[理賠] 南山人壽 身故理賠一直拖延
父親8月初過世,有一份保單到現在都還沒賠,我感覺整個理賠過程他們就是一直在拖並且
裝死。
首先我們是聯絡業務員,有其他張保單填寫完表格已經順利賠付,但有一張美元保單(我不
確定是壽險還是儲蓄險)卻說要查病歷才能賠(確定沒有應該告知而未告知的事項)。
11月初因為等太久了就打客服,客服也沒有能力處理只好轉理賠(一直轉就花更多時間),
理賠也沒有馬上回覆,而是等了幾天才打來,說剛好健保局(之類的機構)那幾天回覆了,
我父親某家醫院的病歷已經查完,但他還有在其他醫院看診,所以也要調閱,她會把文件寄
給業務員,請業務拿給我簽。
結果就是過了一個月,人完全沒看到,連LINE聯絡都沒有。也沒有人告訴我處理進度,包括
理賠那邊的人。是我突然想到這件事打去客服,他們幫我通報,又過了幾天理賠才打來說會
再請業務找我簽名。
剛已經去保險局網頁反映,不知道效果如何。
難道他們不主動找我,我也以為有進度,就可以一直拖下去?
因為病歷沒有查完而延後賠付,還會支付延遲的10%利息嗎?如果會,公司會這樣放任業務
拖時間浪費利息?
不知道除了保險局以外還有什麼救濟方法嗎QQ
這樣查下去人都要走半年了還沒賠好吧!
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