Re: [問題] 遇到不可理喻的澳洲客人該怎麼處理?
※ 引述《ping364036 (我討厭弱)》之銘言：
: 唉~怎麼都沒有人獻策，不方便在這裡講也可以寄信呀。
: 有人說是設計師笨，可是我覺得是他們太壞，
: 因為設計師自英國回台灣已經開業十年，
: 但是因為完全不做宣傳，所以都是一個case介紹另一個case，
: 基本上99%的人都是善良老百姓，
: 而且是透過認識的人介紹，相對也不會不講理；
: 而學佛的設計師相信，人是互相的，
: 只要他展現自己的誠意跟大方，
: 對方再怎麼樣都不可能對我們太誇張，
: 遇到好客人，不用客人開口，設計師就會偷偷幫他多做一些，
: 或是直接送些實用的東西，
: 有時遇到新婚夫妻貸款買房子，
: 沒什麼預算卻想找設計師做，他只要有空，即使不賺錢也會接，
: 因為他說"這是他們的夢想，只要管消持平，即使不賺錢幫他們設計，
: 也是做一件功德，他們會因此過得很開心，工班有工作做，這樣就夠了"，
: 我聽了好感動:= =: 還溼了眼框
: 就在前幾天，我去看一個他之前的case，最近想吊畫軌請我們去幫忙，
: 那兩夫妻一整個超high，一直跟我介紹他們的房子有多棒多棒，
: 還一定要介紹他們的臥室，因為設計師幫他設計的階層櫃的其中一格
: 做了特殊尺寸剛好可以當椅子用，從那個地方看出去可以看到101的view，
: 所以他們全家都在那個地方跨年，先生平常也很喜歡在那邊看夜景。
: 還介紹他們小朋友的獎牆等...，總之就是一整個超high，
: 我同事看到他們的新鋼琴就跑去彈了一曲，
: 女主人幫我們泡咖啡，氣氛非常合樂，想起設計師說得話，又開始感動起來...
: 拉-回-正-題----------------------------------------------------------
: 所以到現在，給我們設計過的客戶跟我們的關係都超級好，
: 一天到晚要請我們吃飯、喝咖啡多得是，
: 而且很依賴我們，舉凡釘個畫框、馬桶不通、換窗簾都要找我們，
: 當然，我們也做的比別人辛苦...不過也值得啦~光廣告費就都省了
: 這對魚姓姐弟是我們前所未見的澳洲客人，
: 但設計師還是把他們當成一般人的案件在處理，
: 所以造成公司即使很忙，還要不停的加班處理他們的事情，
: 損失的人力跟精神，我想絕對不會對他們的房子有幫助，
: 請大家不要學習當澳客，
: 學他們這樣對設計公司對你們一點都不會有好處的!!
: 經過這次的傷痛後，我們決定天堂政策要有所改變，
: 就是限制只能改兩次圖，
: 而且設計師第一次出車到現場約談丈量要酌收一千元的車馬費。
: 以過濾這種自私份子，花更多時間給好客人。
: ㄟ~結論就是，要怎樣啦>< ~快點偷偷告訴我ㄅㄟ~
: 怎樣唷~?
: 因為我們有簽約了ㄚ~他現在就說因為設計師不答應他的魚3點，
: 所以他想當做什麼都沒發生.....，所以我們就想，
: 他整了我們半年之久，現在有他的合約書在，
: 他這樣毀約的話我們走法律途徑是不是一定會勝?
: 如果判賠的話跟打官司的費用有沒有辦法持平?
我想貴公司犯了一個很嚴重的大忌!!
無論是 空間規劃.諮詢.設計 都可以通通免費!!
可以告訴顧客如何設計.怎麼做!! 也可以畫給他看!!
但是!! (重點)
所有討論的圖絕對不能讓顧客帶走!!
有問題歡迎再來!!
因為圖本來就是貴公司畫的!! 也可以說這是貴公司的設計!!
飲料店的的飲料可以一直拿不用付錢??
對於設計公司來說~ 圖就等於設計!! 一直拿不用錢??
這樣會不會太不尊重自己的設計圖了 ??
所以整個問題點就在貴公司不應該給顧客圖 (任何圖)
只要是公司的圖!! 都不該.不能.不可以給!!
他自己帶來的圖帶走 OK !!
否則要圖的話
1. 簽約 - 圖當然就可以給
2. 付費取圖 !! (看一張多少)
我相信這樣的條件已經是極限了!!
註: 輸出的圖都不能帶走. 所以電子檔更不可能給他!! (稍微提醒你)
至於改圖那應該是 簽完約的事了!! 3 次吧!!
怎麼覺得我是冒著生命危險來 PO文 ??
啊~ 啊啊啊啊啊~ 快去化緣了!! 我的缽呢??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.213.113
推
08/11 18:22, , 1F
08/11 18:22, 1F
推
08/11 19:45, , 2F
08/11 19:45, 2F
推
08/11 21:37, , 3F
08/11 21:37, 3F
→
08/11 21:38, , 4F
08/11 21:38, 4F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：