Re: [問題] ASOS退貨一直鬼打牆

看板IntlShopping作者iamjojo (...)時間13年前 (2013/02/21 14:17)推噓2(2推 0噓 6→)

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※ 引述《oregongirl (oregongirl)》之銘言： : 過年前買了第一次的ASOS : 總共有兩單收到物品後就發現 : 這兩單當中分別都有兩件有瑕疵 : 其中一個瑕疵就是有濃濃人體味 : 所以上網爬了退貨文後,就把情形寄給客服 : 先請我附上照片後,回信給我只有提到第一單的退貨 : 表示已經沒有庫存,無法替我更換 (我也已經重新在下一次單,商品在寄來路上,只想退款) : 請我寄回他們付郵資,我回信我有兩單的物品都有問題 : SKYNET只能一次填一個單號詢問是否分開兩包寄回 : 因為時間跟工作上的問題 : 所以收到信後就火速填好了SKYNET的申請(兩單) : 也附上付款明細,寄回並且詢問退款是否直接退回我的信用卡 : 結果下一封ASOS的回信居然寫說 : 他們已經把這兩單有瑕疵的洋裝寄了新的給我這大概是有人也退貨所以有庫存就會寄給妳 : 而且已經寄出了! 那就不會退錢了 : 我又再回了一次信,表示為了這次退款已經寄了10幾封信 : 因為每次回信的人都不同,感覺有誤會 : 同時再解釋一次這次退貨的狀況 ASOS的客服很多每次接觸的都不同有時候的確會得到不同答案看他們心情同樣事情碰過鎖帳號只退款退款在給折扣碼.. 只能說看運氣!? : 想請問各位前輩 : 1.SKYNET已填單已付款已打電話來確認收貨這樣還可以退掉嗎? 沒遇過直接問客服比較快 : 2.瑕疵品寄回,我能把同單不合身的洋裝一起寄回嗎? SKYNET的不知道不過既然ASOS要退運費給你那你就分兩個退就好了透過SKYNET的系統要輸入單號其實自己去郵局寄EMS就可以合併退貨反正郵資ASOS出方便就好 : 3.退款是直接退回原付款帳戶嗎?可以要求直接退信用卡帳戶嗎?(有爬文有人退支票) 現在都是退回信用卡除非信用卡有問題 : 4.退貨寫不能超過2KG,爬文看有人超過也沒事? 反正SKYNET收寄的出去都可以 : 5.客服說不能兩單合併退貨,各位兩單合併退時, : 是一樣在網站上分別寫兩個單退貨,一起寄出並標明單號嗎? 就分開寫吧 : 順便一問,剛收到後面重新下的單了 : 內衣wonderbra可以退嗎?尺寸買錯了! 可以退自己付運費囉~ 不然夾在退瑕疵的回去試看看應該可以但不保證 : 32A有人想要嗎 >///< : 請大家幫忙了 : 大大的感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.78.172

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JakeMcGee

02/21 15:01, , 1^F

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JakeMcGee

02/21 15:01, , 2^F

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cutemiki

02/22 16:06, , 3^F

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