[新聞] 慘！防疫保單延遲理賠年息10％ 業者利息支出達數億

看板Insurance作者 (阿龍)時間1年前 (2022/07/25 18:45), 1年前編輯推噓8(8推 0噓 43→)
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慘！防疫保單延遲理賠年息10％ 業者利息支出達數億 2022/07/25 17:11 「記者李靚慧／台北報導」 許多民眾抱怨，向產險公司申請防疫保單理賠月餘仍「無消無息」，但根據保險法規定， 保險公司收齊文件後，若沒有在15天內理賠，應給付「遲延利息」，而且「年息1分」， 也就是以高達10%的年息按日計算，由於各家產險公司理賠大塞車，業界預估，未來將付 出的延遲利息將達數億元，可說慘上加慘。 根據保險法第34條規定，在被保險人交齊證明文件申請理賠後，若無約定理賠期限，保險 公司應在接到通知後15日內給付理賠。如果是因「可歸責於自己（保險公司）之事由｣， 導致未能在規定期限內給付理賠，應給付遲延利息「年利一分」。 據了解，目前各家產險公司理賠大塞車，由於「理賠」是特定具有執照的理賠人員才可執 行，每日理賠量能有限，收件後拖1個月稀鬆平常，讓各產險公司在原有的理賠金額外， 累積的「利息」負擔也大幅增加。 產險業者指出，保險法相關的「利息」規定，原多約束壽險公司，因產險案量少，不太有 延遲的狀況，但此次因防疫保單，每家產險公司都累積了數萬件的理賠文件無法處理，更 有部分產險公司因內部考量，在收件後「不拆封」，認為只要不拆件處理，就沒有理賠延 遲的問題，讓壽險公司聞訊大喊「不可思議」。 因為根據保險業慣例，只要保戶申請理賠的文件齊全，若以郵寄申請，在保險公司「蓋章 」收件後，就須開始計算15天，若產險公司5月收件至今未理賠，就是以年息10%按日計算 利息。 產險業者試算，若業者收件後45天完成5萬元理賠，扣除15天，如同需以年息10%支付30天 的利息、約410元。10萬件保單就要多付4100萬、20萬張保單就8千餘萬。以目前部分民眾 在網路上抱怨，5月寄出申請的理賠「還沒消息」，如同產險公司要支付2個月的利息，產 險公司若再不加快理賠速度，最後的利息支出恐高達數億元。 出處連結: https://ec.ltn.com.tw/amp/article/breakingnews/4003511 想法評論: 原多約束壽險公司…講的好像產險不是保險法約束對象一樣… 「更有部分產險公司因內部考量，在收件後「不拆封」，認為只要不拆件處理，就沒有理 賠延遲的問題……」 笑死，這樣行的話，以後就裸裝吧，不用封了xD 真想知道是哪家有這麼外行的高層。不過我想大家應該都感覺得出來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.137.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1658745940.A.98B.html ※ 編輯: Asuero (125.231.137.247 臺灣), 07/25/2022 18:47:21
推
07/25 18:58, 1年前 , 1F
故意說文件沒齊就好
07/25 18:58, 1F
推
07/25 19:04, 1年前 , 2F
故意不收件也可以，把文件補齊天數向後就好
07/25 19:04, 2F
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07/25 19:05, 1年前 , 3F
兆豐產險可以省很多利息XD
07/25 19:05, 3F
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07/25 19:33, 1年前 , 4F
當民法第95條第1項塑膠的？
07/25 19:33, 4F
推
07/25 19:48, 1年前 , 5F
還故意不拆封勒
07/25 19:48, 5F
推
07/25 20:46, 1年前 , 6F
是哪幾家企圖以不拆封規避利息，爆出來！
07/25 20:46, 6F
推
07/25 20:51, 1年前 , 7F
所以寄出去前作好備份錄影，回執雙掛號寄出，後面假設要訟
07/25 20:51, 7F
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07/25 20:51, 1年前 , 8F
爭才有證據
07/25 20:51, 8F
推
07/25 21:28, 1年前 , 9F
跟政府單位收公文有87%像
07/25 21:28, 9F
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07/25 21:39, 1年前 , 10F
雙掛號是沒用的，只能證明意思表示到達而無法證明意思表
07/25 21:39, 10F
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07/25 21:39, 1年前 , 11F
示的內容，壽險公司在續期保費的催告吃過太多虧了；最保
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07/25 21:39, 1年前 , 12F
險的就是自己或委託他人帶文件到營業場所申請理賠而取得
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07/25 21:39, 1年前 , 13F
收件憑證。至於文件欠缺，原則是推定消費者申請時有檢附
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07/25 21:39, 1年前 , 14F
完整理賠文件，除非保險公司能舉證已通知欠缺那些文件，
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07/25 21:39, 1年前 , 15F
才能推翻。這次有些產險玩得太難看了，都不考慮登錄下的
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07/25 21:39, 1年前 , 16F
業務員嗎？
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07/25 22:08, 1年前 , 17F
富x不是表演過了嗎？期限內無法審核完，用補件帶過阿
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07/26 03:47, 1年前 , 18F
回樓上，有些親自拿過去還沒用，某間會說為了防疫強迫
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07/26 03:47, 1年前 , 19F
你用寄的
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推
07/26 07:55, 1年前 , 20F
那我打國泰客服說寄出後要等一個月才會顯示已收件，該不會
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07/26 07:55, 1年前 , 21F
就在規避利息吧！
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07/26 08:02, 1年前 , 22F
請業務員送件,結果簽收日期押20天後,也讓我很不爽,等於白
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07/26 08:02, 1年前 , 23F
等.所以我才覺得富x技術性拖延,進度也不透明...
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07/26 08:20, 1年前 , 24F
（1）把文件交由業務員代為申請（2）向業務員申請理賠並
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交付文件
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（1）的部分是消費者委託業務員處理申請理賠事務，性質是
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07/26 08:20, 1年前 , 27F
委任契約，契約成立並交付文件後，第n日業務員才送件取得
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07/26 08:20, 1年前 , 28F
憑證，應追究責任對象是業務員，有償或無償的委任，均非
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07/26 08:20, 1年前 , 29F
所問
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07/26 08:25, 1年前 , 30F
（2）的部分是保險公司授予代理權讓業務員以公司名義，
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受理申請理賠的業務，常見就是業務員拿著平板讓客戶填寫
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理賠申請書，並收受客戶交付的理賠文件，這種情形因為業
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務員是公司手足的延伸，等於是客戶向保險公司申請，從受
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理之日的翌日起算15天，超過就應該紀錄遲延利息
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推
07/26 08:31, 1年前 , 35F
無恥的保險公司就別保了
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不僅消費者甚難區分（1）或（2），大多數業務員也無法區
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07/26 08:35, 1年前 , 37F
分自己是基於公司授權受理理賠申請，抑或因受客戶委任處
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07/26 08:35, 1年前 , 38F
理申請理賠，造成客戶誤解與不信任好心惹一身腥。因此，
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07/26 08:35, 1年前 , 39F
業務員務必回去看你的勞動契約，保險公司有無授予代理權
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07/26 08:35, 1年前 , 40F
，不是公司給你線上理賠的登入權限就是有代理權，部分金
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07/26 08:35, 1年前 , 41F
控公司以壽險公司名義與業務員締結勞動契約，依保險法規
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07/26 08:35, 1年前 , 42F
定與害怕意外衝突，產險則登錄在兄弟公司的產險公司，此
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07/26 08:35, 1年前 , 43F
時你只有登錄証後面解釋、說明、轉送要保文件及收取第一
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07/26 08:35, 1年前 , 44F
期保費的責任，並無代產險公司受理申請理賠的義務，倘若
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07/26 08:35, 1年前 , 45F
真好心無償幫客戶申請理賠，也請告知這是基於情誼才代客
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07/26 08:35, 1年前 , 46F
戶處理，性質是委任契約，不要把自己未來的路走窄了
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07/26 08:48, 1年前 , 47F
保險經紀人公司的業務員也是一樣，尤其保險經紀人本來就
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07/26 08:48, 1年前 , 48F
是為被保人利益洽訂保險契約，跟消費者間本來就是委任關
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07/26 08:48, 1年前 , 49F
係，業務員只能被涵蓋在經紀人業務範圍內，好好理解跟經
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07/26 08:48, 1年前 , 50F
紀公司的勞動契約，代客戶處理事務時應說明雙方是基於委
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07/26 08:48, 1年前 , 51F
任，不是跟保險公司有從屬關係，不要把鍋都丟給保險公司
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