→
08/10 17:00, , 42F
u大可以私信給我當初幫您理賠的專員嗎?
08/10 17:00, 42F
推
08/10 17:00, , 43F
所以u大的狀況是：只要到桃園機場了，即便重買的是「
08/10 17:00, 43F
→
08/10 17:00, , 44F
四小時內」的機票，也有理賠囉。
08/10 17:00, 44F
推
08/10 17:01, , 45F
這些大部份保單裡不是都有寫？
08/10 17:01, 45F
推
08/10 17:04, , 46F
4一樣得激場報到後的取消 才能賠嗎 事先取消呢?
08/10 17:04, 46F
→
08/10 17:12, , 47F
等到保下去就來不及了。
08/10 17:12, 47F
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08/10 17:12, , 48F
lovebuyjp如果能拿到取消證明應該就可以吧
08/10 17:12, 48F
推
08/10 17:19, , 49F
四月樂桃 我保國泰 他們跟我說出發地不理賠
08/10 17:19, 49F
推
08/10 17:22, , 50F
那時候我是班機被取消 國泰說出發地不理賠 延誤則是
08/10 17:22, 50F
→
08/10 17:22, , 51F
小時以上
08/10 17:22, 51F
推
08/10 17:55, , 52F
富邦的不便險不賠班機取消，就算買超過六小時後的機票一
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08/10 17:55, , 53F
樣不賠班機取消的範圍
08/10 17:55, 53F
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08/10 17:57, , 54F
我剛打電話問富邦，他說取消有陪啊(不過是屬於行程延誤保險)
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08/10 17:59, , 55F
而且確定班機取消後，就可以去找旅館或買新機票，無6小時限制
08/10 17:59, 55F
推
08/10 18:13, , 56F
分享經驗，台灣虎航發的延誤證明上面寫的是*抵達時間*
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延誤，國泰是不賠的，所以文件上的文字也是很重要的
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08/10 18:20, , 58F
還要跟保險公司鬥志.....唉
08/10 18:20, 58F
推
08/10 18:44, , 59F
我怎麼看大家討論越看越混亂啊～
08/10 18:44, 59F
推
08/10 18:51, , 60F
比想像中複雜，看來要重新了解
08/10 18:51, 60F
推
08/10 18:55, , 61F
08/10 18:55, 61F
推
08/10 18:55, , 62F
任何保險公司都超叼的，投保是賠錢的開始
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→
08/10 18:56, , 63F
國泰有賠延誤阿 這是app國泰旅遊御守上的資料噢
08/10 18:56, 63F
推
08/10 19:38, , 64F
富邦的要六小時 國泰四小時
08/10 19:38, 64F
推
08/10 19:51, , 65F
我去年從札幌到成田回台灣,兩段都延,賠兩段...
08/10 19:51, 65F
推
08/10 20:44, , 66F
出發算台灣本島內
08/10 20:44, 66F
推
08/10 21:24, , 67F
如果提前有公告停飛保險出發地不理賠，但報到才告知取
08/10 21:24, 67F
→
08/10 21:24, , 68F
消是有理賠的
08/10 21:24, 68F
推
08/10 22:06, , 69F
Meerie大大，我的情況是那樣子，所以我有拿到理賠金，
08/10 22:06, 69F
→
08/10 22:06, , 70F
而且國泰蠻有效率的我申請不到一個星期就理賠了
08/10 22:06, 70F
→
08/10 22:16, , 71F
請問u大，你是已經完成報到手續嗎?還是在櫃台有拿到停飛證明?
08/10 22:16, 71F
推
08/10 23:07, , 72F
台東機場拿延誤證明很少被刁難耶 我們太常停飛了 國泰刷
08/10 23:07, 72F
→
08/10 23:07, , 73F
卡送的不便險 我大概申請完後兩個禮拜就收到錢了
08/10 23:07, 73F
推
08/10 23:42, , 74F
可以拿多份，不會很難拿
08/10 23:42, 74F
推
08/10 23:44, , 75F
兩段都有賠
08/10 23:44, 75F
推
08/11 09:17, , 76F
個人經驗，長榮延誤證明，下機時連禮盒一併發放
08/11 09:17, 76F
推
08/11 10:34, , 77F
lfp大，ㄧ定要有欠航證明或延誤證明啊！不然沒有任何一
08/11 10:34, 77F
→
08/11 10:34, , 78F
家可以讓你申請。我只有準備欠航證明跟捷星的登機證正
08/11 10:34, 78F
→
08/11 10:34, , 79F
本就申請到了，當然有註記是要報到前才取消班機，所以
08/11 10:34, 79F
→
08/11 10:34, , 80F
沒有報到啊！只能拿別家航空的登機證申請
08/11 10:34, 80F
→
08/11 10:53, , 81F
多謝u大說明~
08/11 10:53, 81F
推
08/19 13:24, , 82F
剛打去問達康的富邦http://i.imgur.com/Jkdqz8W.jpg
覺
08/19 13:24, 82F
→
08/19 13:24, , 83F
得在玩文字遊戲，下面的10萬==
08/19 13:24, 83F
推
08/19 13:26, , 84F
醫療部分要6個月前沒
08/19 13:26, 84F
→
08/19 13:26, , 85F
有生病過，看急診依10萬保額，急診只有賠2萬，門診500
08/19 13:26, 85F
推
08/19 13:28, , 86F
班機延誤的收據&意外治療的收據都要正本喔！我問他如果
08/19 13:28, 86F
→
08/19 13:29, , 87F
有保別家怎麼辦？他說就只能選一家理賠==那我想保國泰
08/19 13:29, 87F
→
08/19 13:29, , 88F
就好了
08/19 13:29, 88F
→
08/24 12:04, , 89F
國泰可以副本理賠，所以富邦用正本 兩家都可以申請~
08/24 12:04, 89F
→
10/18 18:06, , 90F
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10/18 18:06, 90F
→
06/14 12:24, , 91F
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06/14 12:24, 91F
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