Re: [問題] 中國信託(泰安) 不便險住宿理賠單據已刪文

看板Japan_Travel作者 (洪香菇)時間9年前 (2014/09/19 22:02), 編輯推噓7(7推 0噓 23→)
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※ 引述《roylu91 (Roy)》之銘言： : 我建議你可以再與保險公司溝通 : 我不認為完全沒機會 : 基本上保險公司是會依據他的保單條款及規定要你檢附資料 : 但消費者與保險公司是處於不對等的兩造 : 保單條款是爭議發生時解決問題最重要的依據 : 但保單條款是保險公司訂定 : 所以購買保險時解釋保單條款也是保險公司的責任 : 如果你有信用卡帳單 : 你可以試著向金融消費者評議中心申訴看看 : 程序應該不會太麻煩 : 如果因颱風延誤所產生的住宿費用 : 是保險契約所定義的理賠範圍 : 而當有這樣的事實產生 : 保險公司當然有這理賠責任 : 我的經驗是 : 像你這樣灰色地帶產生時 : 如果你要求評議 : 最後應會和解收場 : 其實程序不複雜 : 一般而言保險公司也會避免評議 : 住宿明細 : 你是否知道該拿住宿明細？ : 一般人是否知道這種狀況該拿住宿明細？ : 保險公司是否有事先告知你該拿住宿明細？ : 以及是否有其他方式可以證明你有住宿的事實？ : 當然關於這件事我判斷資訊有限 : 但初步看來不是沒機會 : ※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言： : : 我與親戚於7月中前往東京旅遊，恰巧碰到颱風襲臺 : : 導致原定23號飛回台灣的香草早班飛機被迫取消 : : 因而能在東京多玩一天 (疑?) : : 旅遊期間我也將所有支出單據都保管妥當，以作為理賠之依據 : : 但現在申請中國信託信用卡所附贈之泰安產物不便險時，卻遇到難題上之困難 : : 泰安產物之人員，強烈要求一定要有消費明細，才會受理理賠 : : 如果只憑刷卡單據之顧客收執聯，他們會拒絕理賠 : : 食物類的好解決，購買時商店都會開立商品明細，只要補寄即可 : : 但本次旅日期間，所有飯店都只開立刷卡單給我，並沒有給我住宿明細 : : 我也將此事反映給泰安之人員 : : 泰安人員卻一再強調，其他申請者都能請飯店跨國郵寄明細正本，以供理賠 : : 老實說，聽到這真的是一肚子怒火 = =... : : 我申請過國泰、富邦之不便險，都沒遭遇過這情況 : : 他們都接受刷卡單正本作為理賠依據 : : 泰安這種情形還是頭一遭 : : 在此想請問大家，是否真的要有"住宿明細"才可申請理賠? : : 如果"是" 我也只能自認粗心，沒有在日本時就索取住宿明細 : : 雖然目前我已經將此事反映給 booking.com ，請他們代為聯繫飯店業者 : : 但我還是好怕無法取得住宿明細正本 : : 因而事先上來求救，看有沒有後路可走 : : 也將此經驗給其他人參考 : : 申請不便險時，記得要索取住宿明細，以備理賠之需!! 上星期終於搜集好所有的單據 把限掛寄出後，今天上班時接到了回復的電話 先說一下我的卡是基本的JCB白金卡 8/1本要搭樂桃最早的班機從沖繩回來 卻遇到颱風，本來可以延誤起飛的班機 又在不到兩個小時改成取消班機 但隔天的班機客滿，不給後補 8/3開始停飛一個月 不得已只好改搭其他航空 幸好有人提點，訂了復興的來回機票 價錢也不高，折合台幣約一萬四左右 是一大一小（兩歲半）的來回價格 那時本來有住機場省錢的打算 後來機場不能住 也接到先生的簡訊告知有理賠住宿 就找了一間JPY11000的飯店住一晚 其實只待了六個小時就離開了 打電話問客服有關於不便險理賠的內容 她有說到電話費 所以才拖到手機結算八月的帳單後才申請 這期間樂桃的被取消回程班機的錢 也退回了信用卡裡了 但沒想到今天得到的回復卻是 『不行理賠』 原因竟是： 回程被取消的機票已退回， 因此不構成『以信用卡全額消費』的條件 打電話來的小姐說 如果今天不是退回信用卡，他們還可以睜隻眼閉隻眼 聽到這消息，我真的只能用傻眼來形容 我也不想被退費用 當天班機被取消時我也有問櫃臺的人 可以用現金退嗎？ 因為被滯留一天，但身上的現金不多了 想當然是被拒絕的 因為怎麼買的就怎麼退 現在卻因為我退了費 所以保險是無效的 剛剛看到了『金融評議中心』的意見 不曉得有人遇過這樣的問題嗎？ 我真的欲哭無淚啊 為了帶小孩出去玩 省吃減用就算了 沒想到卻讓我遇到班機被取消的事情 多出來的機票和住宿 讓我上個月已吃土的狀態 來付卡費的 現在連幾千元也不能退…… 我想會有人說 沒錢就不要出國吧 但我已經在準備明年要帶小孩去湯瑪士樂園了 嗚……真的是打擊啊 下次還是自己加買旅行不便險吧 但今天的理由我實在是不太能接受！ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.84.177.97 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1411135327.A.FE2.html
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09/19 22:14, , 1F
好怪 發生時間點保險應該是有效的吧..
09/19 22:14, 1F
推
09/19 23:09, , 2F
你可以問他有哪一國的大眾交通工具，取消是可以不用退費的？
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09/19 23:10, , 3F
如果取消後取得退費，即不得申請，那他們條款裡面寫到的班機
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不就是廢文!!
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推
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有點扯，邏輯上說不過去吧
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我也覺得很扯！剛剛也去保險版Po文，但版上說，刷卡才
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有的優惠，刷退了被取消很正常！但老實講我心裡不太能
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接受，可以申訴嗎？
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推
09/20 00:11, , 9F
不合理~建議寫到蘋果或消基會去申訴~因為這樣要是回程停飛
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機票費用被退回信用卡=保險無效，那以後大家都不用保旅遊
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不便險了，畢竟保險公司保的是"不便"，而你的情況真的是
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因班機被取消而造成不便，保險公司應該依事實與單據給付
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原PO找媒體或消基會和寫投訴信到保險公司比較好~層級往上
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拉一些，讓理賠部門(行政端)上面的(決策端)注意到才有用
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推
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如果真的是這樣…我也不保了！扯
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09/20 03:24, , 16F
那這樣以後航空公司很有誠意地退刷 不就反倒讓旅遊不便險
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無法理賠了@@"....這樣的話可以要求用現金退嗎....?
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我當時有問可以退現金嗎？但樂桃櫃臺說照訂票的方法退
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款！這是刷卡贈送的不便險，或許是這樣限制多多吧！但這
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樣的理由太瞎了！
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推
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免費(刷機票送的)的果然最貴....有需要還是另外買吧
09/20 04:35, 21F
推
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據理力爭! 妳去主張買機票時是"以信用卡全額消費"
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而航空公司把機票刷退給你 是航空公司方未履行承載你的責任
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所以航空公司把錢退回給你 也不是你主動爭取退費的
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航空公司退費給妳的行為是航空公司該做的 但這跟你
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"以信用卡全額消費"是兩回事。
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推
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應該據理力爭，這保險公司有點扯，省小錢失去大信用
09/20 15:45, 27F
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07/22 11:16, , 28F
【建議參考】https://goo.gl/NZiKnh 寫得很清楚
07/22 11:16, 28F
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10/18 18:07, , 29F
不便險 建議爬文參考這個表格 https://goo.gl/PX3zIw
10/18 18:07, 29F
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06/14 12:27, , 30F
r版友的表格有利益揭露的問題　不要再流傳這種表格了
06/14 12:27, 30F
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