[討論] 怎麼樣可以不撤保更換保經業務

看板Insurance作者pigmm (小豬mm)時間8年前 (2016/05/29 15:00)推噓4(4推 0噓 7→)

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代po，希望大家可以給點建議，會轉達當事人 ================================ 在今年的3/31，幫先生跟孩子買了保險，分別找了富邦的業務A，再由富邦業務A推薦一位 xx達的保經業務B買了友邦的保險，先生29歲，孩子0歲，富邦的保險大約在4月 15就已經收到先生跟孩子的保單此時我跟B詢問保險是否核保，因富邦已收到 B跟我說還在審核中，他清明節前就已經送件可能連假耽誤期程，4/26B說保單下來了，但我先生要體檢，友邦說要保書4月改版要重填，但確認後保險會從4/12開始算（有3個月等待期），當時我在國外，5/6才回國， B說可以跟友邦協調成回國寄要保書跟體檢，並跟我說一回國就要趕快處理，5/6晚上我立刻填好資料跟B說5/9會寄，但B跟我強調很趕叫我立刻5/7就去超商寄，但我不方便於是5/9 去寄限掛，當時覺得很不舒服，催我倒是很快，他們卻一拖再拖，結果B收到後說資料不齊，要重新再來一次，當時我很不高興，我又不是業務，2份全部空白的要保書，也沒標註要我填哪填什麼，還要跟之前一模一樣，誰完全記得之前填什麼 B再度跟我說很急，收到隔天5/17又寄限掛。 5/24我直接問友邦客服進度，沒想到客服說， 4/22的照會文件除了體檢報告外，其他通通沒收到，我又問為何他們4/22才要我重填要保書，明明4月初就送件，不就可以趕快填，客服說4/12他們才收件，所以4/12 開始起算，4月初並沒收到資料。於是我打電話給B，他不接，我line問他要保書是否還沒送，他line回我經查詢後，助理作業耽誤，明天5/25會送，但先生的已送他在國外不方便接電話，回國後聯絡我超級火，當初一直說很趕很趕友邦有限期，叫我們快寄，隔天一定要收到什麼的，結果東西卡在他們那，一直跟我說送了，可是友邦那邊就是查不到，B說5/28會電話聯絡，結果到現在也不打來也不看line。朋友想請教 1.保經一般收到要保書需要多少時間作業算合理？ 2.是否可以在不撤保的情形下換保經，而且希望B收不到佣金，因為B除了送件外，其他都是朋友自己決定要買什麼商品，但這保經的情況很令人懷疑之後的服務品質 3.友邦收到要保書後的作業時間大概需要多久以上麻煩板上有經驗的朋友解答，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.124.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1464505207.A.11F.html

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