Re: [資訊] agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法

看板Japan_Travel作者badfood (有隻肥熊真好吃)時間9年前 (2014/09/01 19:23)推噓6(6推 0噓 36→)

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※ 引述《lingz1024 (Brand new year)》之銘言： : 不好意思，借原標題回文。 : 因為真的有點困惑。 : Agoda上有些「免費取消」附註的說明只寫在X月X日前取消將不收取任何費用。 : 有些標有「取消政策」的，就會有說明可能會扣取消手續費。 : 照之前此篇版友說的話，如果標「取消政策」的才可能收取消費用或手續費， : 那「免費取消」就真的不收手續費完全退款嗎？ Agoda只能承諾自己不收費至於你的銀行是否收費和Agoda無關如果是免費取消那在指定的期限前取消 Agoda不會收取任何費用 : 因為我google過也在版上爬了文 : 有些人說即使寫免費取消也是要收手續費。(是要看銀行?) 所謂取消有兩種情況 1) Agoda尚未請款你取消那就沒有金流產生銀行不會收費 2) Agoda已經請款你取消 Agoda退款給你這種比較複雜又區分成 a.你刷外幣退外幣給你 b.你刷台幣退台幣給你這時候你要問你的銀行你的卡片對海外刷"外幣" 以及海外刷"台幣"怎麼收費以及刷退時如何收費最糟的情況是消費收一次1.5% 刷退再收一次 1.5% 那就是3%手續費被"銀行"收了你和你的發卡銀行之間的契約和Agoda無關每一家銀行每一張卡片海外消費收費都可能不一樣所以拿起電話問銀行吧 : 所以如果要徹底確認的話， : 是不是還是需要打給agoda的客服還是銀行呢？ : ※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言： : : 我預計於7月中，一個人去京都旅行 : : 沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆 : : 以下將說明這次遇到的問題： : : 首先agoda大致上有 1.訂房時付款 2.延至某個日期再付款這二種 : : 但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策" : : 尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的 : : 不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示： http://ppt.cc/Rb7k : : 像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款 : : 之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費 : : 這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地 : : 但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況 : : 因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費 : : -----------操作步驟------------ : : 1. 撥打agoda台灣客服電話 (02) 26507819 : : 2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼 : : 3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員 : : 4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房 (我是說行程變動，無法去到當地) : : 5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱 : : 確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda? : : 6. 由於我是第一次用，回答是 : : 7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費 : : 等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!! : : 8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!! 成功 : : ----------------------------- : : 15美金對一般上班族來說可能不算多 : : 但對於學生背包客而言也是一筆負擔 : : 當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭 : : 通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好 (比麥X勞的素質好很多 XDD) : : 雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已?? : : 但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房 : : (雖然現在已經用booking訂完了...) : : 因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人 : : 可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費 : : 但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!! : : 畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T : : 因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失 ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.109.112.189 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1409570626.A.EDE.html

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