[討論] 跟保經買完保險後的後續

看板Insurance作者 (神奇香腸)時間1年前 (2022/06/15 14:56), 1年前編輯推噓13(13推 0噓 55→)
留言68則, 21人參與, 1年前最新討論串1/1
想請教各位網友 保經業務在協助買完保險後，有需要再跟客戶套交情嗎？ 我自己是第一次跟保經買保險，整個洽談過程也都蠻順利的，生病住院時也有協助處理理 賠，但後來都不聞不問，想請業務協助更改居住地址，對方回覆說之後會撥空來拜訪順便 拿文件來辦理後就沒消息了。 個人也不是說很想要打擾對方，也明白保經業務也不是只服務我一個人，但我家人跟朋友 跟保險公司買保險(像南山、國泰)，對方保險員也會在節慶假日時問候像朋友一樣噓寒問 暖，或是送個桌曆、月曆之類的這種舉動，保經的話好像就不會這樣？就是只做單純買賣 的交易行為而已嗎？ 搞得我現在第二胎都不知道要不要再找原本的保經買保險了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.28.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1655276181.A.5DC.html
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06/15 15:12, 1年前 , 1F
保經強在一站可購足各間商品, 後續服務就看人了
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06/15 15:12, 1年前 , 2F
所以在節慶噓寒問暖跟送桌曆是必要的嗎
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06/15 15:12, 1年前 , 3F
單純好奇，為什麼做保險一定要送月曆= =
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06/15 15:12, 1年前 , 4F
當要理賠時或是有問題找的到人不就好了
06/15 15:12, 4F
不是至少也會關心一下嗎？比如像生日的時候說個生日快樂之類的XD
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06/15 15:14, 1年前 , 5F
(如果沒太多家)其實也可打客服或看能不能線上變更
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推
06/15 15:15, 1年前 , 6F
其實只要你的需求他都有做到 不會找不到人不就好了?
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06/15 15:15, 1年前 , 7F
自助管道也蠻多的, 不用等人服務
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06/15 15:16, 1年前 , 8F
還是你喜歡那種照三餐問候 但都是打來推銷新保險的?
06/15 15:16, 8F
理賠有協助，但想要更改居住地址說要拿文件來就沒消息了，是怕說後續會有找不到業務 的情況
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06/15 15:28, 1年前 , 9F
變更地址很多家都可以線上處理唷
06/15 15:28, 9F
可以線上處理喔？我的業務之前是跟我說要填寫文件，不然我也是想說請業務幫我處理就 好
推
06/15 15:38, 1年前 , 10F
但我們的關心很常被客戶已讀不回ㄟ... 怎辦
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※ 編輯: singnan (111.82.28.33 臺灣), 06/15/2022 15:46:55
推
06/15 16:06, 1年前 , 11F
一種是業務員不會經營，另一種可能是你沒有被經營價值
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06/15 16:07, 1年前 , 12F
做業務懂噓寒問暖非常重要，不然跟販賣機有什麼差別
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06/15 16:09, 1年前 , 13F
業務員這兩年的競爭對手是網路投保，政策也是將開放純網
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06/15 16:09, 1年前 , 14F
路保險公司，未來要比的就是滲透的能力，如果連噓寒問暖
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06/15 16:09, 1年前 , 15F
都做不到，當什麼業務
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我也是覺得業務不是至少也要噓寒問暖，就算已讀不回至少也能讓客戶有好印象吧？這樣 如果身邊的人有保險需求不是也會推薦嗎？
推
06/15 16:24, 1年前 , 16F
大部分的保險公司都可以自行線上變更地址
06/15 16:24, 16F
推
06/15 16:58, 1年前 , 17F
如果怕後續會找不到業務 你找其他業務就不會有這問題?
06/15 16:58, 17F
所以才想問說保經是只單純賣保險而已，不會去經營關係的嗎？就很單純的買賣關係？
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06/15 17:45, 1年前 , 18F
覺得人不行換一個就好 我還會主動提醒客戶要去做更改
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也沒有到不行，只是第一次跟保經買保險，業務給我的感覺就好像是要辦手機去電信公司 找櫃檯人員簽約，然後後續有問題要自己打客服詢問XD ※ 編輯: singnan (111.82.28.33 臺灣), 06/15/2022 18:33:14
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06/15 18:22, 1年前 , 19F
我是都直接上官網下載相關文件，然後看是可以傳真or
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06/15 18:23, 1年前 , 20F
e-mail還是一定要郵寄的，就自己處理了。
06/15 18:23, 20F
好喔我再自己摸索看看
推
06/15 18:37, 1年前 , 21F
桌曆都很醜耶
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06/15 18:38, 1年前 , 22F
你業務是雷在沒有幫你改住址吧
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有說要拿文件來跟我寫，但等了快一年都無消無息XD 沒有很積極想要幫我解決問題的感覺… ※ 編輯: singnan (111.82.28.33 臺灣), 06/15/2022 18:47:14
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06/15 18:55, 1年前 , 23F
消費是感性的，重點應該是被在乎感覺。人心的變化沒有科
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06/15 18:55, 1年前 , 24F
技來得快啊
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06/15 20:02, 1年前 , 25F
好的業務會提醒很多事情，保險公司有新訊息會提醒，不好
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06/15 20:02, 1年前 , 26F
的業務收完單閃人
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推
06/16 00:35, 1年前 , 27F
變更地址直接找客服比較快
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推
06/16 00:46, 1年前 , 28F
變更地址直接找保險公司比較快，保經業務流動率很大
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06/16 01:06, 1年前 , 29F
事實上是，客戶只要有365個以上，就每天照表發生日快樂，
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06/16 01:07, 1年前 , 30F
才像 AI 人工智慧販賣機吧？
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06/16 01:08, 1年前 , 31F
我家的車廠業務每年還郵寄生日卡片呢，然後我們一個長輩
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06/16 01:08, 1年前 , 32F
只是買基本國產車，交車那天業務竟要長輩（沒辦信用卡）
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06/16 01:09, 1年前 , 33F
準備「五萬元」現金買車險，這樣的服務夠「周全」了吧？
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推
06/16 03:12, 1年前 , 34F
買車訂金五萬不是常規，現金法幣也提醒了，這樣應該服務
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06/16 03:12, 1年前 , 35F
算周全吧！如果只是機械式問候，為做而做，別說維繫客戶
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06/16 03:12, 1年前 , 36F
，連維繫夫妻情感都非常危險；專業易學，業務更是學問
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06/16 03:13, 1年前 , 37F
買車訂金五萬不是常規嗎？
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喔，交車呀，但金融業有公平待客原則，業務員有說明「義
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06/16 03:15, 1年前 , 39F
務」，買車可以不提重要事項，但保險業務員不行
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推
06/16 10:00, 1年前 , 40F
有時只是忘記，你有再提醒過一次嗎？
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推
06/16 11:20, 1年前 , 41F
我跟原Po也有相同疑問，有時候一件事一來一往拖很久，第
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06/16 11:21, 1年前 , 42F
一次變更信用卡，業務用郵寄的但可能委託助理郵寄結果都
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06/16 11:22, 1年前 , 43F
沒收到拖了一兩個月再另外快遞寄出也拖了有點久才收到
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06/16 11:23, 1年前 , 44F
結果三家保險公司有一家沒變更到第二年才親自拿來給我簽
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06/16 11:24, 1年前 , 45F
名，而近期意外理賠也是一兩個月也沒消沒息，只好想說因
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06/16 11:25, 1年前 , 46F
疫情關係太忙，結果防疫險理賠都下來了意外理賠還是沒消
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06/16 11:26, 1年前 , 47F
息，是好在還找的到人
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06/16 11:29, 1年前 , 48F
忙都忙死了還跟你聊天 有空跟你聊天的業績都不太好吧
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推
06/16 23:30, 1年前 , 49F
保經都有傳防疫險給我，可是我沒行動嗚嗚
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06/17 14:41, 1年前 , 50F
補充一下我的防疫險反而沒一個透過保經，不然一來一往感
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06/17 14:42, 1年前 , 51F
覺拖更久，且又都小額的也不想麻煩
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推
06/19 11:02, 1年前 , 52F
我反而不喜歡閒來套交情的。有什麼不錯的保單再推薦一下就
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06/19 11:03, 1年前 , 53F
好了，又不是交情好理賠金就會變多，反而推不實用的保單機
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06/19 11:05, 1年前 , 54F
率還比較高，很多人情保單都是噓寒問暖時亂買來的。
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其實不明白為何很多人的心態一定要保險員噓寒問暖
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忙碌專業的業務有很多事情要處理 在您需要協助的
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時候認真處理您的保服以及專業處理您的疑問 應該是
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比送月曆處理那些人情重要 而且其實不管是保經還是
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單一保險公司業務 會不會噓寒問暖都是業務個人的行
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為 我個人是比較注重專業
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06/21 04:09, 1年前 , 61F
我也是配合網路上找到的保經，但是第一次談保險就被洗單
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，像這次確診申請理賠就也是出一堆程序問題推給他助理，
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也不是我雞蛋裡挑骨頭，只是很多小事情感覺處理起來很不
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06/21 04:09, 1年前 , 64F
細心，讓我對他的專業其實都有很大的疑慮
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06/21 04:11, 1年前 , 65F
噓寒問暖大可不必，保險最重要不就是買到適合個人需求的
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06/21 04:11, 1年前 , 66F
商品，並在發生狀況時能夠得到妥善支援，其他真的是小事
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，但是如果處理事情讓客戶感覺還不如自己來做算了的話，
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06/21 04:11, 1年前 , 68F
要保經幹嘛？
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