Re: [理賠]國泰、新安理賠

看板Insurance作者XiaoVRetry (VincentWang)時間1年前 (2022/07/28 10:10)推噓3(3推 0噓 4→)

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※ 引述《jii0712 (@@)》之銘言： : 2021年10月份要第一次打疫苗在網路上投保的 : 國泰(享平安防疫保障)、新安(疫苗防疫保險) : 【國泰產險-南區行政分公司服務課】(客服請我寄來這裡) : 5/28至6/4 確診在家隔離 : 6/8 郵寄掛號寄出 : 6/9 對方收件 : 7/16 早上收到簡訊，"理賠申請已受理成功" : 7/18 下午13點30分，匯款入帳 : 確診：30,000 : 確診住院：14,000 (日額2,000) : 利息： 205 : 7/19 早上收到簡訊，通知已匯款及經辦人的連絡方式 : 【新安東京-高雄分公司】 : 7/19 晚上8點以後上網查詢，"案件已受理" : 7/25 晚上8點以後上網查詢，"已完成理賠審核" : 7/26 中午12點02分，匯款入帳 : 確診：50,000 : 利息： 438 : ※ 沒有任何簡訊、e-mail通知 ※ : 心得： : 很多人說新安理賠很迅速，個人偏好國泰理賠方式，至少有簡訊及經辦人連絡方式。 : 當初是在公司染疫確診的，公司說幫我們申請勞保，目前也沒消息。我跟原PO都是投保一樣的新安東京跟國泰的保險但現在的心得跟原PO相反我4月的時候有理賠過隔離一次那時候的速度大概是這樣(從寄達日隔天起算) 新安東京大概12天、國泰1天新安東京那時候要補簡訊截圖，因為之前是寄到統一的信箱但因為案件量太大他們說撈不到簡訊截圖這樣國泰就寄達日隔天寄一封有理賠案號的簡訊，再隔天就收到錢了雖然說只有3000啦，但速度上有加到分 ----- 接著是確診理賠的部分 6/14統一寄給新安東京跟國泰，6/15統一顯示寄達 7/1的時候新安東京網頁顯示"已收件處理中" 國泰沒動靜，那時候打電話去問客服客服說寄達後大概1~2個月內會理賠完成新安東京7/13理賠金+利息下來國泰仍然沒動靜，昨天打去客服問進度客服說寄達後2~3個月內會簡訊告知收件理賠的部分要再看狀況好吧...希望下個月不會跟我說要3~4個月客服說詞反覆讓我有點壞印象就是了另外電話過程中一直跟我說(還有板上也有人提到) "下載國泰產險App就會有理賠進度" 但是網路投保不會顯示在國泰產險App中我去App查了就只有我之前的車險理賠資料而已我不知道客服是真的不知道還是不管誰來都說用App查唯一有理賠進度的部分就是網路投保官網的理賠中心但那個理賠中心連我4月已經理賠完的案子都還顯示申請中 https://i.imgur.com/PyPj2j5.png

不禁讓人懷疑，那個進度條真的會動嗎... 其實只是想要一封簡訊告知有收到資料就像新安東京先轉成"已收件處理中"的狀態寄過去沒有任何消息就會感覺好像寄丟了板上討論國泰防疫險的也算少數(相對新安東京) 所以也沒辦法抓大概的時間點去推算國泰唯一的優點應該是客服接的速度很快吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.187.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1658974255.A.69F.html

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sunnies

07/28 10:56, 1年前 , 1^F

07/28 10:56, 1^F

推

jii0712

07/28 20:33, 1年前 , 2^F

07/28 20:33, 2^F

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jtbtm1069

07/28 21:07, 1年前 , 3^F

07/28 21:07, 3^F