Re: 怒~~當了多年AE客戶, 居然被掛電話!
※ 引述《surrend (小璇子)》之銘言：
: ※ 引述《ally45 (Wind)》之銘言：
: : 純粹是想分享我的倒楣經驗, 順便來抱怨一下..... ><
: : 話說七月下旬我照往常下了一個訂單, 填寫寄貨資料時, 選了原本存在檔案中的地址,
: : 也就是跟以往相同的地址....
: : 結果跟以往一樣相當快速地, AE在三四天就寄出了我的東西...
: : 但是郵局卻在一星期後到我家問我媽是不是我的包裹?!
: : 原來上面的地址只有印門牌號碼沒有路名...(台灣郵局真
: oh~my god! 我最近訂了一次
: 郵差送來給我的時候說我沒寫路名.....
: (雖然還在佩服郵差好厲害~因為我寫的是公司地址=.=")
: 可是我在官網KEY地址的時候明明有寫ㄝ...(印象蠻深地~因為我有檢查)
: 不過郵差非常好心叮嚀我~下次記得填寫路...我竟然還真的想說是自己的問題...一.一
我也遇到跟兩位一樣的事情
五月底訂了一批AE的東西 數量不少 因為是跟同事合購的
訂單是填我家的地址 我家有管理員收包裹比較方便
key的時候我非常小心 還特地用中華郵政的中文轉英文地址
確認刷卡成功後就滿心期待的等
等呀等呀等 不知不覺就過了兩個星期 14天耶 也未免有點久
期間上網查tracking number 一直都是處於waiting for的狀態
後來等的有點受不了 先是寫E-mail去問客服到底怎樣
得到的當然是非常制式機器人的回覆 請撥打我們24hr的客服專線
沒辦法只好請在美國的朋友幫忙打電話去問
問第一次 那位客服小姐說因為美國適逢xx假期 所以包裹會delay
要我再等一等 (都快一個月了耶 是有delay那麼久的嗎)
耐著性子再等了三五天 想當然還是沒收到
就再請朋友問第二次 又叫我等
實在受不了 再拜託他一定要幫我問到tracking numer
(因為第一次客服就是不給tracking number 一直要我們再等等)
後來可能是因為被逼問 客服終於查了一下 然後說 東西早就退回去了
因為 地 址 寫 錯 沒辦法投遞
寫錯? 我看根本就是你們公司製作地址條的問題
而且就算是地址錯了 你好歹給我tracking number
至少投遞不了我還有機會可以去郵局把他領回來
問個tracking number問了一個月都問不到 (現在上網查詢也還是在waiting for...)
打電話去感覺又很敷衍 不直接幫你查詢只是要你再等等
一整個讓人感受非常的差
最後 款項雖然是刷退了 但是他扣了我40美元的運費
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現在我們公司的人看到有人穿AE的衣服都會非常的怒
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.2.135
※ 編輯: rebirth 來自: 203.70.2.135 (08/21 23:58)
推
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