[其他] 國泰人壽把客戶的保單弄不見

看板Insurance作者 (惸惸囹圄)時間6年前 (2018/02/26 17:06), 編輯推噓4(5推 1噓 12→)
留言18則, 11人參與, 6年前最新討論串1/1
這是我朋友遇到的事情，想問有沒有解決的辦法 他原本有四張國泰的保單 在106/1月的時候有繳一筆六萬多的保費， 在此之前因為沒有繳錢，快到了二年的失效期 所以就趕快去繳了之前欠的保費 繳了錢她就安心了所以又繼續沒繳， 到最近打電話到客服查詢保單， 發現她在國泰已經沒有任何保單了， 事後查明是去年繳錢的時候國泰並沒有將那六萬多塊入帳 又因為那時繳的錢沒算進去，所以就過了二年的失效期，保單變終止了 之後國泰的業務就把六萬多還她，並叫她再買新的保單 可是她已經不想再跟國泰買了，那幾張保單也繳了七年 想問各位版大 如果是這種情況，還可以怎麼處理 有辦法把之前的保費也退回來嗎?? 或是有什麼申訴的管道呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.181.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1519635995.A.ABD.html
推
02/26 17:07, 6年前 , 1F
不太可能，感覺你敘述的怪怪的
02/26 17:07, 1F
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02/26 17:11, 6年前 , 2F
看怎麼舉證...
02/26 17:11, 2F
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02/26 18:33, 6年前 , 3F
106/1月時如何繳款的，保險公司沒入帳後續相關通知?
02/26 18:33, 3F
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02/26 18:34, 6年前 , 4F
快滿兩年，需要經保險公司同意才能復校
02/26 18:34, 4F
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02/26 18:34, 6年前 , 5F
當時應該會留下滿多文件訊息
02/26 18:34, 5F
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02/26 18:49, 6年前 , 6F
看他的說法，很像是把錢直接丟給業務，就以為復效了吧
02/26 18:49, 6F
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02/26 19:00, 6年前 , 7F
我也覺得像樓上說的，把錢交給業務就以為繳錢沒事了
02/26 19:00, 7F
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02/26 19:04, 6年前 , 8F
另外，原本四張，一張停效，那為何會查無任何保單？
02/26 19:04, 8F
推
02/26 23:04, 6年前 , 9F
繳費時候沒有拿收據嗎？拿了沒入帳是業務員的問題還是..
02/26 23:04, 9F
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02/26 23:06, 6年前 , 10F
哪個環節出問題？有繳錢但有辦復效嗎？
02/26 23:06, 10F
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02/26 23:15, 6年前 , 11F
除了繳錢也需要填寫文件....感覺不太妙啊
02/26 23:15, 11F
推
02/26 23:52, 6年前 , 12F
你先了解一下整個正常的復效流程要怎麼跑,然後比對你的
02/26 23:52, 12F
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02/26 23:52, 6年前 , 13F
流程是哪裡不一樣,抓一下是哪個環節出錯了
02/26 23:52, 13F
噓
02/27 01:39, 6年前 , 14F
感覺被私吞...錢沒繳進去吧...
02/27 01:39, 14F
推
02/27 14:48, 6年前 , 15F
舉證後檢舉業務，你的說明很像是業務挪用客戶保費可以直
02/27 14:48, 15F
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02/27 14:48, 6年前 , 16F
接開除！
02/27 14:48, 16F
推
03/08 18:01, 6年前 , 17F
不要透過業務員了，請打客服直接詢問狀況！另，如是業務
03/08 18:01, 17F
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03/08 18:01, 6年前 , 18F
員直接退現金給你，代表他有挪用保費的嫌疑！
03/08 18:01, 18F
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