[心得] 康健人壽電銷話術
因為在板上看到前年有板友遇到類似的狀況
想分享一下這次糟糕的經驗
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家人4月底接到康健保險電銷
因為剛好有在考慮保險
人員又說可以收到紙本後十天內回傳確認是否加保
就先同意人員寄紙本來
時序：
4/27（四）接到電銷
5/7（五）被扣款2992
5/12（三）收到紙本
5/15（六）回寄「保險簽收回條」勾選確認不保
5/28（五）（郵戳時間）人員又寄來契約中止申請書
6/2（三）回傳真
6/23（三）收到支票退款321
6/23晚上進線客服
客服說系統維護查不到說白天回電
因為家人工作時間長又不太方便接電話
所以請他們聯絡我
今早再次進線詢問
客服說他看到的是5/28申請終止
所以保險是算用到5/28
就算這個日期是保險員寫的我們簽名應該也要看到
打給之前保險員留的電話(應該是辦公室電話)
對方告知原保險員已調離單位
之後再請職代回電給我
中午保險員回電給我家人
打來說
「我們這正常終止合約是不會退錢的
我們的保單很好還會退錢給你」
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目前到這邊
雖然說一開始就不應該答應電銷就沒這些麻煩事
但原本想還可以挽回
誰知道我們以為是「契約撤銷」
現在被對方弄成「契約終止」
真是學到一課 呵呵
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