Re: [問題] 長榮BR179大阪飛高雄取消航線

看板Japan_Travel作者 (Stock man)時間9年前 (2015/02/07 01:15), 9年前編輯推噓9(11推 2噓 25→)
留言38則, 19人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
我也是第一次訂長榮就出包 我是去年10月預定今年4月底桃園-函館（準備追櫻花） 結果11月底先通知回程班機取消 （週日耶，還櫻花季，想去五陵郭看櫻花的人應該很多啊） 接著1月中又通知去程班機也取消 同樣都是A321機型，我想，EVA的A321應該有一架出了什麼事了～囧 不然不會在賣票後又取消班機，做這種徒增成本的事 如果高雄-大阪也是A321，那就更肯定了 我後來的處理是.... 回程他叫我改去札幌（飛A340） 可是我就不想去札幌（那是以後的行程），要花3個多小時從函館去札幌很累 所以我跟他提出延後一天的函館-桃園，但因為是週一，變成我要多請一天假 還要多一天住宿，所以就凹EVA提供我最後一天的住宿補助 他們也很大方的提出了日幣25000以內的補助，我也就接受了 （扣掉這補助，他們這張機票應該是賠錢的） 結果後來電話又通知去程也取消，要我改去札幌 這時因為剛處理了一個鳥會議，有點上火，就吼了客服一頓（這點實在很抱歉） 「可是，我就真的不想去札幌啊，鬼打牆了，上次的客服沒有紀錄嗎？」 然後客服被我嚇到了，就說他要請示長官，然後讓我用手機聽了3分鐘音樂 （電話還是我回撥的） 當下因為上火，就掛了電話，後來回家看到訂位資料，真的改去札幌 我又爆炸的打給客服 「阿我就不想去札幌是聽不懂？然後掛了電話也不繼續聯絡客人，這樣對嗎？」 後來就轉給另一位先前幫我處理回程住宿補助的同事，因為之前他處理的不錯 我就降火了，後來討論的方案是，我去程改去仙台 因為本來行程就有安排盛岡、青森，如果從仙台進，對我來說也算方便 因此行程就變成多一天的仙台進函館出了 總之，EVA怎麼會做這麼蠢的事 票都開出去了還取消，機隊規劃應該是長遠的考量 過去兩年訂過四次梅花，都沒出包過，第一次EVA就..... ※ 引述《andy0224 (多多)》之銘言： : 第一次坐長榮就發生這種鳥事 : 去年11月就訂了機票,上週才告知飛機不飛了(甚麼原因也沒講) : 開票開完,不是遇到飛機故障或是天候因素,航空公司這樣子耍人是常態嗎? : 4月正值櫻花季,本來4/7 PM 8:25回來的飛機,大家搶破頭的機票,應該不可能機位沒賣光 : 只能說真是太慘了. : 版上有人有這樣子的經驗嗎?我能向航空公司爭取甚麼賠償? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.33.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1423242948.A.32F.html ※ 編輯: hidein (111.184.33.53), 02/07/2015 01:16:59
推
02/07 01:23, , 1F
好強！推消費者意識跟長榮補償態度
02/07 01:23, 1F
→
02/07 01:28, , 2F
北海道在融雪季長榮常改小,還有減班　等會我貼減班表
02/07 01:28, 2F
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02/07 01:38, , 3F
剛去查　果然減班,
02/07 01:38, 3F
推
02/07 05:00, , 4F
長榮沒有a340啦，cts應該是a332執飛
02/07 05:00, 4F
噓
02/07 11:04, , 5F
噓你的態度,台灣人對不滿意的事只會吼,丟臉死了
02/07 11:04, 5F
噓
02/07 11:14, , 6F
只想噓妳的低EQ
02/07 11:14, 6F
樓上兩位大大，小弟確實覺得吼客服很抱歉 只是第一次取消回程，我也很心平氣和的與他討論解決方案 雖然客服還是完全不知道取消原因（如果連原因都不知到，這樣也不對吧？） 第二次則是我已經強調我不想去札幌了，他還一直鬼打牆 如果樓上兩位大大遇到一直鬼打牆的又讓你聽3分鐘手機音樂的客服都不動怒 真高人啊。請受小弟一拜！
推
02/07 11:23, , 7F
吼了才有用啊
02/07 11:23, 7F
推
02/07 12:01, , 8F
幫補 我能體會 但也希望你體會一下客服
02/07 12:01, 8F
推
02/07 12:30, , 9F
沒特別人身攻擊的話，交涉進退有攻防也挺正常吧。況對方片
02/07 12:30, 9F
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02/07 12:30, , 10F
面取消在先。
02/07 12:30, 10F
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02/07 12:32, , 11F
吼了才有用？ 又不是小孩子要糖果吃......
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推
02/07 12:33, , 12F
有時候本來就該態度硬，EVA自己有錯在先不顧客戶意願直
02/07 12:33, 12F
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02/07 12:33, , 13F
接改航班目的，不是更該噓？
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推
02/07 12:36, , 14F
是店家有錯在先又不主動聯絡裝死 不能怪原po吼阿
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推
02/07 12:40, , 15F
不大小聲會被說奴性重
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25000日圓住宿交通補助還是要拿，他們對日本人才不敢
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這麼假孝
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推
02/07 13:52, , 18F
沒有人身攻擊沒有爆粗口為什麼不能為自己爭取權益?
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02/07 13:54, , 19F
有些人看到吼就開槍 但在爭取時為什麼不能表達自己不滿?
02/07 13:54, 19F
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02/07 13:57, , 20F
無理取鬧的大吼大叫和大聲捍衛自己權益不能分辨也是可悲
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02/07 13:57, , 21F
要人不能吼 但是又愛用紅色高調
02/07 13:57, 21F
※ 編輯: hidein (111.184.33.53), 02/07/2015 14:59:59
推
02/07 15:03, , 22F
噓的都聖人唷?權益受損難道還要低聲下氣謝主隆恩?
02/07 15:03, 22F
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02/07 15:04, , 23F
而且某s扯三小台灣人都怎樣? 你不是台灣人唷?
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br沒340...害我以為改簽華航
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這個是我眼殘，抱歉抱歉
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02/07 15:26, , 25F
給某sh板友,長榮前幾年也有這樣玩的惡例,基本就是爭取
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02/07 15:27, , 26F
不爭取就等於被他擺一道,航班亂改的情況不是第一次
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02/07 15:30, , 27F
以前EVA有主動幫你改前一天飛的例子,而且是後天預計出發
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叫你明天行李款款就飛,後來才改叫你留電話與email自保
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02/07 15:34, , 29F
畢竟之前沒通知就改非常扯,,所以對這種公司太仁慈只會被
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※ 編輯: hidein (111.184.33.53), 02/07/2015 15:36:00
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02/07 15:36, , 30F
吃定,大不了下次不買他家機票,但錢已落袋不差你一位
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對方也是糊口飯吃的上班族,討論中互相尊重是基本的..
02/07 16:25, 31F
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02/07 21:32, , 32F
綠地球都做到這種程度還要好聲好氣那真的是奴性很重也難
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怪敢一直這樣蠻橫，敢說發生最近這些事後他們生意只會更好
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02/07 21:32, , 34F
，越來越會欺負客戶而已。
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02/07 21:33, , 35F
原波你不用道歉什麼的，倒是見識到好多人願意當資方財團
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02/07 21:33, , 36F
的打手，好棒棒
02/07 21:33, 36F
推
02/09 10:10, , 37F
原po處理方式很好阿，第一次平和的談，第二次又被改，誰
02/09 10:10, 37F
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02/09 10:10, , 38F
不會火？你票賣了，改班就應該跟顧客談好，不該片面改吧
02/09 10:10, 38F
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