[其他] 請問錠嵂真的會幫保戶跟保險公司爭權益嗎?

看板Insurance作者 (飄)時間8年前 (2017/04/28 13:34), 8年前編輯推噓10(10推 0噓 58→)
留言68則, 16人參與, 最新討論串1/1
想請問大家 1. 在最近三年，是否有親身經歷「錠嵂協助保戶跟保險公司爭取權益的故事」？ 2. 錠嵂總公司不能提供保戶，其過去三年為保戶爭取權益的相關統計數據， 其可能的考量與原因是什麼？ 會有這些疑問是因為： 最近在談的錠嵂業務很強調這一點： 「錠嵂會站在保戶立場協助跟保險公司爭取權益」 可是請他提供相關案例故事的時候，拿出來得資料不多 也有些是其它錠嵂業務自己放在網路上的的資料。 看起來較客觀的只有「過火案」的報導影片 有詳細的事實陳述，有訪談錠嵂的律師 但這是 15年以上的案子了.... 商業環境變得那麼快，現在還是不是如此呢？ 以下為錠嵂保經提供的資料： 2001 年過火案 https://youtu.be/azEOP0vrE5s
2012 活蝦海洋弧菌案 http://blog.xuite.net/sofie95/twblog/131203210 活蝦海洋弧菌報導，只是這新聞看不出和錠嵂的關係 https://youtu.be/S0qJOi-gQ7k
有試圖問總公司客服過去三年，錠嵂為保戶爭取權益的相關統計數據。 不問還好，一問更覺得怪怪的。 客服說經跟內部討論後，這些資料屬於內部，不用、也不能提供保戶。 (我已經是保戶了，是準備要再加保) 雖然乍聽之下也覺得有理，但稍一思考，又覺得，錠嵂那麼的強調為客戶爭取權益 (包含跟總公司客服通電話時，對方也很強調這點)， 但是又拿不出實際數字，總覺得那裡怪怪的。 這樣的疑慮我有跟客服講，但他還是很為難的樣子.... 而問他為什麼不能提供，他也說不出來，就只是重複「不用、也不能」提供 講到最後，才免為其難的答應會再跟內部問看看.... 往負面一點的想，或許現在錠嵂基於商業考量 幫保戶爭取權益的案例大幅減少，因此不敢說？ 因個人認為保經業務/公司首重誠實 可以接受他們基於商業考量，減少幫客戶爭取權益 (頂多是少一項別家保經公司不一定有的優勢)。 但卻不太能接受，他們現在明明很少這樣做了，卻還做這樣的宣傳與業務教育訓練 (也因為沒有客觀數據，因此來請問大家的親身經驗) 更別提，當初為了跟錠嵂總公司客服通上電話，斷斷續續花了快一個月 試了無數次 0800、官網留言板、(02) 付費電話等各種方法了... 間接感受：一家公司的總客服會讓人找不到，實在有點懷疑他們是否真的有替保戶想 (不過...這是另一個故事了，如果有人想知道，我再打另一篇...) -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1493357657.A.3C7.html
推
04/28 13:57, , 1F
其實主要還是在業務員本身，保險公司有這類的資源，就
04/28 13:57, 1F
→
04/28 13:58, , 2F
看業務員，是不是願意替你去爭取相關的權益了。
04/28 13:58, 2F
→
04/28 13:59, , 3F
至於提供案例，業務目前提供的案例是有上過社會新聞的
04/28 13:59, 3F
→
04/28 13:59, , 4F
所以可以引用相關報導來說。不過若要提公相關案例的話
04/28 13:59, 4F
→
04/28 14:01, , 5F
會涉及誠信或是個資的問題。例如如果你自己的理賠案例
04/28 14:01, 5F
→
04/28 14:01, , 6F
突然被業務拿來說嘴，剛好被你聽到，你會不會不舒服囉
04/28 14:01, 6F
也是，這有隱私的問題。 但問題是，業務常常分享案例啊~~~ XD 不只錠嵂的，遇到的每家業務都會講，自己的 OOO 保戶出了什麼事情 還好當初有買保險，所以獲得 XXX 理判的案例... (不要有私人個資應該就可以了吧？) 此外，如果看業務的話，業務離職、轉換生涯跑道怎麼辦呢？ 公司有資源，也要看公司願不願分給業務用 (因為沒有足夠案例，跟客服要客觀數字目前也沒有，才來請教大家的意見) ※ 編輯: paioshau (122.116.89.154), 04/28/2017 14:17:00
推
04/28 14:15, , 7F
我是不清楚統計方式拉，不過除非是比較有名氣的的案例
04/28 14:15, 7F
→
04/28 14:16, , 8F
不然感覺就是用一般的理賠去處理，有沒有"爭取理賠"的
04/28 14:16, 8F
→
04/28 14:16, , 9F
案例統計，我就真的不清楚囉~
04/28 14:16, 9F
→
04/28 15:54, , 10F
業務人員才會為客戶爭取 保險公司就免了吧
04/28 15:54, 10F
推
04/28 16:31, , 11F
就我認識的來說，保經(別家的)，保單有問題什麼的也只
04/28 16:31, 11F
→
04/28 16:31, , 12F
能打客服，但客服就客服通常也不能決定什麼，但保險
04/28 16:31, 12F
→
04/28 16:32, , 13F
公司自己的業務有辦法的，就能直接找理賠部或上層主
04/28 16:32, 13F
→
04/28 16:32, , 14F
管爭取辯論，有的有爭取就真的有差
04/28 16:32, 14F
→
04/28 16:37, , 15F
謝謝，只是業務有沒有辦法，事情發生前無法判斷啊~
04/28 16:37, 15F
→
04/28 16:38, , 16F
公司過往的名聲，應該比業務名聲好查證吧？
04/28 16:38, 16F
→
04/28 16:46, , 17F
一間零售小店有可能因為顧客對商品"認知上的差異"而整天
04/28 16:46, 17F
→
04/28 16:46, , 18F
請律師去找自己家的供應商麻煩嗎?
04/28 16:46, 18F
→
04/28 16:53, , 19F
錠嵂在保險業是小店？ (大驚~~)
04/28 16:53, 19F
推
04/28 17:33, , 20F
沒遇到的確很難判斷，但可以看業務對法律、保單條款
04/28 17:33, 20F
→
04/28 17:33, , 21F
熟不熟，因為爭取也不是大聲就贏，也是要言之有理，另
04/28 17:33, 21F
→
04/28 17:33, , 22F
外辦理賠也沒業績，也要業務有這個熱情，有時爭取要
04/28 17:33, 22F
→
04/28 17:33, , 23F
花很多時間精力的
04/28 17:33, 23F
→
04/28 18:12, , 24F
錠嵂業務人數2000多人
04/28 18:12, 24F
→
04/28 19:13, , 25F
別說保險公司業務可以找理賠主管 一般人有理賠糾紛也可以
04/28 19:13, 25F
→
04/28 19:13, , 26F
找主管啊 上了金融評議中心 還不是找主管出來坦？
04/28 19:13, 26F
推
04/28 19:27, , 27F
是該保經公司法務強 還是業務員強?
04/28 19:27, 27F
→
04/28 19:28, , 28F
過火案 保險公司拒賠有點瞎
04/28 19:28, 28F
→
04/28 19:30, , 29F
xaiomaio 好強 會舉例
04/28 19:30, 29F
→
04/28 20:09, , 30F
你想 是誰付錢給誰 就一目了然了阿.......?不夠清楚嗎
04/28 20:09, 30F
→
04/28 20:15, , 31F
樓上我實在看不出來你究竟是粉絲跟蹤狂還是在照三餐嗆我，搞
04/28 20:15, 31F
→
04/28 20:15, , 32F
得我好亂阿
04/28 20:15, 32F
→
04/28 20:16, , 33F
不好意思樓上c大，我推錯篇了
04/28 20:16, 33F
→
04/28 20:54, , 34F
樓上jk大需要幫忙修推文嗎？依板規，你同意了我可以修XD
04/28 20:54, 34F
→
04/28 20:56, , 35F
有各家業務人數的統計嗎？
04/28 20:56, 35F
→
04/28 20:57, , 36F
台灣保險公司二、三十家，有點好奇錠嵂排在那裡
04/28 20:57, 36F
→
04/28 21:05, , 37F
排不上名，因為不是保險公司
04/28 21:05, 37F
→
04/28 21:06, , 38F
如果有保險公司的，就可以自己排啦~~
04/28 21:06, 38F
→
04/28 21:33, , 39F
找到這篇新聞 goo.gl/nR7peX 不過想想，保經公司規模
04/28 21:33, 39F
→
04/28 21:33, , 40F
與保經公司會不會站在保戶立場協助爭取理賠
04/28 21:33, 40F
→
04/28 21:34, , 41F
和業務會爭取理賠，可是公司立場是否和業務一致一樣
04/28 21:34, 41F
→
04/28 21:34, , 42F
其實都沒有必然的相關性，也只是好奇查一下而已
04/28 21:34, 42F
→
04/28 22:27, , 43F
跟你說結論 那一張紙請看清楚內容,且不是只有他們提供
04/28 22:27, 43F
→
04/28 22:27, , 44F
大X也有給客戶那張紙,但實際發生爭議糾紛呢(不限理賠)
04/28 22:27, 44F
→
04/28 22:28, , 45F
親戚之前有向該保經投保過發生爭議還是由我來處理
04/28 22:28, 45F
→
04/28 22:29, , 46F
保經公司到很後面都已經上評議中心了才出面想要介入
04/28 22:29, 46F
推
04/29 08:04, , 47F
保經零售小店...保險公司最棒囉！
04/29 08:04, 47F
→
04/29 17:51, , 48F
看不出來樓上是反串還是認真的 XD
04/29 17:51, 48F
→
04/29 18:23, , 49F
排除銀行保經代，定律是傳統保經第二或第三大，不過你放
04/29 18:23, 49F
→
04/29 18:24, , 50F
到整個保險"業"，是小不點沒錯，人數連南山的十分一都
04/29 18:24, 50F
→
04/29 18:25, , 51F
不到。你的契約有爭議，不要指望保經公司會幫你處理
04/29 18:25, 51F
→
04/29 18:27, , 52F
跟樓上申訴經驗豐富的MC買比跟定律買可靠多了
04/29 18:27, 52F
推
04/29 23:47, , 53F
xaiomaio 也超強的 說得一口好保險
04/29 23:47, 53F
→
04/30 00:06, , 54F
信者恆信，不信者說再多也無用
04/30 00:06, 54F
推
04/30 10:20, , 55F
零售小店不敢找供應商麻煩??
04/30 10:20, 55F
→
04/30 10:20, , 56F
那受僱員工敢找自己老闆麻煩??
04/30 10:20, 56F
→
04/30 10:45, , 57F
sorry大說得真好，如果是主觀陳述內容真的會有這種情形
04/30 10:45, 57F
→
04/30 10:47, , 58F
所以才在找 1.錠嵂過去三年協助保戶爭取理賠的數據
04/30 10:47, 58F
→
04/30 10:47, , 59F
雖然怎麼解讀可能還是有點主觀，但至少數據是客觀的
04/30 10:47, 59F
→
04/30 10:48, , 60F
只是錠嵂目前還給不出來.... 原因也不說....
04/30 10:48, 60F
→
04/30 10:49, , 61F
然後就是看看 2.有沒有人親身經歷的故事案例可以參考
04/30 10:49, 61F
→
04/30 10:54, , 62F
但目前只看到mc大的反案例... (私信先不算的話...)
04/30 10:54, 62F
※ 編輯: paioshau (123.193.134.52), 04/30/2017 11:10:22
→
04/30 15:51, , 63F
保經業務不是受雇員工，業務幫客戶送評議不必用自己名義
04/30 15:51, 63F
→
04/30 15:51, , 64F
，可以站在客戶背後去操作，公司也沒轍
04/30 15:51, 64F
→
04/30 15:51, , 65F
封面內容僅供參考，p大對封面認真，想必會很失望
04/30 15:51, 65F
→
05/01 00:40, , 66F
用自己名義也不至於被列入黑名單
05/01 00:40, 66F
推
05/04 13:09, , 67F
想得美，我只相信我自己，保險或保經只會隨便應付你的
05/04 13:09, 67F
推
05/04 21:15, , 68F
好的業務帶你上天堂QQ
05/04 21:15, 68F
‣ 更多 paioshau 的文章
文章代碼(AID): #1P0jHPF7 (Insurance)