Re: [討論] 南山理賠速度
※ 引述《MacusH ()》之銘言:
: 痾.... 小弟已經申請了半個月了
: 國泰... 2天錢就下來了
: 第一... 團保的部分1個禮拜也下來了
: 南山... 半個月了
: 打電話去問進度,說要跟理賠那邊查詢
: 結果遲遲沒有回電話
: 請問南山現在什麼狀況阿= =
: 怎麼會理賠如此慢
南山這次真的很扯
原訂8月底要自動扣繳保費,因為系統轉換,南山有寄信通知會延後,
一直到9月中還是沒扣款,我去電客服詢問,客服說
[ 系統已經進行過一次扣款,但是扣款失敗,因為銀行端回應未通過授權 ],
請我在跟我的銀行確認.
過去8年都是相同扣款方式,都沒問題,我打去我的銀行詢問,怎麼忽然
變成 [未通過授權],銀行人員協助查詢後,回覆說
[ 銀行系統沒有任何南山來申請扣款的紀錄 ].
後來再打去南山詢問,客服幫我轉接收費部門,收費部門的人員的說法
[ 因為系統轉換,尚未進行過扣款,預計9月底才會進行第一次扣款 ],
可是到目前為止,還是沒有進行扣款.
現在10月底了,期間陸續去電南山詢問進度,同一家公司,同一套系統,
客服跟收費部門,每次都給我不同的回應
客服 : [ 系統已經進行過一次扣款,但是扣款失敗,因為銀行端回應未通過授權 ]
收費 : [ 因為系統轉換,尚未進行過扣款 ]
這種跟錢有關的東西,居然會憑空出現一筆沒發生過的扣款紀錄?!
每次去電都很想罵人,後來想想算了,客服只是把系統查詢到的資料回報給我,
保單明年滿期,現在出現這種低層級的嚴重錯誤,真的是很扯
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