[問題] Airbnb 訂房遭房東退訂

看板Japan_Travel作者 (小毛哥)時間9年前 (2015/02/15 14:31), 9年前編輯推噓14(14推 0噓 21→)
留言35則, 21人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
版友好： 我跟朋友去年五月 在Airbnb訂了今年4/3~4/6在京都的民宿 但今早房東通知房間排水不良不能租給我們 直接取消該次訂房，會退錢讓我們另外找房間 房東是說Airbnb會"support"我們, 但不知道具體是怎麼做... 請問有人在Airbnb遇過這種事嗎？ 麻煩有經驗的版友分享一下 萬分感謝！ ---- 後續： 正在跟房東訊息往來時 朋友剛好就找到旅館，雖然很遠但還好價錢差不多 (房間怎麼樣就不知道...) 所以就沒有繼續處理Airbnb，直接退費了 不過房東有講清楚連結怎麼點可以到客服頁面 嚴格說也不是客服，是詢問"資深會員" 使用者只能依照Airbnb設計好的一些選項勾選 而不是寄信到某某email信箱， 跟一般客服不太一樣 連結提供在給有需要的板友參考 Help center, Contact Airbnb, Travelling, messaging and booking, searching for listings, ask a community member, then key in your question. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.244.0.48 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1423981878.A.2A2.html
推
02/15 14:32, , 1F
房東的確有權可以取消你訂房，趕快找下一家吧
02/15 14:32, 1F
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02/15 14:44, , 2F
媽呀,任何理由都可以嗎?我剛有看到"情有可原",可是
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說明很不具體
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"哪些“情有可原的情況”符合退款資格？"
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※ 編輯: FukadaKyoko (27.147.28.36), 02/15/2015 14:45:57
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02/15 14:48, , 5F
找下一間阿....房東不就跟你說解決方法了
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02/15 14:52, , 6F
那請問是跟airbnb的客服聯絡嗎?因為目前找不到email
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因為我覺得他意思好像是airbnb會幫我們找到替代方案?
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02/15 14:54, , 8F
何必拘泥在airbnb客服 快去找新的住宿點還比較實際
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02/15 14:54, , 9F
出租公寓又不是旅館 這房壞了可以換隔壁
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因為現在京都都客滿了,所以沒有客服幫忙的話, 自己在airbnb找房間只剩下超貴的一兩間,是原本預定的價格兩三倍以上 還是說A大建議我去其他訂房網站找?
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02/15 15:01, , 10F
他不是都要退款給你了 你還在擔心甚麼退款資格?
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你是希望airbnb給你賠償嗎?
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對,我表達的不是很好,抱歉 我不是需要退款,我需要airbnb幫我找到替代方案,而且價格理論上不能落差太大 目前除了房東之外沒有收到其他"真人"通知 操作airbnb的網頁的話就只是一般搜尋頁面而已 ※ 編輯: FukadaKyoko (27.147.28.36), 02/15/2015 15:06:24
推
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有點慘啊…櫻花季又是假日，超難訂房的
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airbnb最近怎麼一直出狀況阿?
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02/15 16:19, , 14F
一堆訂房網站不用，用不合法的。自找的自己受
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推
02/15 16:40, , 15F
airbnb只負責到退你錢而已 哪來幫你找其他間的服務?
02/15 16:40, 15F
推
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通常訂房網站不會那麼佛心幫你換同level的，因為會衍
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生更多問題，更何況是走灰色地帶的Airbnb
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推
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希望你後續都順利 不過要注意服務費有沒有退回來
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我上次退訂 網站說服務手續費不能退 只能摸鼻子吃虧
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錢拿回來，其他網站找房。京都在AIR上的選擇很少
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而且你也沒時間了......先別管退款，各網站找房吧
02/15 17:33, 21F
推
02/15 17:59, , 22F
這季節全世界的旅客都去東京，祝你好運
02/15 17:59, 22F
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02/15 18:07, , 23F
請直接跟Airbnb爭取，然後再來分享你的心得，謝謝！
02/15 18:07, 23F
推
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京都真的沒房間的話，可以考慮從大阪通車
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推
02/15 18:47, , 25F
最近也是剛遇到被airbnb房東退訂問題，說是因為房間
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漏水需要施工，由房東單方面退訂的話，airbnb會多補
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02/15 18:49, , 27F
一些錢(但不會太多)作為旅遊基金，可以用那些錢定
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02/15 18:49, , 28F
airbnb其他房源，或者是退全額，我的情形是連服務費
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02/15 18:50, , 29F
全退，但可以詢問airbnb客服，回復速度不算太慢
02/15 18:50, 29F
推
02/15 21:26, , 30F
快找房吧，尤其是４／４，京都大津幾乎都沒空房了。
02/15 21:26, 30F
推
02/15 22:14, , 31F
他只是住家分房間給你住.. 你還是別期待他如飯店服務吧
02/15 22:14, 31F
推
02/15 23:29, , 32F
airbnb有這麼大的魅力要你跟著走灰色地帶？
02/15 23:29, 32F
推
02/15 23:54, , 33F
這裡有那種民宿基本教義派啊
02/15 23:54, 33F
推
02/16 13:01, , 34F
今年一個人去看櫻花，全住First Cabin膠囊
02/16 13:01, 34F
推
02/16 16:52, , 35F
拍拍…京都要房間幾乎是不可能了
02/16 16:52, 35F
謝謝各位板友指教，我不知道這麼多人討厭Airbnb?! 我也不是非要用Airbnb，只是剛好用過一次覺得不錯 也沒有喜歡鑽法律漏洞(?) 不過這次遇到這情形，的確覺得很不可靠 往後應該不會再繼續用了 (至少在日本不會用了，看板上真的很多問題 XD) ※ 編輯: FukadaKyoko (220.134.212.217), 02/17/2015 09:21:17
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文章代碼(AID): #1Ku3qsAY (Japan_Travel)
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