[討論] 理賠的時間和泰客服說要3-4個月

看板Insurance作者 (阿龍)時間1年前 (2022/06/07 12:11), 1年前編輯推噓31(32推 1噓 35→)
留言68則, 37人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
我朋友今天終於打進很難打的和泰客服，問到了個驚人數字，客服說照目前的進度，大概 要等4個月…… 囧 雖然從和泰的收單量+不分流+版友之前分享的情形，可以大致猜算的到他一天的理賠量需 要2-3天來處理，但3-4個月也太久了吧，這在其他險種可能都是理賠爭議或是保險調查才 會需要的時間吧？ 有沒有版友對和泰了解的，我好奇是不是這家本業不是保險業起家，他原本的員工數就超 少的啊？所以能處理理賠的人也很少？ 還是他的量能都在車險那邊？同樣這麼大量的賠 案，富邦產專業的員工多，應該硬著頭皮也能處理過來吧Orz 不知道客服是不是故意説久一點以防客人一直催一直打電話，總之缺錢在等他的你得有一 點心理準備，可能比想像中的要更久。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.23.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1654575103.A.7D1.html ※ 編輯: Asuero (49.215.23.187 臺灣), 06/07/2022 12:16:35
推
06/07 12:26, 1年前 , 1F
你朋友太強了...512收件到現在沒消息
06/07 12:26, 1F
→
06/07 12:26, 1年前 , 2F
真的慢，下次略過這家
06/07 12:26, 2F
推
06/07 12:28, 1年前 , 3F
你想像一下，額外給你一兩年份的業務量，然後老闆要你三
06/07 12:28, 3F
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06/07 12:28, 1年前 , 4F
個月完成的情形XD...
06/07 12:28, 4F
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06/07 12:32, 1年前 , 5F
理賠要有證照 你以為工讀生能簽？
06/07 12:32, 5F
推
06/07 12:34, 1年前 , 6F
可以體諒速度慢，但至少可以開放一下進度查詢或是發
06/07 12:34, 6F
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06/07 12:34, 1年前 , 7F
送收到理賠的簡訊通知吧？什麼都沒有真的讓人覺得慌
06/07 12:34, 7F
推
06/07 12:34, 1年前 , 8F
你自己想你的工作變成原本的百倍 是要怎麼2-3天就出
06/07 12:34, 8F
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06/07 12:34, 1年前 , 9F
來…
06/07 12:34, 9F
推
06/07 12:50, 1年前 , 10F
就慢慢等利息 我全家三代11人 要賠百萬
06/07 12:50, 10F
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06/07 12:51, 1年前 , 11F
每天利息300 他可以拖 越久越好
06/07 12:51, 11F
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06/07 12:53, 1年前 , 12F
我沒有在趕他，只是提醒在等待他的朋友這家可能會很慢。
06/07 12:53, 12F
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06/07 12:53, 1年前 , 13F
另外是想知道他是不是理賠人員相較其他家特別的少，如此
06/07 12:53, 13F
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06/07 12:53, 1年前 , 14F
而已。
06/07 12:53, 14F
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06/07 12:56, 1年前 , 15F
樓市拿到利息記得請全家吃好料的哈
06/07 12:56, 15F
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06/07 12:57, 1年前 , 16F
和泰應該是賣出最多件的公司吧，理賠量應該也是最多
06/07 12:57, 16F
推
06/07 13:05, 1年前 , 17F
想請問版主朋友是幾號送件的？
06/07 13:05, 17F
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06/07 13:13, 1年前 , 18F
5/27 XD
06/07 13:13, 18F
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06/07 13:18, 1年前 , 19F
5/27..慢慢等吧,聽說現在才處理到5/10而已
06/07 13:18, 19F
推
06/07 13:21, 1年前 , 20F
10萬為基準算過一天利息是27.3元
06/07 13:21, 20F
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06/07 13:22, 1年前 , 21F
120天減15天是105天
06/07 13:22, 21F
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06/07 13:22, 1年前 , 22F
105 X 27.3 = 2866.5 元
06/07 13:22, 22F
推
06/07 13:25, 1年前 , 23F
覺得慌的可能個人財務要重新再檢視一下，防疫理賠金額不
06/07 13:25, 23F
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06/07 13:25, 1年前 , 24F
到救命錢的程度。
06/07 13:25, 24F
推
06/07 13:39, 1年前 , 25F
新安東京也是車險起家，他至少比和泰快
06/07 13:39, 25F
推
06/07 13:41, 1年前 , 26F
5/4寄5/5送達，今天收到款項+18天利息
06/07 13:41, 26F
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06/07 13:59, 1年前 , 27F
給個概念 和泰去年整年理賠數是1萬5千件 和泰有70萬件防疫
06/07 13:59, 27F
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06/07 14:01, 1年前 , 28F
保單 10%確診也有7萬件理賠是5年的理賠量 還沒算匡列隔離
06/07 14:01, 28F
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06/07 14:02, 1年前 , 29F
要理賠的 匡列隔離說不一定也10%
06/07 14:02, 29F
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06/07 14:07, 1年前 , 30F
抱歉我看錯了 和泰去年整年理賠件數是15萬
06/07 14:07, 30F
噓
06/07 14:35, 1年前 , 31F
和泰併蘇黎世產物，員工本來就不多，靠國北都車商為最大
06/07 14:35, 31F
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06/07 14:35, 1年前 , 32F
宗保費，簽單保費去年有百億，員工薪水少慢慢做就好
06/07 14:35, 32F
推
06/07 15:17, 1年前 , 33F
剛剛才打進去詢問進度 客服說今天處理到5/9左右
06/07 15:17, 33F
推
06/07 15:32, 1年前 , 34F
那就等收利息吧
06/07 15:32, 34F
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06/07 15:33, 1年前 , 35F
同一時間送出，新安東京已經收到理賠了
06/07 15:33, 35F
推
06/07 15:48, 1年前 , 36F
覺得目前差不多一星期處理一天的量
06/07 15:48, 36F
推
06/07 15:59, 1年前 , 37F
後面應該會更慢, 因為確診數更多且也放寬快篩陽即確診
06/07 15:59, 37F
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06/07 16:34, 1年前 , 38F
我就是好奇這個 和泰審一天4萬人確診時候的件一天需用2天
06/07 16:34, 38F
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06/07 16:34, 1年前 , 39F
來審，那一天8-9萬人的時候大概真的需要一週了… 那還差21
06/07 16:34, 39F
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06/07 16:34, 1年前 , 40F
天大概就可以抓21週Orz 有早來算賺到 心裡有個底
06/07 16:34, 40F
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06/07 17:12, 1年前 , 41F
拖越久越好 盡量多給我點利息XD 反正也不是救命錢
06/07 17:12, 41F
推
06/07 18:35, 1年前 , 42F
剛剛我也打進去，今天審到5/10的案件了，但之後會更慢，
06/07 18:35, 42F
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06/07 18:35, 1年前 , 43F
5/10之後送達的件，每天都1000件以上，加上日額審查比較費時
06/07 18:35, 43F
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06/07 18:37, 1年前 , 44F
所以預計後面晚一天送件，就是要多等3~4天，五月底才送的
06/07 18:37, 44F
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06/07 18:38, 1年前 , 45F
就大約要2個月以上
06/07 18:38, 45F
推
06/07 19:00, 1年前 , 46F
有利息賺 滿好的
06/07 19:00, 46F
推
06/07 20:04, 1年前 , 47F
5/9掛號寄出，無聲無息中
06/07 20:04, 47F
推
06/07 20:31, 1年前 , 48F
五月底出關 5/31才掛號寄出 ... 囧 要等到七月了嗎
06/07 20:31, 48F
推
06/07 21:04, 1年前 , 49F
5/17提供給公司轉交，無消無息中
06/07 21:04, 49F
→
06/07 21:48, 1年前 , 50F
4月底送和泰 上週五才賠下來 沒有半毛利息 不太誠信
06/07 21:48, 50F
推
06/07 23:41, 1年前 , 51F
樓上可以檢舉啊
06/07 23:41, 51F
推
06/08 00:49, 1年前 , 52F
不是檢舉啦，是溝通
06/08 00:49, 52F
→
06/08 00:49, 1年前 , 53F
到底要檢舉什麼?
06/08 00:49, 53F
推
06/09 00:20, 1年前 , 54F
5/12寄出 5/13投遞成功 6/9收到受理簡訊
06/09 00:20, 54F
推
06/09 08:32, 1年前 , 55F
6/7審到5/10的案件，樓上6/9審到5/13案件，看起來有加快了
06/09 08:32, 55F
推
06/09 13:52, 1年前 , 56F
5/5投遞成功，5/26收到簡訊，5/27收到理賠，多了77元利息
06/09 13:52, 56F
推
06/09 13:59, 1年前 , 57F
5/24同樣送，和泰無消息，6/7新安東京理賠下來
06/09 13:59, 57F
→
06/09 13:59, 1年前 , 58F
給新安東京一個讚
06/09 13:59, 58F
推
06/09 14:13, 1年前 , 59F
5/9掛號寄出，5/31和6/9新安東京都理賠了，和泰還
06/09 14:13, 59F
→
06/09 14:13, 1年前 , 60F
沒消息
06/09 14:13, 60F
推
06/09 16:04, 1年前 , 61F
同事5/10寄出，今天收到理賠簡訊
06/09 16:04, 61F
推
06/09 16:18, 1年前 , 62F
517寄出 還沒消息
06/09 16:18, 62F
推
06/10 00:05, 1年前 , 63F
511寄出 今天收到理賠簡訊
06/10 00:05, 63F
→
06/10 12:24, 1年前 , 64F
520寄到 無消無息中
06/10 12:24, 64F
推
06/10 18:02, 1年前 , 65F
樓樓上看起來今天理賠到5/11號
06/10 18:02, 65F
推
06/10 20:23, 1年前 , 66F
請問和泰的受理簡訊會寫什麼？我的這個算受理簡訊嗎？
06/10 20:23, 66F
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06/10 20:23, 1年前 , 67F
06/10 20:23, 67F
推
06/11 01:28, 1年前 , 68F
哇 現在有簡訊通知了？
06/11 01:28, 68F
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