[其他] 保險公司出錯要客戶承擔責任？

看板Insurance作者 (小綠喵)時間8年前 (2017/07/12 11:50), 8年前編輯推噓7(7推 0噓 29→)
留言36則, 12人參與, 最新討論串1/1
文長 我媽在民國79年的時候幫我爸投保了一張終身壽險 年繳26,000，繳費十年 要被保險人都是我爸 受益人為我媽 81年父母離婚 爸爸和外面的小三生了一子一女 直到101年的時後因這張保單借款加上利息太多 如果再不繳的話保單就會停效 因此101年四月我變更要保人為我自己 幫我爸還保單貸款延續這張保單的效力 同年六月我爸因為癌症保險公司理賠46萬 105年九月我打電話去080確認保單的受益人是誰 客服回覆受益人是我媽 當下我想說這筆錢給我媽也好 我就沒有做受益人的變更 105年11月我爸病況急轉直下住進安養院 我爸的安養院每個月的費用都是我付的 去醫院複診也是我帶他去的 外面那個小三據我所知早就沒有聯絡也改嫁了 他所生的兩個小孩也都從母性 106年7月我爸往生 有透過親戚通知外面的小三和他的子女 看他們要不要來送我爸最後一程 他們回覆告別式不會來參加 訃聞也不用印他們的名字 前天我去保險公司申請理賠 結果保險公司跟我說 受益人81年的時候就已經變更為外面的小三 所以沒有辦法理賠 當下我反駁說我之前就已經跟你們保險公司確認過受益人是誰了 保險公司的態度就只是不斷道歉然後他們也愛莫能助 請教一下各位保險先進 有沒有遇過這麼扯的事情 我有請保險公司書面回覆我申訴的內容 接下來應該會走評議 除了評議以外後續我還有什麼方法可以做 我是不會讓步的 保險公司出這麽大的錯誤沒理由要我們來承擔吧 罔顧要保人的權利 給了錯誤資訊 一句道歉就可以當作什麼事都沒有發生過嗎？ 原來080這麼不可靠 真的開眼介了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.194.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1499831415.A.127.html
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07/12 12:04, , 1F
舉證保險公司跟你說受益人是你媽證據
07/12 12:04, 1F
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07/12 12:10, , 2F
這件事評議無用，只能訴訟。既判力問題
07/12 12:10, 2F
推
07/12 12:23, , 3F
請問「101年四月我變更要保人為我自己」這看不到受益人嗎?
07/12 12:23, 3F
0800都有錄音，我昨天也再次確認過，當初回覆我錯誤資訊的客服人員的姓名也都有，變 更要保人看不到受益人的資料，連網路的會員專區也沒有，所以我才打電話去客服問 ※ 編輯: bean1013 (111.83.194.83), 07/12/2017 12:27:10
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07/12 12:32, , 4F
要保人指定權，受益人請求權。保險公司給予錯誤訊息，侵
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犯要保人指定權，依民法184向保險公司提出損害賠償訴訟。
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因契約效力，申訴或評議都無效。有錄音，一切好辦，APP無
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法看到受益人部分順便截圖，一起當證據
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侵害要保人指定權
07/12 12:32, 8F
推
07/12 12:59, , 9F
太扯的客服，難道不需要反覆查證之後再告知嗎？想知道是哪
07/12 12:59, 9F
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07/12 12:59, , 10F
間公司
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07/12 12:59, , 11F
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07/12 12:59, , 13F
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07/12 13:37, , 14F
直接走民法特留份去做請求權,保險公司的受益人欄位不是
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絕對的
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07/12 14:00, , 16F
可以全拿，何必屈就部分？何況繳錢讓別人爽，是我也不願
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07/12 14:00, , 17F
意
07/12 14:00, 17F
推
07/12 16:53, , 18F
民法特留干涉不到保險收益人阿 這個一定要訴訟的吧
07/12 16:53, 18F
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07/12 17:57, , 19F
這哪家的...
07/12 17:57, 19F
估狗 扯 受益人出錯 領嘸保險金 原來保險公司烏龍事件發生過不只一次 對了，我和上面案例是同家公司的 ※ 編輯: bean1013 (111.83.194.83), 07/12/2017 20:09:19
推
07/12 21:51, , 20F
好誇張
07/12 21:51, 20F
推
07/12 23:04, , 21F
確定當初受益人是填寫你母親的『姓名』而非『妻子』嗎？
07/12 23:04, 21F
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07/12 23:05, , 22F
如果受益人是填寫妻子的話，的確會變成您父親再婚的對象
07/12 23:05, 22F
我確定是指名，我爸沒再婚，但小三改嫁就是了 ※ 編輯: bean1013 (111.83.194.83), 07/12/2017 23:35:06
推
07/13 08:34, , 23F
好糟糕 大樹怎可以這樣
07/13 08:34, 23F
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07/13 23:43, , 24F
你這個鐵定要打官司
07/13 23:43, 24F
推
07/14 07:01, , 25F
可告告看，但結果難說，因變更受益人也需要被保人同意
07/14 07:01, 25F
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07/14 18:13, , 26F
如果真的是大樹的話，他們家滿注重客訴的，
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還有專責部門，像這種擺明是他們出錯的事情，
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07/14 18:14, , 28F
可以再透過0800表達嚴重性與不高興，專責部門會進行處理
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07/14 18:14, , 29F
的
07/14 18:14, 29F
申訴部門已經開始處理了，他們承認疏失，會再研議圓滿的解決方法，因為我手上的保單 是86年補發的，受益人也還是家母，他們的資料沒有更新，再著我還曾打去客服中心確認 過，目前狀況是若可以圓滿解決的話我還是希望不要走到訴訟的程序，現在就等保險公司 回覆，謝謝大家給的建議。 ※ 編輯: bean1013 (111.82.139.253), 07/14/2017 20:49:46
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07/14 22:56, , 30F
這個問題我剛好可以回答你 因為我是這家公司的
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07/14 22:56, , 31F
早期投保的保單 電腦沒有建檔 或者是建檔錯誤
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07/14 22:57, , 32F
有的甚至沒有寫受益人 而且卡在紙本跟電腦的問題
07/14 22:57, 32F
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07/14 22:58, , 33F
所以有的人保單雖然有寫 但是電腦沒建檔或是建檔錯誤
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07/14 22:58, , 34F
更不用說早期還有KEY錯資料 名字跟身分證誤植的問題
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07/14 22:59, , 35F
當然業務員的問題也佔很大的原因 這些可以跟總公司反映
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07/14 22:59, , 36F
相關單位會幫您處理
07/14 22:59, 36F
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