[問題] Amazon 亞馬遜寄丟包裹如何處理已刪文

看板IntlShopping作者 (發文限制好多~~~)時間5年前 (2019/02/08 01:29), 5年前編輯推噓13(13推 0噓 25→)
留言38則, 8人參與, 5年前最新討論串1/1
如題，最近剛學著從亞馬遜買東西 沒想到一開始就遇上了亞馬遜寄丟包裹的問題 亞馬遜的包裹狀態是"已送達" 可是私人集運說當天亞馬遜自派的包裹都寄錯地址了 (他們說也有其他人當天到貨的包裹沒收到) 亞馬遜客服只回覆我 根據我們的調查結果，我們目前無法為此訂單提供更換/退款。 Amazon.com無法解決發貨後的運輸問題，如我們的使用條款中所述，在“損失風險”中指 出：“從Amazon.com購買的所有商品均根據裝運合同製作”。這意味著在我們交付給承運 人後，此類物品的損失風險和所有權轉移給您。如有必要，我們建議您聯繫當地政府，以 便進一步處理此事。我們還建議您考慮在將來選擇更安全的送貨地址，例如您的工作場所 ，以避免出現進一步的問題。 如果在與當地執法部門和承運人聯繫後問題仍未得到解決，請與我們聯繫，並提供有關此 事件的在線警方報告的URL或有關此事件的警方報告編號以及相關警察部門的名稱。沒有 警察報告，我們無法採取進一步行動。 謝謝你的理解。 請問大家有遇過這樣子的狀況嗎? 謝謝QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.172.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1549560599.A.A30.html
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02/08 16:23, 5年前 , 1F
看不懂你所謂的集貨是官方還是私人集運，前者應該Am
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02/08 16:23, 5年前 , 2F
azon會負責，若是後者你應該聯繫的是集運業者
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02/08 17:51, 5年前 , 3F
我買美國亞馬遜遇過包裹遺失，但配送狀態是直接顯
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02/08 17:51, 5年前 , 4F
示包裹遺失/毀損，Amazon直接退款處理，你可以看看
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02/08 17:51, 5年前 , 5F
你的配送狀態再來找應該由誰負責
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亞馬遜的包裹狀態是"已送達" 可是私人集運那邊說當天整批亞馬遜自派的包裹都寄錯地址了 (他們說也有其他人當天到貨的包裹沒收到) 各說各話，有人遇過這樣的狀況嗎? ※ 編輯: Ann1990 (1.172.63.27), 02/08/2019 21:25:20
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02/08 21:57, 5年前 , 6F
你可查一下amazon包裹追蹤碼的物流路徑是否送到集運
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02/08 21:57, 5年前 , 7F
業者所在的州，如果同一州評估應該是物流業者的問題
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......
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02/08 21:58, 5年前 , 9F
或是你可提供amazon的追蹤碼協請私人集運幫忙聯繫
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推
02/08 22:00, 5年前 , 10F
只能說你遇到的狀況本就是集運的風險，畢竟從amazon
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的立場他們已經配送到你填的地址（若正確配送而已）
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推
02/08 22:20, 5年前 , 12F
**而言
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02/08 22:39, 5年前 , 13F
你得先證明包裹沒送到，可能從物流的運送地址和簽
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02/08 22:39, 5年前 , 14F
收人這方向去試吧
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物流路徑確實是送到私人集運所在的洲 （集運說不幫忙連繫） 不過包裹沒有簽收人，是直接被丟在郵件室 亞馬遜客服說要證明包裹沒送到就是要去當地報警處理 看來好像也只能吃這個大虧了 謝謝樓上幾位好心大大的回覆QQ ※ 編輯: Ann1990 (114.40.59.124), 02/09/2019 11:22:11
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02/09 12:19, 5年前 , 15F
如果不是直寄的話，金額偏大可以考慮直接找代買，
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至少如果丟包他應該會幫你處理
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02/09 15:42, 5年前 , 17F
Amazon的物流確實是送達了 至於集運業者有沒有跟你
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畫虎爛是另一回事了
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02/09 15:54, 5年前 , 19F
美國包裹很多是直接放在門廊門口不用簽收的 建議以
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後換集運 你現在用的集運很可能他的社區有專門偷包
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02/09 15:54, 5年前 , 21F
裹的
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包裹放門廊不用簽收，美國人都不擔心容易被偷嗎......囧
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02/09 22:25, 5年前 , 22F
我有直寄，送到隔壁棟，郵局顯示已送達，幾小時後回
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02/09 22:25, 5年前 , 23F
家沒看到，保全說沒收到，打電話，郵差幫我追回來
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02/09 22:28, 5年前 , 24F
不是面交，很多事都會發生
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還好有追回來
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02/10 12:27, 5年前 , 25F
金額大建議代買或代收，真要集運建議下次換間信譽良
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02/10 12:27, 5年前 , 26F
好且能積極處理的集運業者
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推
02/10 20:18, 5年前 , 27F
代收就是集運啊XDD
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02/10 20:20, 5年前 , 28F
代買就是加% 金額大加%出來的金額也多
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02/10 20:21, 5年前 , 29F
沒什麼好建議的 沒遇到鳥事前都覺得國外自己訂便宜
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02/10 20:22, 5年前 , 30F
風險一旦遇到 就知道凡事沒那麼好康的
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02/10 20:23, 5年前 , 31F
像某間賣鞋為主的 寄代收地址是不賠償任何遺失XD
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02/10 20:25, 5年前 , 32F
那些店家也不是白癡 量大的reshipper他們都知道
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02/10 20:26, 5年前 , 33F
有些就直接鎖不給買 有些就給買但條款內寫後果自負
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推
02/11 11:15, 5年前 , 34F
有種代收是從國外返台順道託運的，至於有沒有比集運
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02/11 11:16, 5年前 , 35F
付國際運費便宜就看代收計費方式了
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02/11 11:54, 5年前 , 36F
不過上面這種有返台時限的，包裹出問題也不好處理
02/11 11:54, 36F
來回報一下 後來集運業者有幫我連繫了，亞馬遜也重新派送了 不過我實在不懂亞馬遜的處理標準到底是????? 在業者連繫之前我至少找了5個客服，每個都只是跳針"報警了沒" 不懂為何業者連繫後就願意重新派送了 (爬文有看到一個住在美國的鄉民遇到差不多的狀況 也是打通電話後就重新派送了) 代收的部份我也會找找看的，謝謝大家的建議 ※ 編輯: Ann1990 (118.171.152.24), 02/11/2019 13:08:46
推
02/15 17:55, 5年前 , 37F
美國包裹都丟在門口 寄丟很正常
02/15 17:55, 37F
推
02/15 17:59, 5年前 , 38F
02/15 17:59, 38F
這個好厲害XDD ※ 編輯: Ann1990 (111.255.169.119), 02/15/2019 20:22:40
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