[討論] 保險公司申訴率問題請教

看板Insurance作者 (囧!)時間3年前 (2022/07/28 18:27), 編輯推噓30(30046)
留言76則, 18人參與, 最新討論串1/1
前不久做了保單健檢,沒有變成被宰肥羊 不過也因此發現自己的實支實付有點少 爬了文大家都蠻推台灣人壽+全球人壽的雙實支罐頭保單 朋友一句你有看過他們的申訴率嗎? 我有看沒有懂啊 全球 0.0579 台灣 0.0584 單位還是萬分比 真的有差嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.161.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1659004020.A.2F0.html

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笑死,這個是朋友嗎?他不能賣你拿申訴率出來嘴
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看來是國泰富邦新光的業務
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保險理賠看條款,看申訴率是怎樣啦
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如果申訴率不代表任何意義,那為何要做相關統計?
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每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥,也不想想
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人家多少保單申訴率還能壓那麼低,否定申訴率其實就是否
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定科學,那大家乾脆都不用做實證研究好了
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我只想知道和泰產今年申訴率會到多少
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申訴率沒啥意義,因為看數值的內涵是什麼
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很高,非常高,而且有評議委員覺得很賽
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就申訴跟評議數量,保險業佔最多數,高出第二名的銀行業
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有數倍之距,而保險業務的大宗壽險公司,申訴跟申請評議
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項目最多的是「招攬爭議」,其次才是理賠金額,兩者數量
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佔34%,等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招
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攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期,想想你買的
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保單有3分之1有此類爭議,消費者能不擔心?所以,能有方
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式判斷比率較低的方式,怎會沒有意義?
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有趣的是,保險輔助人所生之非理賠類的爭議,佔所有金融
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業申訴申請評議的「38%」,僅次於有價證券的交易糾紛,
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但交易損失是比較具體明確的,保險輔助人的招攬爭議很多
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是應說明不說明,甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬
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爭議,實在不明白,保經業務卻一再強調申訴率評議率無意
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義,目的何在‘
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而且,評議書也公開了,有心人可以做像清大的輔助親權判
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決模型,那一定更有趣
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樓上好有道理
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理賠會看申訴率嗎? 看條款吧... 哈哈哈哈,他是你朋
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友嗎? 我覺得不是...
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比起看申訴率,我還是覺得商品本身比較重要
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條款跟從給付義務是不同面向
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真的擔心可以用比較法,可以挑申訴率最低的前五名保險公
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在比較他們的產品有沒有符合你需求的
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樓上你也太有趣了,申訴率低的公司就不合需求
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即便商品再好,可是被申訴被評議的機會高,等於賭運氣
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07/28 20:54, 3年前 , 40F
那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已
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選申訴率高的,不代表你未來會在裡面
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選申訴率低的,不代表你未來不會在裡面啊
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未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才
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有意義吧
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申訴率如要參考,建議看一整年度資料比較有意義喔
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申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低,也可以說大多數的
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保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的,要我說可能是對
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未來理賠心理上覺得比較有保障吧
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如果認真追申訴跟評議率,撇除像一些沒什麼經營保誠、第
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一金、合庫、安達,其他公司就算看一年低者恆低、高者恆
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然後機率高不見的在裡面這種話,無異等於否定數學,留於
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話術
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官股的保險公司沒有參考性,請剔除掉
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07/28 23:50, 3年前 , 55F
數值高低究竟好壞與否 要跟同業比+1
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07/29 10:05, 3年前 , 56F
還好我的三商美邦長期觀察申訴率低,讓人還算放心
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07/29 14:11, 3年前 , 57F
下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧
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RBC因IFRS即將改成ICS,資本評價將以時價評量,風險衡量
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也是改成壓力情境為主,所以RBC時代拜拜啦
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07/30 20:34, 3年前 , 60F
講到申訴率,好像就是戳到保經的痛點,狂否認,蠻好笑的
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07/31 07:44, 3年前 , 61F
你也知道你實支實付很少,代表你的保單都是定額理賠的
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,換句話說,這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+
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定額理賠的保單,這種東西還被申訴,就知道賠多爛了。
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再來申訴範圍多廣?是理賠爭議嗎?東西都沒搞清楚就嘴
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申訴率,你朋友一定標準外行業務
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樓上怎麼連數據都不會看?保險業被申訴最多是「非理賠的
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07/31 08:13, 3年前 , 67F
招攬爭議」,像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定
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07/31 08:13, 3年前 , 68F
額保單,根本就是造謠,也難怪保險輔助人因招攬爭議被申
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訴率達38%,3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金
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融消費爭議,太可怕了
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保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑,就像買車只看配
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備和價格比,不看妥善率一樣,明明保險那麼多家,保經代
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永遠都賣申訴率高的那幾家
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說保險要看條款才是重點,講這種話的人真的沒在業界理賠
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科待過,實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清
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楚的?實務在理賠融通的狀況太多了.....
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文章代碼(AID): #1YucHqBm (Insurance)